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| colspan="4" |[[File:DA_digital_standards_posters_EN-01.png|alt=Design with users icon|left|90px]]

| colspan="4" |[[File:DA_digital_standards_posters_EN-01.png|alt=Design with users icon|left|90px]]

=== '''<big>Design with users''' ===

=== <big>Concevoir avec les utilisateurs</big> ===

Research with users to understand their needs and the problems we want to solve. Conduct ongoing testing with users to guide design and development.</big>

<big>Faire des recherches en collaboration avec les utilisateurs pour bien comprendre leurs besoins, ainsi que les problèmes que nous voulons régler. Effectuer des tests continus avec les utilisateurs pour éclairer la conception et la mise en œuvre.</big>

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! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow">'''Title''' </span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Format''' </span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Description''' </span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Time'''</span>

! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow">'''Titre'''</span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Format''' </span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Description''' </span> !! style="background-color:#3f2a56;" |<span style="color: Snow"> '''Temps'''</span>

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| style="width: 20%" |[https://www.csps-efpc.gc.ca/Catalogue/courses-eng.aspx?code=I607& Exploring customer journey mapping]  

| style="width: 20%" |[https://www.csps-efpc.gc.ca/catalogue/courses-fra.aspx?code=i607 Explorer la cartographie du parcours client]

| style="width: 5%" |[[File:Online course.png|alt=laptop|center]]

| style="width: 5%" |[[File:Online course.png|alt=laptop|center]]

| style="width: 65%" |In this course, you'll learn how to create a customer journey map. This problem-solving tool can help you brainstorm effective solutions for key customer pain points. You'll also explore how to recognize and prioritize actions that improve your customer focus, and how to avoid common mapping mistakes. '''*login to GCcampus required'''

| style="width: 65%" |Dans ce cours, vous apprendrez comment créer une carte de parcours client. Cet outil de résolution de problèmes peut vous aider à réfléchir à des solutions efficaces pour remédier aux principaux irritants auxquels se heurtent vos clients. Vous découvrirez également comment reconnaître et privilégier les actions qui améliorent votre orientation client et comment éviter les erreurs courantes en matière de cartographie. '''* une connexion à GCcampus est nécessaire'''  

| style="width: 10%" |23 minutes

| style="width: 10%" |23 minutes

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|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/en/ep-44-en Listening can be just the opposite of what we might think]  

|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/fr/ep-44-fr Écouter peut être tout le contraire de ce que l’on pourrait penser]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|4 techniques to become a better listener to create a better world

|Quatre techniques pour avoir une meilleure écoute afin de créer un monde meilleur 

|8 minutes

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|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/en/ep-10-en Let’s talk about accessibility]  

|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/fr/ep-10-fr Parlons de l'AccessHabilité !]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|Digital technologies are an increasingly important resource in many aspects of life: education, employment, government, commerce, health care, recreation, and more. It is essential that these be accessible in order to provide equal access and equal opportunity to people with diverse abilities.  

|Les technologies numériques constituent une ressource de plus en plus importante dans de nombreux aspects de la vie : l’éducation, l’emploi, le gouvernement, le commerce, la santé, les loisirs et plus encore. Il est essentiel que ceux-ci soit accessible afin de fournir un accès et des opportunités égaux aux personnes qui ont des capacités diverses.

|7 minutes

|7 minutes

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|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/en/ep-8-en Design with users #designwin]  

|[https://www.busrides-trajetsenbus.ca/fr/ep-8-fr Concevoir avec les utilisateurs #bondesign]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|[[File:Busrides.ca.png|center|24x24px|alt=bus]]

|In this episode, we’ve selected 3 great videos dealing with the basic principles of user-centred design for you to watch.  

|Dans cet épisode-ci, nous vous présentons 3 vidéos sur les principes de base de la conception centrée sur l’utilisateur.

|4 minutes

|4 minutes

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|[https://cfc-swc.gc.ca/gba-acs/course-cours/eng/mod03/mod03_03_02.html Gender-based Analysis Plus (GBA+) Step-by-step]  

|[https://cfc-swc.gc.ca/gba-acs/course-cours/fra/mod03/mod03_03_02.html L’analyse comparative entre les sexes plus (ACS+) étape par étape]

|[[File:Job-aid.png|center]][[File:Video.png|alt=play button|center]]

|[[File:Job-aid.png|center]][[File:Video.png|alt=play button|center]]

|Learn the key concepts of GBA+ and recognize how various identity factors can influence the experience of federal government initiatives. Access a job aid to help you demystify and apply GBA+ to your work.  

|Apprenez les concepts clés de l’ACS+ et reconnaissez comment divers facteurs identitaires peuvent influencer l’expérience des initiatives du gouvernement fédéral. Accédez à un outil d’aide à l’emploi pour vous aider à démystifier et à appliquer l’ACS+ à votre travail.  

|7 minutes

|7 minutes

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|[https://cfc-swc.gc.ca/gba-acs/course-cours/eng/mod02/mod02_03_02.html GBA+ Intersectionality job aid]  

|[https://cfc-swc.gc.ca/gba-acs/course-cours/fra/mod02/mod02_03_02.html L’ACS+ Intersectionalité : outil de travail]

|[[File:Job-aid.png|center]]

|[[File:Job-aid.png|center]]

|This tool can help you reflect on peoples’ multiple identity factors, and how that may impact their experiences with government initiatives. Given that our work may differ as public servants, this job aid may be adapted and changed to meet your organizational and contextual needs.  

|Cet outil donne des pistes de réflexion en ce qui a trait aux multiples facteurs identitaires qui peuvent teinter la perception des initiatives gouvernementales. Étant donné nos vécus respectifs différents en tant que fonctionnaires, il peut être adapté et modifié selon les besoins contextuels de votre organisation.  

|10 minutes

|10 minutes

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|[https://www.csps-efpc.gc.ca/Catalogue/courses-eng.aspx?code=W007& Overcoming Unconscious Bias in the Workplace]  

|[https://www.csps-efpc.gc.ca/catalogue/courses-fra.aspx?code=w007&wbdisable=true Dépasser les préjugés inconscients au travail]

|[[File:Online course.png|alt=laptop|center]]

|[[File:Online course.png|alt=laptop|center]]

|Ensuring a diverse workplace requires seeing past not just individual biases, but also institutional biases that can become ingrained in teams and organizations. In this course, you'll learn about the process of overcoming organizational biases and how to function as an inclusive leader. You'll also learn specific tactics for combating unconscious biases in the workplace. '''*login to GCcampus required'''  

|Pour établir un milieu de travail diversifié, il ne faut pas seulement vaincre les préjugés individuels, mais aussi les préjugés de l'organisation qui peuvent s'enraciner dans les équipes. Dans ce cours, vous apprendrez le processus qui permet de vaincre les préjugés organisationnels ainsi que la façon de fonctionner à titre de leader inclusif. Vous apprendrez également des techniques précises pour lutter contre les préjugés inconscients en milieu de travail. '''* une connexion à GCcampus est nécessaire'''

|30 minutes

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