Changes

*# La politique d’admissibilité prête à confusion : que se passe-t-il si une personne bénéficie d’une couverture dentaire partielle?

*# La politique d’admissibilité prête à confusion : que se passe-t-il si une personne bénéficie d’une couverture dentaire partielle?

*#* Cette question est devenue un problème majeur; même à l’interne, la réponse n’était pas entièrement connue.

*#* Cette question est devenue un problème majeur; même à l’interne, la réponse n’était pas entièrement connue.

*#* Nous avons regroupé les questions reçues des usager·ère·s et les avons partagées avec les décideur·euse·s politiques.

*#* Nous avons regroupé les questions reçues des usager·ère·s et les avons partagées avec les décideur euses politiques.

*#* De plus, les médias ont soulevé la question, ce qui a accru sa visibilité.  

*#* De plus, les médias ont soulevé la question, ce qui a accru sa visibilité.  

LEÇONS APPRISES

'''LEÇONS APPRISES'''

* Les conseils de la BOEW sur les calendriers sélecteurs de date bénéficieraient d’être mis à jour pour aider les personnes.  

* Les conseils de la BOEW sur les calendriers sélecteurs de date bénéficieraient d’être mis à jour pour aider les personnes.  

* Réduire les risques en effectuant des tests auprès du public, lire et analyser la rétroaction, puis partager avec les partenaires.

* Réduire les risques en effectuant des tests auprès du public, lire et analyser la rétroaction, puis partager avec les partenaires.

Questions :  

'''Questions :'''

Q : Quel est le meilleur endroit pour publier des informations sur les critères d’admissibilité?  

Q : Quel est le meilleur endroit pour publier des informations sur les critères d’admissibilité?  

A : Nous avons mis en place le processus d’approbation et avons mis en garde, avant le lancement, que des approbations et des changements itératifs seraient nécessaires immédiatement. Nous avons expliqué clairement à nos dirigeant·e·s ce que signifiait l’approche itérative, et qu’il nous faudrait obtenir des approbations rapides. Nous avons pu obtenir l’adhésion de la direction générale, ce qui était essentiel.  

A : Nous avons mis en place le processus d’approbation et avons mis en garde, avant le lancement, que des approbations et des changements itératifs seraient nécessaires immédiatement. Nous avons expliqué clairement à nos dirigeant·e·s ce que signifiait l’approche itérative, et qu’il nous faudrait obtenir des approbations rapides. Nous avons pu obtenir l’adhésion de la direction générale, ce qui était essentiel.  

Tests A/B avec IRCC — Lisa Fast  

'''Tests A/B avec IRCC — Lisa Fast'''

* Comprendre l’utilisation de la bande d’alerte

* Comprendre l’utilisation de la bande d’alerte

** Malheureusement, cela a détourné l’attention au détriment d’autres contenus de la page qui étaient plus importants.

** Malheureusement, cela a détourné l’attention au détriment d’autres contenus de la page qui étaient plus importants.

Points à retenir :

'''Points à retenir :'''

* Le contraste du design attire trop l’attention.

* Le contraste du design attire trop l’attention.