2024 SOMMET DES DIRIGEANTS DU GOVERNMENT NUMÉRIQUE

Pavillon virtuel — Parcs Canada

Parcs Canada préserve et met en valeur les lieux historiques, les aires marines de conservation et les parcs d'importance nationale dans tous les coins du pays. L’Agence s’appuie de plus en plus sur des solutions numériques pour l’aider à réaliser son mandat.

PC utilise depuis 20 ans un système de réservation en ligne pour son offre de nuitée en camping. Au fil des années, le système s’est développé jusqu’à devenir partie intégrante de ses opérations. Les visiteurs peuvent réserver parmi plus de 11 000 emplacements de camping et autres hébergements pour garantir leur séjour dans certains des endroits les plus populaires du Canada. Ils peuvent réserver une place de stationnement, une randonnée guidée dans les Rocheuses ou une place dans une navette. De plus, notre système de réservation est désormais devenu un outil incontournable pour la gestion des parcs. Les gens sont accueillis plus efficacement. La congestion est réduite puisque même les visiteurs sans réservation arrivent avec des attentes appropriées quant à ce qui est disponible. La sécurité est améliorée pour le personnel, avec moins de transactions en espèces, pour les visiteurs, grâce à des messages de sécurité clés et lors de situations d'urgence au cours desquelles le personnel peut rapidement produire des rapports sur l’achalandage dans les terrains de camping et dans l'arrière-pays.

Un contrat a récemment été attribué pour fournir à Parcs Canada la troisième génération de son système de réservation. Cette version mise à jour vise à répondre aux besoins actuels et futurs des visiteurs, à élargir l'offre en ligne, à la centraliser en un seul endroit, ainsi qu'à intégrer de nouvelles fonctionnalités pour soutenir davantage nos opérations.

Service de réservation de Parcs Canada (SRPC)

Pour de plus de renseignements, veuillez communiquer avec :

Marie-Hélène Brisson

Directrice, Expérience du visiteur

Relations externes et expérience du visiteur

Agence Parcs Canada

marie-helene.brisson@pc.gc.ca

Sébastien Nadeau

Gestionnaire, Renouvellement des transactions numériques

Relations externes et expérience du visiteur

Agence Parcs Canada

sebastien.nadeau@pc.gc.ca