Ressources de soutien

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Ressources en santé mentale dans la fonction publique fédérale

Pour une assistance ou un soutien individuel immédiat en santé mentale :

Programme d’aide aux employés (PAE)

• Le PAE ministériel offre un soutien psychologique professionnel à court terme à tous les employés et leur famille proche. Veuillez consulter ce lien pour trouver votre fournisseur du PAE : Programme d’aide aux employés (PAE).

• Les employés des ministères qui disposent d’un PAE de Santé Canada peuvent demander d’être référés à un professionnel de la santé mentale qui s'identifie comme membre d'une communauté particulière ou qui a une formation et/ou une expérience dans le soutien aux clients d'une communauté particulière (par exemple, les communautés culturelles ou religieuses, autochtones, 2ELGBTQIA+)

9-8-8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide

• Le 9‑8‑8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide offre aux Canadiens et Canadiennes un accès gratuit, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, à des services de prévention du suicide bilingues, axés sur les traumatismes et adaptés à la culture, par téléphone et par message texte. Si vous appelez ou envoyez un texto au 9‑8‑8, des personnes intervenantes dûment formées vous écouteront et vous apporteront de l’aide avec compassion, en vous offrant un espace sûr pour parler.

Pour des soutiens continus en santé mentale

Favoriser une santé mentale positive des employés et en milieu de travail est un travail de longue durée. Voici quelques ressources pour favoriser ou améliorer une santé mentale positive à l’échelle individuelle et en milieu de travail.

Services psychologiques du Régime de soins de santé de la fonction publique

• Les employés peuvent désormais consulter un psychologue, un travailleur social, un psychothérapeute ou un conseiller sans ordonnance et bénéficier d’un remboursement de 80 % des frais dans le cadre du Régime de soins de santé de la fonction publique. Depuis le 1er juillet, 2023, ces prestations sont passées de 2 000 $ par année civile à 5 000 $.

Soutien en santé mentale : Demander de l’aide

• Visitez le site canada.ca/sante-mentale en tout temps pour obtenir d’autres ressources et soutiens gratuits en matière de santé mentale et de consommation de substances.

Services d’ombudsman

• Si votre organisation dispose d’un bureau d’ombudsman pour la santé mentale, les employés peuvent accéder à des conseils confidentiels et impartiaux en consultant l’intranet de votre ministère. Consultez votre site Web interne pour communiquer avec votre ombud.
• Les services d’ombudsman varient d’un ministère à l’autre, mais consistent généralement à jouer un rôle de groupe de rétroaction, à guider ou à encadrer les employés afin qu’ils puissent soulever et résoudre des problèmes; et/ou à les aider à préparer à une conversation difficile.

Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail

• Des ressources pour améliorer les stratégies des employés pour prendre soin d’eux et la santé mentale en milieu de travail sont accessibles en consultant le Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail sur Canada.ca, notamment les soutiens en santé mentale pour les gestionnaires.

Système de gestion informelle des conflits

• Communiquez avec votre bureau du SGIC pour découvrir comment il peut aider les employés à prévenir, gérer et résoudre un problème sur le lieu de travail qui peut compromettre la santé et la sécurité psychologiques au travail.

École de la fonction publique du Canada

• L’École de la fonction publique du Canada propose la Série d’apprentissage sur la santé mentale, qui comprend des cours à rythme libre; elle offre aussi des outils de travail d’une page faciles à consulter sur divers sujets, dont :
  • Courtoisie et respect au travail
  • Outils de santé mentale pour les gestionnaires

Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail

• Le Centre propose des ressources complètes sur des questions liées à la promotion de la santé, au bien-être et à la sécurité psychosociale en milieu de travail.

Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale

• Cette organisation fournit des politiques, des programmes et des stratégies de prévention pour soutenir la santé mentale et la sécurité psychologique au travail pour tous.

Contactez votre gestionnaire ou votre conseiller en ressources humaines pour en savoir plus sur les soutiens spécifiques à votre organisation.

Santé mentale et bien-être de l'Équipe de la Défense

Santé mentale et bien-être de l'Équipe de la Défense - Canada.ca

Les Forces armées canadiennes (FAC) et les fonctionnaires du ministère de la Défense nationale (MDN) ont accès à diverses ressources ainsi qu'à de l'information pour les aider à préserver et à améliorer leur santé mentale et leur bien-être personnel dans l'ensemble.

Nom du service	Coordonnées	Public cible	Notes
Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes	1-800-268-7708 (ATS : 1-800-567-5803)	Membres des FAC	24/7
Programme d'aide aux employés	Français: 1-866-398-9505 (ATS: 1-866-433-3305)Anglais: 1-800-663-1142 (ATS: 1-888-384-1152)	Fonctionnaires du MDN	24/7
Jeunesse, J'écoute	Pour les enfants de familles des FAC, envoyez le mot-clic JEUNESFAC au 686868 Pour les enfants d'un bout à l'autre du Canada, envoyez le mot-clic PARLER au 686868	Les enfants, les jeunes et les jeunes adultes	24/7
9-8-8: Ligne d'aide en cas de crise de suicide	Si vous ou une personne que vous connaissez songez au suicide, communiquez par téléphone ou par message texte au 9-8-8	Tout le monde	24/7
Services 9-1-1 | CRTC	Si vous ou une personne que vous connaissez êtes en danger immédiat, composez le 9-1-1 ou rendez-vous au service l'urgence le plus près.	Tout le monde	24/7

Ressources à l'intention des membres des FAC

Les membres de votre famille et vous avez à votre disposition une gamme de services pour vous aider à obtenir les soins et le soutien dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas seul, du soutien s'offre à vous.

Nom du service	Coordonnées	Description
Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes (PAMFC)	Il y a deux moyens d'accéder au PAMFC pour prendre rendez-vous pour une consultation : Par téléphone, appelez le Centr d'intervention de crise et d'aiguillage accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-800-268-7708 ou 1-800-567-5803 (pour les personnes malentendantes). Par clavardage dans le site www.canada.ca/eap-chat (mot de passe : canada), accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h 30 (heure de l'Est), à l'exception des jours fériés. Le service de clavardage ne sert qu'à prendre un rendez-vous pour une consultation professionnelle, pas pour une consultation immédiate. Si vous avez besoin d'un soutien immédiat, appelez le Centre d'intervention de crise et d'aiguillage.	Le PAMFC offre des services confidentiels et gratuits de counseling professionnel à court terme et un soutien en cas de crise aux membres des Forces armées canadiennes (FAC), aux vétérans, ainsi qu'aux membres de leurs familles.
Santé mentale des militaires. Vous n'êtes pas seul.	Visitez les liens suivants pour en savoir plus : Obtenir une aide immédiate Santé mentale et bien-être Incidence de la santé mentale sur la carrière dans les FAC Programmes et des services	Les Forces armées canadiennes offrent des soins de santé physique et mentale, des services de soutien aux familles et des programmes de retour au travail exceptionnels.
Ligne d'information pour les familles (LIF)	Pour communiquer avec un conseiller de la LIF, composez le 1-800-866-4546 (sans frais en Amérique du Nord) ou le 1-613-995-5234 (appels à frais virés acceptés).	Parlez à des professionnels chaleureux et expérimentés qui connaissent bien les communautés et les services des FAC. Des conseillers de la LIF sont prêts à traiter des appels en toute confidence, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le programme ESPOIR	Contactez HOPE par courriel (HOPE-ESPOIR@forces.gc.ca) ou par téléphone au 1-800-883-6094.	Offre aux membres des FAC et à leurs familles qui ont récemment perdu un proche un soutien par les pairs. Les membres et les familles sont admissibles à ce service s'ils ont perdu un proche qui servait dans les Forces armées canadiennes, qu'il soit actif ou retraité, de la Force régulière ou de la Réserve.
Centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM)	CRFM | SBMFC]	Les membres des FAC et leurs familles ont accès à des fournisseurs de service de première ligne dévoués, à qui il incombe de faire le lien entre les familles de militaires et une vaste gamme de programmes et de services.
Centres médicaux des FAC	Visitez les liens suivants pour en savoir plus :Les centres médicaux et dentaires des Forces armées canadiennes - Canada.ca	Les centres médicaux se trouvent d'un bout à l'autre du Canada.
Centre de soutien et de ressources sur l'inconduite sexuelle	Vous avez deux façons de contacter le CSRIS : Par téléphone, appelez la ligne frais disponible 24/7, au 1-800-268-7708 ou 1-800-567-5803 (pour les personnes malentendantes). Par courriel à DND.SMSRC-CSRIS.MDN@forces.gc.ca, disponible du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est), sauf les jours fériés.	Les services de soutien pour les membres actuellement en service et anciens et anciennesdes Forces armées canadiennes, le personnel de la fonction publique de la Défense nationale, les cadets, les Rangers juniors canadiens affectés par l'inconduite sexuelle et leur famille, âgés de 16 ans et plus. Orientation et soutien pour les dirigeants et la gestion sur la façon d'aborder l'inconduite sexuelle.
Gestion intégrée des conflits et des plaintes	Visitez le site web pour obtenir les coordonnées des centres de services de gestion des plaintes les plus proches de chez vous : Gestion intégrée des plaintes et conflits (GIPC) - Canada.ca	Ce service aide les membres des FAC à déposer, à suivre et à résoudre des plaintes.
Services d'aumônerie	En cas d’urgence, veuillez contacter le bureau des aumôniers de votre formation, base ouescadre des FAC la plus proche. Pour plus de renseignements ou pour contacter un aumônier de manière non urgente pendant les heures normales de bureau, contactez-nous : par téléphone au 1-866-502-2203	Les aumôniers offrent un encadrement et des conseils spirituels.

Ressources à l'intention des fonctionnaires du MDN

Que vous cherchiez à améliorer votre bien-être, à rehausser votre sensibilisation ou à tirer parti des nombreux services et programmes à votre disposition, vous pouvez obtenir du soutien lorsque vous en avez besoin.

Nom du service	Coordonnées	Description
Programme d'aide aux employés	Par téléphone : Disponible 24/7 Français : 1-866-398-9505, ou 1-866-433-3305 (pour les personnes malentendantes). Anglais : 1-800-663-1142, ou 1-888-384-1152 (pour les personnes malentendantes).	Le programme d'aide aux employés (PAE) est un service professionnel, confidentiel et proactif destiné à vous aider, vous et les membres de votre famille, à faire face à un large éventail de problèmes personnels, familiaux et professionnels. Ces services sont conçus pour permettre une approche proactive de votre bien-être.
Bureau de gestion de l'invalidité	Visitez les liens suivants pour en savoir plus :Bureau de gestion d'invalidité (mil.ca)	Remarque : accessible uniquement sur le réseau de la Défense nationale BGI a été créé en tant que groupe impartial, collaboratif et inclusif qui offre des services de soutien aux employés et aux superviseurs/gestionnaires devant traiter des questions relatives à l'invalidité découlant d'une maladie, d'un handicap ou d'une blessure.
Centre d'expertise sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail	Visitez le site web pour connaître les étapes à suivre pour signaler un incident :Programme de la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail - Canada.ca	PHVLT fournit des directives aux membres de l'Équipe de la Défense, conçoit des formations et met l'accent sur les initiatives de prévention.
Centre de soutien et de ressources sur l'inconduite sexuelle	Vous avez deux façons de contacter le CSRIS : Par téléphone, appelez la ligne frais disponible 24/7, au 1-800-268-7708 ou 1-800-567-5803 (pour les personnes malentendantes). Par courriel à DND.SMSRC-CSRIS.MDN@forces.gc.ca, disponible du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est), sauf les jours fériés.	Les services de soutien pour les membres actuellement en service et anciens et anciennesdes Forces armées canadiennes, le personnel de la fonction publique de la Défense nationale, les cadets, les Rangers juniors canadiens affectés par l'inconduite sexuelle et leur famille, âgés de 16 ans et plus. Orientation et soutien pour les dirigeants et la gestion sur la façon d'aborder l'inconduite sexuelle.
Site SharePoint sur le bien-être organisationnel	Visitez le SharePoint:Organizational Well-Being - Bien-être organisationnel - Page d’accueil (sharepoint.com)	Remarque : accessible uniquement sur D365 Renseignements utiles sur les services de santé mentale et de bien-être offerts aux fonctionnaires du MDN.

Ressources autochtones en matière de santé mentale - Santé mentale et soutien culturel

Ligne d'assistance et service de conseil en ligne des Premières nations et des Inuits « Hope for Wellness » (Espoir de bien-être)

La ligne d'assistance « Hope for Wellness » offre des conseils immédiats en matière de santé mentale et une intervention en cas de crise pour TOUS les peuples autochtones du Canada. Sur demande, des conseils par téléphone sont également disponibles en : Cri, Ojibway et Inuktitut.

Sans frais : 1-855-242-3310

Ligne de discussion « Hope for Wellness » (Espoir pour le bien-être) : https://www.hopeforwellness.ca/

Ligne d'écoute nationale des pensionnats indiens

Services aux Autochtones Canada propose une ligne d'écoute téléphonique nationale pour les anciens élèves des pensionnats indiens. La ligne d'écoute offre des services d'orientation émotionnelle et de crise 24 heures par jour.

Sans frais : 1-866-925-4419

Services de crise de KUU-US

La ligne de crise KUU-US est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour apporter un soutien aux populations autochtones de la Colombie-Britannique.

Pour plus d'informations, consultez le site https://www.kuu-uscrisisline.com/

Sans frais : 1-800-KUU-US17 (1-800-588-8717)

Adulte/Aîné : 1-250-723-4050

Enfants/jeunes : 1-250-723-2040

Ligne d'assistance pour les femmes et les filles autochtones disparues et assassinées

Un service d'assistance téléphonique indépendant, national et gratuit est à la disposition de toute personne ayant besoin d'aide.

Contactez la ligne d'assistance gratuite 24 heures sur 24 à : Sans frais : 1-844-413-6649

Services canadiens de prévention du suicide

Si vous pensez au suicide, si vous vous inquiétez pour un ami ou un proche, ou si vous avez du mal à accepter la perte d'un être cher par suicide, les Services canadiens de prévention du suicide offrent un soutien téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou un soutien par texto de 16 heures à 12 heures, heure de l'Est, en envoyant le message 45645.

Sans frais : 1-833-4546-4566

Approche intersectionnelle en matière de santé mentale et de bien-être au travail

Appels à l’action

• Appel à l'action en faveur de la lutte contre le racisme, de l'équité et de l'inclusion dans la fonction publique fédérale – Bureau du Conseil privé - Canada.ca
• Message aux sous-ministres sur les orientations à suivre concernant l'Appel à l'action – Bureau du Conseil privé - Canada.ca
• Appels à l'action - Commission de vérité et réconciliation du Canada
• Livret Appels à l'action - Centre national pour la vérité et la réconciliation

Réseaux de la diversité du gouvernement fédéral

• Réseaux de la-diversité-du GC — wiki

Formation - École de la fonction publique du Canada

• Intersectionnalité et alliance inclusive
• Série d'apprentissage sur la santé mentale
• Parcours d'apprentissage sur l'équité, la diversité et l'inclusion pour les cadres
• Parcours d'apprentissage sur l'inclusion des personnes 2ELGBTQIA+
• Produits d'apprentissage sur les réalités autochtones
• Série d'apprentissage contre le racisme
• Série d'apprentissage sur l'accessibilité

Sites Web

Intersectionnalité et la santé mentale et le bien-être

• La promotion de la santé mentale au prisme de l’intersectionnalité : comprendre pour mieux agir - CMHA Montréal (acsmmontreal.qc.ca)
• Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail - Canada.ca
• 1004_OAITH_IntersectionalityReport_FRE.pdf
• L'intersectionnalité
• Norme nationale - Commission de la santé mentale du Canada
• Comment intégrer la théorie de l'intersectionnalité dans les analyses quantitatives d'équité en santé? - Canada.ca

En milieu de travail

• L'importance de l'intersectionnalité au travail
• L'inclusion en milieu de travail pour le personnel racisé - Rapport de la vérificatrice générale du Canada
• Trousse pratique pour aider les employeurs à créer des milieux de travail inclusifs - Commission de la santé mentale du Canada

Les compétences culturelles en thérapie

• Santé mentale dans les communautés noires au Canada
• Institut Résiliences
• Centre de ressources multiculturelles en santé mentale
• Trouver des professionnels de la santé mentale - personnes autochtones, noires et de couleur
• Santé mentale et mieux-être des Premières Nations et des Inuit

Autres

• La neurodiversité au travail