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| ==Notes and action items== | | ==Notes and action items== |
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| + | # '''Updates''' |
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| + | '''DTO''' |
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| + | * Working on blog posts |
| + | * Continuing to support on travel and vaccines |
| + | ** Travel: Travel exemptions |
| + | ** Vaccines: Vaccines product pages |
| + | * Last Friday, we published a responsive tables pattern |
| + | * Huge thank you to everyone who helped with the CCO IS-04 interviews. We did 137 interviews in the last 2.5 weeks. A great milestone. |
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| + | '''HC''' |
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| + | '''Travel''' |
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| + | * Reverse compassionate entry page (Canadians returning after travel for compassionate reasons) should go live tomorrow |
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| + | * Summary data about travellers, testing and compliance - data updates on Fridays |
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| + | * Updates to Border Handouts |
| + | * Got approval for the Quarantine Assessment Tool - should go live next week |
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| + | '''Vaccines''' |
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| + | * Work with DTO on product pages |
| + | * Lots of campaign stuff going out this week |
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| + | '''Overall''' |
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| + | * Mobile views 58% this week - higher than usual |
| + | * Traffic from search engines is down |
| + | * Vaccines are still the hot topic |
| + | * Vaccines and travel are the most visited pages |
| + | * Geotargeting links for all provinces and territories are now live |
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| + | '''PCO''' |
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| + | * No updates this week |
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| + | '''PP''' |
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| + | * Still working on PP satisfaction survey. It will go out early to mid-June. It will go out to AEM users to focus on service improvement. |
| + | |
| + | '''CBSA''' |
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| + | * Worked with Deloitte to launch an importing and exporting service. Looking for opportunities to cross-promote. Please reach out to [[Mailto:Kristen.Dolenko@cbsa-asfc.gc.ca|Kristen Dolenco]]. |
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| + | # GC Task success survey and COVID task success survey update - Peter Smith |
| + | |
| + | * You may have seen that we haven’t updated the latest results |
| + | * We are in transition and will present details next week |
| + | * We are moving away from COVID to GC Task success survey |
| + | |
| + | # Look ahead discussion |
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| + | Wondering what kind of guidance and evidence you may find useful for making the work you do easier? |
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| + | Initially at the beginning of COVID, we put a lot of guidance on the GCWiki |
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| + | * GC Wiki |
| + | ** [[Maximizing impact on Canada.ca – Best practices for a web-based approach|Maximizing impact on Canada.ca]] |
| + | ** [[COVID content guidance]] |
| + | * Design system + Canada.ca style Guide |
| + | ** Design.canada.ca |
| + | * Blog |
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| + | If there is someone new on your team, share these support tools with them. |
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| + | '''What would you like to see in the community?''' |
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| + | * Many would like to move to Teams |
| + | * Vote to bring back Image specs |
| + | * Like the meetings for sharing content and resources |
| + | * Focus on community building (this got a lot interest) |
| + | * More information about accessibility |
| + | * More guidance pieces |
| + | * Change meetings to one a week |
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| + | '''What is the biggest blocker to human-centred design?''' |
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| + | * Governance - silos are strong |
| + | * Ownership is an issue - IT teams tasked with solutions are separate from comms teams |
| + | * Decision making often not data-driven - senior levels make decisions based on other external pressures |
| + | * No permanent funding and lots of turnover - lack of resources |
| + | * Lots of strat comms staff and very few web advisors |
| + | ** Need to spend time/effort training strat comms |
| + | ** Need more community building |
| + | * Need more visibility of UX at high levels so they better understand impacts when user is not at the centre of design |
| + | |
| + | An onboarding guide would be a very useful tool. |
| + | |
| + | There are so many things to look at: |
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| + | * Digital skills development (training and learning) |
| + | * Community building |
| + | * Onboarding of new employees |
| + | * Overall web performance framework |
| + | * Brand guidelines |
| + | * Org structure |
| + | * Team composition |
| + | * UX research |
| + | * Component libraries |
| + | * Prototyping tools |
| + | * CMSs |
| + | * Code frameworks |
| + | * Continuous improvement framework ...and how all of that ties in with the policies and standards. |
| + | |
| + | |
| + | The recently updated Digital Standards (with aligned and misaligned behaviours) could be a good tool to socialize where we need to go: |
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| + | https://www.canada.ca/en/government/system/digital-government/government-canada-digital-standards.html |
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| + | Let’s continue this discussion on Slack and help each other out. |
| </div> | | </div> |
| <!--START French column, do not touch this code--> | | <!--START French column, do not touch this code--> |
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| ==Notes et actions à prendre== | | ==Notes et actions à prendre== |
− | [[Category:COVID Communications]]
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| + | # '''Mises à jour''' |
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| + | '''BTN''' |
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| + | * Travail sur les articles du blogue |
| + | * Poursuite du soutien en matière de voyages et de vaccins |
| + | ** Voyages : Exemptions de voyages |
| + | ** Vaccins : Pages de produits sur les vaccins |
| + | * Vendredi dernier, nous avons publié un modèle de tableaux adaptatifs |
| + | * Un grand merci à tous ceux qui ont participé aux entrevues IS-04 du BCC. Nous avons réalisé 137 entretiens au cours des deux dernières semaines et demie. Une étape importante. |
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| + | '''SC''' |
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| + | '''Voyages''' |
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| + | * La page de retour pour des raisons humanitaires(Canadiens qui reviennent après un voyage pour des raisons humanitaires) devrait être mise en ligne demain. |
| + | * Données récapitulatives sur les voyageurs, les tests et la conformité - mise à jour des données le vendredi. |
| + | * Mises à jour des documents donnés aux frontières |
| + | * L'outil d'évaluation de la quarantaine a été approuvé - devrait être mis en ligne la semaine prochaine. |
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| + | '''Vaccins''' |
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| + | * Travail avec le BTN sur les pages de produits |
| + | * Plusieurs renseignements sur la campagne seront diffusés cette semaine |
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| + | '''En général''' |
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| + | * 58% de consultations mobiles cette semaine - plus que d'habitude |
| + | * Le trafic provenant des moteurs de recherche est en baisse |
| + | * Les vaccins sont toujours un sujet brûlant |
| + | * Les vaccins et les voyages sont les pages les plus consultées. |
| + | * Les liens de géociblage pour toutes les provinces et tous les territoires sont maintenant en ligne. |
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| + | '''BCP''' |
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| + | * Pas de mise à jour cette semaine |
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| + | '''EP''' |
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| + | * Nous travaillons toujours sur l'enquête de satisfaction de l’EP. Elle sera diffusée entre le début et la mi-juin. Elle sera envoyée aux utilisateurs d'AEM pour se concentrer sur l'amélioration du service. |
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| + | '''ASFC''' |
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| + | * Collaboration avec Deloitte pour lancer un service d'importation et d'exportation. Nous recherchons des possibilités de promotion croisée. Veuillez communiquer avec [[Mailto:Kristen.Dolenko@cbsa-asfc.gc.ca|Kristen Dolenco]]. |
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| + | # Sondage sur la réussite des tâches du GC et mise à jour du sondage sur la réussite des tâches liées à la COVID - Peter Smith |
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| + | * Vous avez peut-être constaté que nous n'avons pas mis à jour les derniers résultats. |
| + | * Nous sommes en transition et nous présenterons les détails la semaine prochaine. |
| + | * Nous passons du sondage sur les tâches liées à la COVID au sondage sur la réussite des tâches du GC. |
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| + | # '''Discussion sur l'avenir''' |
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| + | Nous nous demandons quel type de conseils et de preuves vous pourriez trouver utiles pour faciliter votre travail. |
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| + | Au début de la COVID, nous avons publié beaucoup de conseils sur le GCWiki. |
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| + | * GC Wiki |
| + | ** [[Maximiser l’effet sur Canada.ca – Les pratiques exemplaires d’une approche axée sur le Web|Maximiser l’effet sur Canada.ca]] |
| + | ** Guide du contenu de la COVID |
| + | * Système de conception + Guide de rédaction du contenu du site Canada.ca |
| + | ** Conception.canada.ca |
| + | * Blogue |
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| + | Si quelqu'un est nouveau dans votre équipe, partagez ces outils de soutien avec lui. |
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| + | '''Qu'aimeriez-vous voir dans la communauté ?''' |
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| + | * Beaucoup aimeraient passer à Teams |
| + | * Vote pour le retour des spécifications d'image |
| + | * Ils aiment les réunions de partage de contenu et de ressources |
| + | * Mettre l'accent sur le développement de la communauté (ce point a suscité beaucoup d'intérêt). |
| + | * Plus d'informations sur l'accessibilité |
| + | * Plus d'éléments d'orientation |
| + | * Modifier les réunions à raison d'une par semaine |
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| + | '''Quel est le principal obstacle à la conception centrée sur l'humain ?''' |
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| + | * La gouvernance - les silos sont forts; |
| + | * La responsabilité est un problème - les équipes informatiques chargées des solutions sont distinctes des équipes de communication; |
| + | * Les décisions ne sont souvent pas fondées sur des données - les hauts responsables prennent des décisions en fonction d'autres pressions externes; |
| + | * Pas de financement permanent et beaucoup de rotation - manque de ressources. |
| + | * Beaucoup de personnel de communication stratégique et très peu de conseillers web. |
| + | ** Nécessité de consacrer du temps et des efforts à la formation des strat comms. |
| + | ** Nécessité de renforcer la communauté |
| + | * Besoin d'une plus grande visibilité de l'UX aux niveaux supérieurs afin de mieux comprendre les impacts lorsque l'utilisateur n'est pas au centre de la conception. |
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| + | Un guide d'intégration serait un outil très utile. |
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| + | Il y a tellement de choses à examiner : |
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| + | * Développement des compétences numériques (formation et apprentissage) |
| + | * Développement de la communauté |
| + | * Intégration des nouveaux employés |
| + | * Cadre général de performance web |
| + | * Directives relatives à la marque |
| + | * Structure organisationnelle |
| + | * Composition de l'équipe |
| + | * Recherche UX |
| + | * Bibliothèques de composants |
| + | * Outils de prototypage |
| + | * Systèmes de gestion de contenu (CMS) |
| + | * Cadres de référence (code) |
| + | * Cadre d'amélioration continue |
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| + | ... et comment tout cela s'articule avec les politiques et les normes. |
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| + | Les normes numériques récemment mises à jour (avec les comportements alignés et non alignés) pourraient être un bon outil pour faire connaître les objectifs à atteindre : |
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| + | https://www.canada.ca/fr/gouvernement/systeme/gouvernement-numerique/normes-numeriques-gouvernement-canada.html |
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| + | Poursuivons cette discussion sur Slack et aidons-nous mutuellement. |
| + | [[Category:COVID Communications]] |