Ressources de soutien

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Ressources en santé mentale dans la fonction publique fédérale

Pour une assistance ou un soutien individuel immédiat en santé mentale :

Programme d’aide aux employés (PAE)

• Le PAE ministériel offre un soutien psychologique professionnel à court terme à tous les employés et leur famille proche. Veuillez consulter ce lien pour trouver votre fournisseur du PAE : Programme d’aide aux employés (PAE).

• Les employés des ministères qui disposent d’un PAE de Santé Canada peuvent demander d’être référés à un professionnel de la santé mentale qui s'identifie comme membre d'une communauté particulière ou qui a une formation et/ou une expérience dans le soutien aux clients d'une communauté particulière (par exemple, les communautés culturelles ou religieuses, autochtones, 2ELGBTQIA+)

9-8-8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide

• Le 9‑8‑8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide offre aux Canadiens et Canadiennes un accès gratuit, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, à des services de prévention du suicide bilingues, axés sur les traumatismes et adaptés à la culture, par téléphone et par message texte. Si vous appelez ou envoyez un texto au 9‑8‑8, des personnes intervenantes dûment formées vous écouteront et vous apporteront de l’aide avec compassion, en vous offrant un espace sûr pour parler.

Pour des soutiens continus en santé mentale

Favoriser une santé mentale positive des employés et en milieu de travail est un travail de longue durée. Voici quelques ressources pour favoriser ou améliorer une santé mentale positive à l’échelle individuelle et en milieu de travail.

Services psychologiques du Régime de soins de santé de la fonction publique

• Les employés peuvent désormais consulter un psychologue, un travailleur social, un psychothérapeute ou un conseiller sans ordonnance et bénéficier d’un remboursement de 80 % des frais dans le cadre du Régime de soins de santé de la fonction publique. Depuis le 1er juillet, 2023, ces prestations sont passées de 2 000 $ par année civile à 5 000 $.

Soutien en santé mentale : Demander de l’aide

• Visitez le site canada.ca/sante-mentale en tout temps pour obtenir d’autres ressources et soutiens gratuits en matière de santé mentale et de consommation de substances.

Services d’ombudsman

• Si votre organisation dispose d’un bureau d’ombudsman pour la santé mentale, les employés peuvent accéder à des conseils confidentiels et impartiaux en consultant l’intranet de votre ministère. Consultez votre site Web interne pour communiquer avec votre ombud.
• Les services d’ombudsman varient d’un ministère à l’autre, mais consistent généralement à jouer un rôle de groupe de rétroaction, à guider ou à encadrer les employés afin qu’ils puissent soulever et résoudre des problèmes; et/ou à les aider à préparer à une conversation difficile.

Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail

• Des ressources pour améliorer les stratégies des employés pour prendre soin d’eux et la santé mentale en milieu de travail sont accessibles en consultant le Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail sur Canada.ca, notamment les soutiens en santé mentale pour les gestionnaires.

Système de gestion informelle des conflits

• Communiquez avec votre bureau du SGIC pour découvrir comment il peut aider les employés à prévenir, gérer et résoudre un problème sur le lieu de travail qui peut compromettre la santé et la sécurité psychologiques au travail.

École de la fonction publique du Canada

• L’École de la fonction publique du Canada propose la Série d’apprentissage sur la santé mentale, qui comprend des cours à rythme libre; elle offre aussi des outils de travail d’une page faciles à consulter sur divers sujets, dont :
  • Courtoisie et respect au travail
  • Outils de santé mentale pour les gestionnaires

Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail

• Le Centre propose des ressources complètes sur des questions liées à la promotion de la santé, au bien-être et à la sécurité psychosociale en milieu de travail.

Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale

• Cette organisation fournit des politiques, des programmes et des stratégies de prévention pour soutenir la santé mentale et la sécurité psychologique au travail pour tous.

Contactez votre gestionnaire ou votre conseiller en ressources humaines pour en savoir plus sur les soutiens spécifiques à votre organisation.

Santé mentale et bien-être de l'Équipe de la Défense

Santé mentale et bien-être de l'Équipe de la Défense - Canada.ca

Les Forces armées canadiennes (FAC) et les fonctionnaires du ministère de la Défense nationale (MDN) ont accès à diverses ressources ainsi qu'à de l'information pour les aider à préserver et à améliorer leur santé mentale et leur bien-être personnel dans l'ensemble.

Nom du service	Coordonnées	Public cible	Notes
Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes	1-800-268-7708 (ATS : 1-800-567-5803)	Membres des FAC	24/7
Programme d'aide aux employés	Français: 1-866-398-9505 (ATS: 1-866-433-3305)Anglais: 1-800-663-1142 (ATS: 1-888-384-1152)	Fonctionnaires du MDN	24/7
Jeunesse, J'écoute	Pour les enfants de familles des FAC, envoyez le mot-clic JEUNESFAC au 686868 Pour les enfants d'un bout à l'autre du Canada, envoyez le mot-clic PARLER au 686868	Les enfants, les jeunes et les jeunes adultes	24/7
9-8-8: Ligne d'aide en cas de crise de suicide	Si vous ou une personne que vous connaissez songez au suicide, communiquez par téléphone ou par message texte au 9-8-8	Tout le monde	24/7
Services 9-1-1 | CRTC	Si vous ou une personne que vous connaissez êtes en danger immédiat, composez le 9-1-1 ou rendez-vous au service l'urgence le plus près.	Tout le monde	24/7

Ressources à l'intention des membres des FAC

Les membres de votre famille et vous avez à votre disposition une gamme de services pour vous aider à obtenir les soins et le soutien dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas seul, du soutien s'offre à vous.

Nom du service	Coordonnées	Description
Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes (PAMFC)	Il y a deux moyens d'accéder au PAMFC pour prendre rendez-vous pour une consultation : Par téléphone, appelez le Centr d'intervention de crise et d'aiguillage accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-800-268-7708 ou 1-800-567-5803 (pour les personnes malentendantes). Par clavardage dans le site www.canada.ca/eap-chat (mot de passe : canada), accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h 30 (heure de l'Est), à l'exception des jours fériés. Le service de clavardage ne sert qu'à prendre un rendez-vous pour une consultation professionnelle, pas pour une consultation immédiate. Si vous avez besoin d'un soutien immédiat, appelez le Centre d'intervention de crise et d'aiguillage.	Le PAMFC offre des services confidentiels et gratuits de counseling professionnel à court terme et un soutien en cas de crise aux membres des Forces armées canadiennes (FAC), aux vétérans, ainsi qu'aux membres de leurs familles.
Santé mentale des militaires. Vous n'êtes pas seul.	Visitez les liens suivants pour en savoir plus : Obtenir une aide immédiate Santé mentale et bien-être Incidence de la santé mentale sur la carrière dans les FAC Programmes et des services	Les Forces armées canadiennes offrent des soins de santé physique et mentale, des services de soutien aux familles et des programmes de retour au travail exceptionnels.
Ligne d'information pour les familles (LIF)	Pour communiquer avec un conseiller de la LIF, composez le 1-800-866-4546 (sans frais en Amérique du Nord) ou le 1-613-995-5234 (appels à frais virés acceptés).	Parlez à des professionnels chaleureux et expérimentés qui connaissent bien les communautés et les services des FAC. Des conseillers de la LIF sont prêts à traiter des appels en toute confidence, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le programme ESPOIR	Contactez HOPE par courriel (HOPE-ESPOIR@forces.gc.ca) ou par téléphone au 1-800-883-6094.	Offre aux membres des FAC et à leurs familles qui ont récemment perdu un proche un soutien par les pairs. Les membres et les familles sont admissibles à ce service s'ils ont perdu un proche qui servait dans les Forces armées canadiennes, qu'il soit actif ou retraité, de la Force régulière ou de la Réserve.
Centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM)	CRFM | SBMFC]	Les membres des FAC et leurs familles ont accès à des fournisseurs de service de première ligne dévoués, à qui il incombe de faire le lien entre les familles de militaires et une vaste gamme de programmes et de services.
Centres médicaux des FAC	Visitez les liens suivants pour en savoir plus :Les centres médicaux et dentaires des Forces armées canadiennes - Canada.ca	Les centres médicaux se trouvent d'un bout à l'autre du Canada.
Centre de soutien et de ressources sur l'inconduite sexuelle	Vous avez deux façons de contacter le CSRIS : Par téléphone, appelez la ligne frais disponible 24/7, au 1-800-268-7708 ou 1-800-567-5803 (pour les personnes malentendantes). Par courriel à DND.SMSRC-CSRIS.MDN@forces.gc.ca, disponible du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est), sauf les jours fériés.	Les services de soutien pour les membres actuellement en service et anciens et anciennesdes Forces armées canadiennes, le personnel de la fonction publique de la Défense nationale, les cadets, les Rangers juniors canadiens affectés par l'inconduite sexuelle et leur famille, âgés de 16 ans et plus. Orientation et soutien pour les dirigeants et la gestion sur la façon d'aborder l'inconduite sexuelle.
Gestion intégrée des conflits et des plaintes	Visitez le site web pour obtenir les coordonnées des centres de services de gestion des plaintes les plus proches de chez vous : Gestion intégrée des plaintes et conflits (GIPC) - Canada.ca	Ce service aide les membres des FAC à déposer, à suivre et à résoudre des plaintes.
Services d'aumônerie	En cas d’urgence, veuillez contacter le bureau des aumôniers de votre formation, base ouescadre des FAC la plus proche. Pour plus de renseignements ou pour contacter un aumônier de manière non urgente pendant les heures normales de bureau, contactez-nous : par téléphone au 1-866-502-2203	Les aumôniers offrent un encadrement et des conseils spirituels.

Resources for DND Public Service Employees

Whether you are looking to improve your well-being, increase your awareness, or access any of the many services and programs that are available to you, support is available when and how you need it.

Service Name	Contact Information	Description
Employee Assistance Program	By Phone: Available 24/7 English: 1-800-663-1142, or 1-888-384-1152 (for people with hearing impairments). French: 1-866-398-9505, or 1-866-433-3305 (for people with hearing impairments).	The EAP is a professional, confidential, and proactive service to support you and your family members with a wide range of personal, family and work-related concerns. These services are designed to enable a proactive approach to supporting your well-being.
The Office of Disability Management	Visit the website to learn more: Office of Disability Management (mil.ca)	Note: accessible only on the National Defence network. ODM created to be an impartial, collaborative and inclusive group that supports employees and supervisors/managers dealing with disability-related matter due to illness, impairment and injury.
The Workplace Harassment and Violence Prevention Centre of Expertise	Visit the website for the steps on how to report an incident: Workplace harassment and violence prevention program - Canada.ca	WHVP provides guidance to Defence Team personnel, develops training, and focuses on prevention initiatives.
Sexual Misconduct Support and Resource Centre	You have two ways of contacting the SMSRC: By Phone, call the Toll-free 24/7 line, Crisis and Referral Centre available 24/7, at 1-844-750-1648 By Email at DND.SMSRC-CSRIS.MDN@forces.gc.ca, available Monday to Friday, from 0700-1700 (Eastern time), excluding statutory holidays.	Support services for currently serving and former Canadian Armed Forces members, National Defence public service employees, Cadets and Junior Canadian Rangers affected by sexual misconduct and their families, aged 16 and older. Guidance and support for leaders and management on addressing sexual misconduct.
Organizational Well-Being SharePoint site	Visit the SharePoint: Organizational Well-Being - Bien-être organisationnel - Home (sharepoint.com)	Note: accessible only on D365 Helpful information about the mental health and well-being services available to DND public service employees.

Indigenous Mental Health Resources - Mental Health & Cultural Supports

First Nations and Inuit Hope for Wellness Help Line and On-line Counselling Service

The Hope for Wellness Help Line offers immediate mental health counselling and crisis intervention for ALL Indigenous people across Canada. On request, phone counselling is also available in: Cree, Ojibway, and Inuktitut.

Toll-Free: 1-855-242-3310

Hope for Wellness Chat Line: https://www.hopeforwellness.ca/

National Indian Residential School Crisis Line

Indigenous Services Canada offers a national Indian Residential School Crisis Line to support former Residential School students. The crisis line provides emotional and crisis referral services 24 hours per day.

Toll-Free: 1-866-925-4419

KUU-US Crisis Services

The KUU-US Crisis line is available 24/7 to provide support to Indigenous people in BC.

For more information visit: https://www.kuu-uscrisisline.com/

Toll Free: 1-800-KUU-US17 (1-800-588-8717)

Adult/Elder: 1-250-723-4050

Child/Youth: 1-250-723-2040

Missing and Murdered Indigenous Women and Girls Support Line

An independent, national, toll-free support call line is available to provide support for anyone who requires assistance.

Contact the free 24 hour support line at: Toll-Free: 1-844-413-6649

Canada Suicide Prevention Services

If you’re are thinking about suicide, are worried about a friend or loved one, or are having trouble with the loss of a loved one from suicide, the Canadian Suicide Prevention Services provides 24/7 phone support or text support from 4pm to 12am ET by texting 45645

Toll-Free: 1-833-4546-4566