Difference between revisions of "15 mai 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine"

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Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Renseignements sur la réunion

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Remarques et mesures de suivi

Mises à jour

BTN

Le BTN et le SNC ont publié quelques blogues :
- Page de navigation flexible
- Un objectif commun : améliorer ensemble les services en ligne

BCP/Sécurité publique Canada

Les ministères collaborent pour fournir de l’information sur les feux de forêt.
Sécurité publique (thème des services de police, justice et urgences) — Surveillance des incendies de forêt dans l’Ouest canadien. Se préparer à d’éventuelles demandes d’aide des provinces. La page d’événement permanente sur les feux de forêt est en cours d’examen et de mise à jour par les ministères partenaires : https://www.canada.ca/fr/securite-publique-canada/campagnes/feux-de-foret.html

Présentation - ECCC - Jade Bourdages — Campagne publicitaire de sensibilisation à l’action climatique 2023-2024

La campagne a été lancée en novembre 2023.
L’objectif était de montrer ce que les Canadiens peuvent faire pour lutter contre les changements climatiques.
Les données ont été très précieuses afin d’orienter les ajustements pendant la campagne.
Deux axes
- Ce que les individus peuvent faire
- Comment le gouvernement peut aider
Ce qui intéressait les visiteurs — comment le gouvernement peut aider
- Prêts
- Incitatifs
- Subventions
4 des 5 liens les plus cliqués, dans la section « Ce que le gouvernement peut faire »
Nous avons aussi utilisé des données de l’outil de rétroaction sur la page.
- Certaines personnes ont été insultées par l’accent mis sur l’action individuelle, sur un si gros problème.
- 80 % des commentaires ont déclaré que le gouvernement était majoritairement responsable de la résolution du problème.
- Les gens veulent que le gouvernement fasse partie de la solution.
- « Global » (en anglais) était le 3e terme le plus utilisé dans les commentaires.
Les gens s’attendent à ce que le site Web du GC se concentre sur l’action du gouvernement plutôt que sur l’action individuelle.
Lors des tests A/B, nous avons testé ce qui s’affichait en premier, « Nous sommes là pour vous accompagner », et la section visant les individus.
« Nous sommes là pour vous accompagner » affiché en premier :
- Meilleur taux de rebond, réduit de 14 %
- Réduction des commentaires négatifs de 74 % selon l’outil de rétroaction sur la page
- Aucune incidence négative sur le nombre d’actions ou le % de visites engagées

Questions :

Q : Le titre H1 aurait-il plus d’effet s’il ne s’agissait pas seulement de « Mettre la barre plus haut » et qu’on y avait inscrit quelque chose comme « Mettre la barre plus haut pour lutter contre les changements climatiques au Canada »?

R : L’équipe Web est arrivée dans les dernières phases de la campagne, cette décision relevait plutôt de l’équipe de marketing. Dans de futures campagnes, nous serons impliqués plus tôt, nous utiliserons également des tests A/B et nous nous adapterons en conséquence.

Q : Quels liens ont vu les meilleurs taux de clics dans la section Mettre la barre plus haut et qu’est-ce que cela nous dit?

R : Liens les plus cliqués :

À la maison
Prêt canadien pour des maisons plus vertes

Après cette section, plusieurs personnes visitant le site sont retournées à la section « Nous sommes là pour vous accompagner ».

Stratégie de test A/B pour les événements de la vie sur Canada.ca — Lisa Fast BTN

De nombreuses équipes étudient l’approche des événements de la vie sur Canada.ca.
Nous menons une analyse comparative du comportement des gens visitant les versions A et B du site.
Meilleures pratiques
- Tester de petites modifications de façon graduelle
Test 1 : Bannière étroite du 22 au 28 avril
- Avec la grande bannière, des résultats négatifs
- Je voulais tester si une bannière étroite aurait de meilleurs résultats.
- Testé sur appareil mobile et ordinateur de bureau
- On a prévu une augmentation des clics sur les liens et une diminution de l’utilisation de la fonction de recherche.
- Les critères de succès ont été remplis, soit une augmentation significative du taux de clics pour les liens les plus demandés.
- Donnée significative : Les données montrent que les différences ne sont pas dues au hasard, mais plutôt à un changement de conception.

Q : Pouvons-nous tester une conception sans bannière?

R : De nombreuses pages n’ont pas de bannière.

Dans ces cas, nous avons eu beaucoup de problèmes avec des gens acheminés vers des sites de spam. Il était donc important de montrer que la page était authentique, pour renforcer la confiance. C’est pourquoi la bannière est utilisée ici, à des fins de marque/confiance.

En général, on peut dire que les liens plus courts sont préférables, surtout sur mobile, car ils permettent une navigation plus facile. Surtout lorsque les liens chevauchent plus d’une ligne, ce qui pousse le contenu vers le bas.

Test 2 : Page plus courte avec bouton Tous les services

Test visant le raccourcissement de la page d’accueil Canada.ca en remplaçant 12 liens par un bouton « Tous les services ».
Certains thèmes ne représentaient que 1 % des gens visitant le site. Il valait donc mieux de les mettre dans « Tous les services ».
Nous verrons comment le taux de clics se compare avec et sans tous les thèmes répertoriés.

Remarque :

Je ne perçois pas beaucoup de services parmi ces pages. De nombreuses pages sont informatives.

R : C’est une question de perspective. Mais vous avez raison, peut-être que « Services » ne capture pas tout le contenu. Il pourrait être nécessaire de trouver une meilleure façon de décrire les pages.

Tour de table

SCT

Nos partenaires ont mis à jour leurs directives pour le Rapport sur les résultats ministériels :
- Lignes directrices pour le Web : Rapport sur les résultats ministériels — Canada.ca
- En un coup d’œil : Plan ministériel de [nom du ministère] pour [exercice] En un coup d’œil — Canada.ca
- Rapport complet : Rapport sur les résultats ministériels de [nom du ministère] [insérer l’exercice] — Canada.ca

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+[[EN: 15 mai 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine]]
 Retour à [[GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC]]
 ==Renseignements sur la réunion==
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 ===Mises à jour===
 '''BTN'''
-*La présentation de l’ARC est reportée au 1er mai
-'''BCP'''
-*Le budget sera annoncé le 16 avril à 16 h
-**Une heure de pause prévue pour la salle de nouvelles AEM, de 15 h 30 à 16 h 30
-**Le blackout ne vise que les éléments de la salle de nouvelles AEM
-**Plus d’informations viendront la semaine prochaine, restez à l’affût
-**Si vous avez des questions précises, consultez vos collègues responsables des communications internes, ils et elles sont vos personnes-ressources
-*Mises à jour pour le contenu à promouvoir à venir en avril
-**Une mise à jour sur la rougeole provenant de Santé Canada
-*Si vous avez des questions au sujet de la BOEW, vous pouvez profiter de leurs heures de service les mardis. Pour plus d’informations : https://github.com/wet-boew/wet-boew/wiki/WET-Office-hours,-Heures-de-service-de-la-BOEW
+* Le BTN et le SNC ont publié quelques blogues :
-'''Discussion'''
+** [https://blogue.canada.ca/2024/05/13/conception-de-page-de-navigation-flexible-pour-les-urgences Page de navigation flexible]
+** [https://numerique.canada.ca/2024/05/15/un-objectif-commun-am%C3%A9liorer-ensemble-les-services-en-ligne/ Un objectif commun : améliorer ensemble les services en ligne]
-Les fonctionnalités méli-mélo dans la BOEW sont instables. Certaines personnes ont mentionné vouloir qu’elles soient plus stables. De nombreux problèmes où les pages « brisaient » ont été rencontrés.
+'''BCP/Sécurité publique Canada'''
-D’autres personnes ont expliqué qu’il s’agissait de fonctionnalités expérimentales, mais on a fait valoir que la période expérimentale durait trop longtemps.
+* Les ministères collaborent pour fournir de l’information sur les feux de forêt.
+* Sécurité publique (thème des services de police, justice et urgences) — Surveillance des incendies de forêt dans l’Ouest canadien. Se préparer à d’éventuelles demandes d’aide des provinces. La page d’événement permanente sur les feux de forêt est en cours d’examen et de mise à jour par les ministères partenaires : https://www.canada.ca/fr/securite-publique-canada/campagnes/feux-de-foret.html
-Une discussion a eu lieu sur le fait qu’un grand nombre d’éléments de conception Web ne sont pas financés. Beaucoup de personnes ont reconnu qu’il s’agissait d’un problème qui empêchait l’avancement des travaux.
+'''[[:en:images/9/9d/Climate_action_awareness_campaign_23-24_AB_test_to_post.pptx|Présentation - ECCC - Jade Bourdages — Campagne publicitaire de sensibilisation à l’action climatique 2023-2024]]'''
-'''Réponse du BTN :'''
+* La campagne a été lancée en novembre 2023.
+* L’objectif était de montrer ce que les Canadiens peuvent faire pour lutter contre les changements climatiques.
+* Les données ont été très précieuses afin d’orienter les ajustements pendant la campagne.
+* Deux axes
+** Ce que les individus peuvent faire
+** Comment le gouvernement peut aider
+* Ce qui intéressait les visiteurs — comment le gouvernement peut aider
+** Prêts
+** Incitatifs
+** Subventions
+* 4 des 5 liens les plus cliqués, dans la section « Ce que le gouvernement peut faire »
+* Nous avons aussi utilisé des données de l’outil de rétroaction sur la page.
+** Certaines personnes ont été insultées par l’accent mis sur l’action individuelle, sur un si gros problème.
+** 80 % des commentaires ont déclaré que le gouvernement était majoritairement responsable de la résolution du problème.
+** Les gens veulent que le gouvernement fasse partie de la solution.
+** « Global » (en anglais) était le 3e terme le plus utilisé dans les commentaires.
+* Les gens s’attendent à ce que le site Web du GC se concentre sur l’action du gouvernement plutôt que sur l’action individuelle.
+* Lors des tests A/B, nous avons testé ce qui s’affichait en premier, « Nous sommes là pour vous accompagner », et la section visant les individus.
+* « Nous sommes là pour vous accompagner » affiché en premier :
+** Meilleur taux de rebond, réduit de 14 %
+** Réduction des commentaires négatifs de 74 % selon l’outil de rétroaction sur la page
+** Aucune incidence négative sur le nombre d’actions ou le % de visites engagées
-La BOEW est gérée ainsi pour l’heure actuelle, mais des changements s’en viennent. Un jour nous ne parlerons plus de BOEW, mais de Système de design GC. Nous espérons que les changements seront plus efficaces dans le nouveau système.
+'''Questions :'''
-'''Délais'''
+'''Q :''' Le titre H1 aurait-il plus d’effet s’il ne s’agissait pas seulement de « Mettre la barre plus haut » et qu’on y avait inscrit quelque chose comme « Mettre la barre plus haut pour lutter contre les changements climatiques au Canada »?
-Le projet alpha est disponible et vous pouvez expérimenter avec lui dès maintenant. Nous prévoyons qu’il sera en mode alpha pour plusieurs mois. Nous communiquerons plus d’informations à la communauté au sujet du passage de la BOEW au Système de design GC dans les prochaines semaines.
+'''R :''' L’équipe Web est arrivée dans les dernières phases de la campagne, cette décision relevait plutôt de l’équipe de marketing. Dans de futures campagnes, nous serons impliqués plus tôt, nous utiliserons également des tests A/B et nous nous adapterons en conséquence.
-'''Questions (Demandez-moi n’importe quoi)'''
+'''Q :''' Quels liens ont vu les meilleurs taux de clics dans la section Mettre la barre plus haut et qu’est-ce que cela nous dit?
-Comment l’information se rend-elle aux développeurs et développeuses par l’intermédiaire de la communauté? Notre équipe, par exemple, allait effectuer une transition vers Drupal. Elle n’avait aucune idée que Système de design GC s’en venait.
+'''R :''' Liens les plus cliqués :
-'''Réponse du BTN :'''
+* À la maison
+* Prêt canadien pour des maisons plus vertes
-Nous espérons que les équipes Web dans les ministères seront des vecteurs d’information pour renseigner leurs collègues. Cette réunion est l’un des principaux outils de communication.
+Après cette section, plusieurs personnes visitant le site sont retournées à la section « Nous sommes là pour vous accompagner ».
-Pour toutes les personnes participantes :
+'''Stratégie de test A/B pour les événements de la vie sur Canada.ca — Lisa Fast BTN'''
-Si vous disposez de lignes directrices pour faciliter la synchronisation entre les équipes de communication et le personnel technique, veuillez les transmettre à : [mailto:Abigail.Hambly@tpsgc-pwgsc.gc.ca Abigail.Hambly@tpsgc-pwgsc.gc.ca]
+* De nombreuses équipes étudient l’approche des événements de la vie sur Canada.ca.
+* Nous menons une analyse comparative du comportement des gens visitant les versions A et B du site.
+* Meilleures pratiques
+** Tester de petites modifications de façon graduelle
+* Test 1 : Bannière étroite du 22 au 28 avril
+** Avec la grande bannière, des résultats négatifs
+** Je voulais tester si une bannière étroite aurait de meilleurs résultats.
+** Testé sur appareil mobile et ordinateur de bureau
+** On a prévu une augmentation des clics sur les liens et une diminution de l’utilisation de la fonction de recherche.
+** Les critères de succès ont été remplis, soit une augmentation significative du taux de clics pour les liens les plus demandés.
+** Donnée significative : Les données montrent que les différences ne sont pas dues au hasard, mais plutôt à un changement de conception.
-'''Question :'''
+'''Q :''' Pouvons-nous tester une conception sans bannière?
-Concernant le modèle de page de thème et de sujet : tout notre contenu doit être mis à jour à l’aide du nouveau modèle. Est-ce un bon moment pour faire cette mise à jour, ou devrions-nous attendre?
+'''R :''' De nombreuses pages n’ont pas de bannière.
-'''Réponse :'''
+Dans ces cas, nous avons eu beaucoup de problèmes avec des gens acheminés vers des sites de spam. Il était donc important de montrer que la page était authentique, pour renforcer la confiance. C’est pourquoi la bannière est utilisée ici, à des fins de marque/confiance.
-Nous avons parlé à l’Éditeur principal au sujet de l’échéancier pour faire de la configuration bêta la configuration par défaut. La configuration devrait être stabilisée d’ici la fin de l’exercice financier. Sentez-vous donc libres d’utiliser les versions bêta à votre disposition dès maintenant.
+En général, on peut dire que les liens plus courts sont préférables, surtout sur mobile, car ils permettent une navigation plus facile. Surtout lorsque les liens chevauchent plus d’une ligne, ce qui pousse le contenu vers le bas.
-'''Remarque :'''
+Test 2 : Page plus courte avec bouton Tous les services
-Lundi prochain, nous discuterons des tableaux de bord POWER BI accessibles existant sur le Web. Inscrivez-vous à l’aide du lien suivant si vous souhaitez participer : https://events.teams.microsoft.com/event/da6851d0-d919-4d16-9e45-1f23a285d1ab@9da98bb1-1857-4cc3-8751-9a49e35d24cd
+* Test visant le raccourcissement de la page d’accueil Canada.ca en remplaçant 12 liens par un bouton « Tous les services ».
+* Certains thèmes ne représentaient que 1 % des gens visitant le site. Il valait donc mieux de les mettre dans « Tous les services ».
+* Nous verrons comment le taux de clics se compare avec et sans tous les thèmes répertoriés.
-'''BTN :'''
+'''Remarque :'''
-Il est évident que nous avons besoin d’un suivi plus poussé sur cette question, afin de déterminer exactement ce qui s’est passé, l’ampleur des répercussions sur les pages et la manière de remédier aux problèmes. Nous nous pencherons là-dessus au cours des prochains jours.
+Je ne perçois pas beaucoup de services parmi ces pages. De nombreuses pages sont informatives.
-'''Question :'''
+'''R :''' C’est une question de perspective. Mais vous avez raison, peut-être que « Services » ne capture pas tout le contenu. Il pourrait être nécessaire de trouver une meilleure façon de décrire les pages.
-D’après les discussions, je suppose qu’un grand nombre de groupes utilisent AEM. Mon équipe utilise Drupal. Nous ne pouvons pas facilement mettre à jour nos H1. Y aura-t-il un correctif pour Drupal? Nous subissons des pressions de la part de nos cadres supérieurs.
+===Tour de table===
+'''SCT'''
-'''Réponse :'''
-L’équipe WXT a un billet de service à ce sujet. Nous pouvons vous communiquer le billet pour vous donner plus de détails; vous pourrez alors partager ces informations avec d’autres personnes de votre ministère.
-'''Question :'''
-L’Office des normes générales du Canada veut mener des consultations. Un système général de consultation est-il en train d’être mis en place? Ou devrions-nous simplement développer notre propre système?
-'''Réponse :'''
+* Nos partenaires ont mis à jour leurs directives pour le Rapport sur les résultats ministériels :
+** Lignes directrices pour le Web : [https://test.canada.ca/experimental/results-resultats/rrm-modele-de-contenu.html Rapport sur les résultats ministériels — Canada.ca]
-Non, à l’heure actuelle, il n’y a pas de projet de système normalisé. Il y a eu des travaux à cet effet par le passé, mais ils n’ont mené nulle part. Je suggère que vous lanciez la question dans Slack, puisque de nombreux ministères ont fait ce genre de travail.
+** En un coup d’œil : [https://test.canada.ca/experimental/results-resultats/drr-at-glance.html <nowiki>Plan ministériel de [nom du ministère] pour [exercice] En un coup d’œil — Canada.ca</nowiki>]
+** Rapport complet : [https://test.canada.ca/experimental/results-resultats/rrm-en-un-coup-doeil.html <nowiki>Rapport sur les résultats ministériels de [nom du ministère] [insérer l’exercice] — Canada.ca</nowiki>]
-'''Question :'''
-Existe-t-il un plan pour passer du cadre Web actuel « non financé » à une priorité numérique bien financée qui soutienne la création de meilleurs services numériques?
-Réponse :
-En somme, c’est l’idée avec Système de design GC. Vous pouvez consulter la version alpha : https://systeme-design.alpha.canada.ca/fr/
-Nous vous suggérons d’entrer en contact avec l’équipe de la Plateforme du SNC pour contribuer au développement du nouveau système.
-===Tour de table===
-'''ECCC'''
-*Le nouvel outil d’estimation de la RCC est maintenant en ligne : https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/prestations-enfants-familles/paiement-cai/combien-obtenir.html
-'''FEGC'''
-*Nous avons effectué notre migration vers AEM cette semaine. Voici la nouvelle URL : https://www.canada.ca/fr/femmes-egalite-genres.html
-'''MDN'''
-*Nouvelle politique de défense publiée lundi : https://www.canada.ca/fr/ministere-defense-nationale/organisation/rapports-publications/nord-fort-libre-2024.html
-*Nouveau contenu pour le centenaire de [https://www.canada.ca/fr/force-aerienne/campagnes/2024-centenaire.html l’Aviation royale canadienne]
-'''SPAC'''
-*SPAC poursuit sa migration vers Canada.ca. Nous entreprendrons un projet d’optimisation de contenu sur la paye ce printemps.
-'''BTN'''
-*La réunion de lancement du groupe de travail collaboratif sur les robots conversationnels d’IA générative est prévue pour la semaine prochaine. Nous examinerons l’ébauche des directives. Je le mentionne pour les personnes qui ne connaissent pas le canal Chatbot dans le Slack de Comms GC et qui aimeraient ajouter quelqu’un au groupe ou simplement suivre les progrès.