24 mai 2023 - Mises à jour, les priorités de la semaine

Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Résultats du Sondage sur la réussite des tâches (SRT) du gouvernement du Canada (GC) – Peter Smith, Bureau de la transformation numérique (BTN)

3. Résultats du questionnaire sur les thèmes – Annie Crombie, BTN

4. Présentation de la formation – Patricia Lamothe et Mica Matsubara Donnelly, Santé Canada (SC)

Notes et mesures de suivi

Mises à jour

• Prochaines journées à noter :
  • Semaine nationale de l’accessibilité
  • Semaine de sensibilisation aux cultures autochtones
  • Semaine canadienne de l’environnement

• Le courriel du gestionnaire Web sera envoyé cette semaine.

• Ordre du jour de la réunion du Conseil exécutif du Web de demain :
  • Résultats du Sondage sur la réussite des tâches (SRT) du gouvernement du Canada (GC) – Peter Smith, Bureau de la transformation numérique (BTN)
  • Résultats du questionnaire sur les thèmes – Annie Crombie, BTN

Résultats du Sondage sur la réussite des tâches (SRT) du GC

Peter Smith (BTN)

Présentation : « Mise à jour sur le Sondage sur la réussite des tâches du GC »

• Le questionnaire fonctionne à l’extérieur des sites principaux, servant de sondage de sortie.

• Plus de 40 000 participants par mois, ou 600 000 au cours de l’exercice 2022-2023

• En ce qui concerne les tâches individuelles, nous constatons que les tâches évoluent dans le bon sens.

• Vous pouvez utiliser des stratégies de base de conception de l’expérience utilisateur pour réaliser d’importants gains dans la réussite des tâches peu performantes.

• Le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT) envisage de confier aux institutions une tâche officielle consistant à améliorer les tâches les plus importantes (automne 2023).

• Le BTN et l’éditeur principal seraient là pour aider les ministères à apporter des améliorations – contribuer à améliorer les données du SRT, déterminer ce qu’il faut améliorer, analyser les données pour en tirer des pistes de réflexion, mesurer et communiquer les résultats, mener d’autres travaux de recherche et de conception.

• On cherche à savoir comment créer les conditions de réussite d’une tâche.

Question au groupe : Qu’est-ce qui rendrait cette tâche réalisable pour votre organisation?

Suggestions du groupe

• Un document sur les processus

• Des détails sur le délai d’exécution de la tâche

• Un positionnement pourrait contribuer à expliquer le travail d’optimisation aux personnes chargées des programmes.

• Il pourrait être nécessaire de mettre en place une certaine gouvernance à ce sujet – la présence du GC sur le Web est une ressource partagée, concernant le GC dans son ensemble; il faut s’éloigner de la notion selon laquelle « c’est mon site ».

• Demander aux ministères de présenter des propositions sur ce qu’ils peuvent faire dans les délais souhaités – chaque ministère aura une capacité différente.

• Il serait utile que le SCT et le BTN insistent davantage auprès de la haute direction des ministères sur l’importance de ces exercices, car ils ne sont souvent pas considérés comme une priorité, et peu de temps est réservé à ce genre de travail.

• Des indicateurs de rendement clés ou des cibles seraient utiles – par exemple, choisir une tâche principale et l’améliorer d’un pourcentage donné.

Pour formuler tout autre commentaire ou pour donner une rétroaction, veuillez envoyer un courriel à Peter Smith ou le rejoindre sur Slack.

Résultats du sondage thématique

Annie Crombie (BTN)

Présentation : « Questionnaire destiné aux responsables des thèmes – Résumé des résultats »

• Réunions de suivi avec les responsables des thèmes après que le travail d’analyse de l’arbre à thèmes a révélé que de nombreuses équipes ne pouvaient pas donner suite à la rétroaction en raison d’un manque de ressources.

• Le questionnaire destiné aux responsables des thèmes visait à mieux comprendre les enjeux.

• Nous avons constaté une évolution depuis l’initiative de renouvellement des sites Web. Le projet avait alors été doté de ressources, mais, depuis, le contenu thématique pour institutions multiples n’a plus la priorité.

• Alors que nous commençons à réfléchir à la repérabilité, à l’optimisation pour les moteurs de recherche et au contenu généré par intelligence artificielle, nous devons examiner la repérabilité sous différents angles.

La littératie numérique à SC

Patricia Lamothe et Mica Matsubara Donnelly, Santé Canada

Documents disponibles dans les ressources de formation partagées des Priorités Web du gouvernement du Canada (PWGC)

• Une formation a été élaborée dans le but d’accroître la littératie numérique à SC.

• Elle donne la possibilité d’apprendre les tenants et les aboutissants d’une présence numérique.

• Les participants sont issus des services de communication, des programmes et toute autre personne intéressée.

• La composante numérique de base se concentre sur l’accessibilité, le langage clair et simple, le guide de rédaction de contenu, le système de conception de modèles, les médias sociaux.

• La trousse d’intégration pour les conseillers en communication numérique est accessible hors réseau et comprend des outils, la façon de communiquer avec les Canadiens dans le monde numérique.

Des questions? Courriel : [cpab.health.theme-sante.dgcap@hc-sc.gc.ca].