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Line 7: − Ordre du jour de la réunion de mercredi : − *Mise au point des résultats du sondage sur l’accomplissement des tâches − + − **Si vous avez des ressources à partager, [https://docs.google.com/document/d/1lfwbYP17XBugaHNVSUfXll1egkT6iOM-7yAQ7DyRSco/edit inscrivez-vous] pour une prochaine rencontre − + − ===Tour de table=== − '''Mise au point sur les feux de forêt''' (Bureau du Conseil privé) : − *Le Bureau du Conseil privé suit l’évolution du dossier des feux de forêt : − **Connaître les besoins des utilisateurs − **Annonce de dons par la Croix-Rouge − **Contribuer à mettre ce groupe à profit et aider les collègues de la Sécurité publique − **Le BCP contactera Services aux Autochtones Canada, Environnement et changement climatique Canada, la Sécurité publique et d’autres personnes intéressées à un bref échange de sur la coordination, en ligne, mercredi matin − + − + − *Éditeur principal :+ − **La page de la campagne a été créée : [https://www.canada.ca/fr/securite-publique-canada/campagnes/feux-de-foret.html Canada.ca/feuxdeforet] − '''Véhicules zéro émissions''' − *Lancement en douceur mardi après-midi − + − '''Voyage'''+ − *L’Agence des services frontaliers du Canada publiera mercredi un communiqué de presse avec des conseils de voyage – plutôt génériques – en vue de la longue fin de semaine − '''Interruptions de service''' − − + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
21 février 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine (view source)
Revision as of 17:24, 6 March 2024
, 6 Marchno edit summary
==Notes et mesures de suivi==
==Notes et mesures de suivi==
===Mises à jour du Bureau de la transformation numérique===
===Mises à jour du Bureau de la transformation numérique===
*Nous avons une ouverture pour notre présentation des ressources de formation pour améliorer la communication entre les groupes
*Nous mettons à jour le style appliqué aux titres principaux (H1). Ce style a été déployé dans AEM et est disponible dans la dernière version de GCWeb. Le style des titres principaux (H1) sera automatiquement mis à jour lorsque vous passerez à cette plus récente version. Il devrait être disponible via la Solution de gabarits à déploiement centralisé, Dripal WXT et Système de design GC d’ici la mi-mars.
*La présentation de Santé Canada aura lieu le 24 mai
*Les spécifications typographiques sont :
*Sécurité publique :
* Anglais : [[/design.canada.ca/styles/typography.html|https://design.canada.ca/styles/typography.html]]
**La coordination des mesures d’urgence passe par une table de communication stratégique
*Français : [[/conception.canada.ca/styles/typographie.html|https://conception.canada.ca/styles/typographie.html]]
* La configuration du bloc de médias sociaux dans GCWeb a été mise à jour pour refléter le nouveau logo Twitter/X, mais il n’y a pas de date limite pour effectuer ce changement. La modification a été effectuée automatiquement dans AEM.
*Lancement officiel le mercredi, accompagné d’une annonce officielle et/ou d’un communiqué de presse
*Rappel : notre adresse courriel a été modifiée et l’ancienne adresse de redirection n’est plus en service.
**Nouvelle adresse courriel ː [[Mailto:Cds.dto-btn.snc@servicecanada.gc.ca|cds.dto-btn.snc@servicecanada.gc.ca]]
*La page sur les interruptions de service et les alertes destinée aux agriculteurs devrait disparaître aujourd’hui
*En général, les avis ou notifications au sujet de la grève disparaîtront sous peu puisque les services devraient revenir à la normale
=== Tour de table ===
'''Éditeur principal'''
* Cette semaine a eu lieu la publication des changements au modèle de la page d’accueil institutionnelle dont le BTN avait discuté.
** Mise à jour du style des titres principaux (H1) de page.
** Mise à jour de la classe des caractères gras pour le fil d’actualité.
** Changement de logo : de Twitter à X
'''Femmes et Égalité des genres Canada'''
* Le thème et la trousse numérique de la Journée internationale des femmes 2024 sont maintenant disponibles en ligne : ([[/femmes-egalite-genres.canada.ca/fr/commemorations-celebrations/journee-internationale-femmes/theme-2024.html|https://femmes-egalite-genres.canada.ca/fr/commemorations-celebrations/journee-internationale-femmes/theme-2024.html]])
'''Service Canada'''
'''Présentation — Cora Hansen'''
'''Étude de cas du Régime canadien de soins dentaires : une approche itérative'''
* Contenu publié sur le Web — décembre 2023
* Nous avons ajouté un outil de rétroaction sur 8 pages en anglais et 8 pages en français.
* Nous avons analysé la rétroaction afin d’apporter des améliorations itératives et rapides basées sur les commentaires, ce qui a fait toute une différence.
* De nombreux problèmes ont été repérés au cours de la première semaine, période au cours de laquelle le volume de commentaires a été le plus élevé.
* Quatre comptes-rendus post-lancement à différentes périodes.
* Nous avons étiqueté et trié manuellement les commentaires (800 commentaires).
* Nous avons résumé les problèmes prioritaires et recommandé des améliorations.
* Les comptes-rendus sont devenus de plus en plus détaillés au fur et à mesure.
* Quatre problèmes principaux :
*# Le sélecteur de date de naissance était difficile à utiliser pour connaître le moment où faire une demande.
*#* Alors nous avons simplifié le fonctionnement du calendrier.
*#* Nous avons également offert aux utilisateurs le choix d’utiliser l’outil pour saisir leurs informations ou de consulter un tableau textuel.
*# Les alertes relatives à la Prestation dentaire pour enfants ont brouillé la piste de l’information pour les personnes âgées.
*#* 64 commentaires reçus dans les 24 premières heures provenaient de personnes âgées qui ne savaient pas si le programme leur était destiné, et qui ont été décontenancées par les informations sur les enfants.
*#* Nous avons ajouté le texte « en commençant par les personnes âgées », ce qui a immédiatement contribué à faire diminuer la rétroaction négative.
*# Le terme « revenu familial net rajusté » n’est pas clair pour les personnes âgées célibataires.
*#* Le terme prête à confusion.
*#* Nous avons amélioré la navigation pour indiquer plus clairement aux personnes où elles doivent cliquer, tout en évitant de présenter les critères d’admissibilité spécifiques sur les pages de navigation.
*#* Nous avons aussi ajouté des accordéons pour définir les critères d’admissibilité.
*# La politique d’admissibilité prête à confusion : que se passe-t-il si une personne bénéficie d’une couverture dentaire partielle?
*#* Cette question est devenue un problème majeur; même à l’interne, la réponse n’était pas entièrement connue.
*#* Nous avons regroupé les questions reçues des usager·ère·s et les avons partagées avec les décideur·euse·s politiques.
*#* De plus, les médias ont soulevé la question, ce qui a accru sa visibilité.
LEÇONS APPRISES
* Les conseils de la BOEW sur les calendriers sélecteurs de date bénéficieraient d’être mis à jour pour aider les personnes.
* Il serait utile pour la communauté Web du GC d’étudier la question du moment le plus opportun pour présenter les critères d’admissibilité.
* Nous avons partagé les principales questions en matière de politiques avec nos partenaires politiques des deux ministères.
* Nous avons collaboré avec des centres d’appel afin de déterminer si les réponses provenaient d’autres acteur·rice·s.
* Les questions des utilisateur·rice·s sont extrêmement précieuses pour informer les décideur·euse·s politiques des problèmes liés aux programmes/politiques.
* La recherche d’idées par le biais de la foule (crowd-sourcing) est une idée intéressante qui a été soulevée.
* Réduire les risques en effectuant des tests auprès du public, lire et analyser la rétroaction, puis partager avec les partenaires.
Questions :
Q : Quel est le meilleur endroit pour publier des informations sur les critères d’admissibilité?
A : Le plus important, c’est que l’aide soit interactive. C’est ce que les tests nous ont appris.
Q : Pour l’ARC, il nous faut remonter toute la chaîne d’approbation. Votre processus d’approbation pour ce projet était-il relativement agile?
A : Nous avons mis en place le processus d’approbation et avons mis en garde, avant le lancement, que des approbations et des changements itératifs seraient nécessaires immédiatement. Nous avons expliqué clairement à nos dirigeant·e·s ce que signifiait l’approche itérative, et qu’il nous faudrait obtenir des approbations rapides. Nous avons pu obtenir l’adhésion de la direction générale, ce qui était essentiel.
Tests A/B avec IRCC — Lisa Fast
* Comprendre l’utilisation de la bande d’alerte
* Nous avons effectué un test A/B avec le contenu du site Web et d’autres types d’avertissement.
* Nous avons découvert qu’une icône était manquante sur les appareils mobiles.
* L’avertissement a mieux fonctionné que la bande d’alerte, en particulier sur les appareils mobiles.
* Nous sommes donc passés au test no 2.
* La bande, telle qu’elle est conçue sur le site Web en ligne, est efficace.
* Cependant, nous avons régulièrement constaté des différences entre ordinateurs et appareils mobiles, ce qui ne devrait pas être le cas.
* Test no 3 : Bande d’alerte vs alerte d’avertissement vs bande de contraste
** La bande de contraste a généré plus de conversions.
** Malheureusement, cela a détourné l’attention au détriment d’autres contenus de la page qui étaient plus importants.
Points à retenir :
* Le contraste du design attire trop l’attention.
* L’avertissement standard devrait être placé avant le contenu important.
* Les avertissements/alertes distraient davantage sur les appareils mobiles… donc si votre page est très populaire sur mobile, veillez à ne pas en faire une utilisation excessive.
* Les avertissements indiquent que quelque chose a changé, que quelque chose vient de se produire.
