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| *Définit les capacités requises et les résultats et avantages commerciaux escomptés | | *Définit les capacités requises et les résultats et avantages commerciaux escomptés |
− | *Serves as sponsor and is accountable for the achievement of the business outcomes and benefits following implementation | + | *Agit à titre de commanditaire et est responsable de l’atteinte des résultats et des avantages opérationnels après la implémentation |
− | *Establishes and maintains governance | + | *Établir et maintenir la gouvernance |
− | *Secures funding and resources and provides oversight | + | *Assure le financement et les ressources et assure la surveillance |
− | *Consults with and engages stakeholders and other implicated parties to ensure alignment towards delivery | + | *Consulter les intervenants et les autres parties concernées et les mobiliser afin d’assurer l’harmonisation vers la prestation |
− | *Reviews and signs-off on key strategic risks | + | *Examens et approbation des principaux risques stratégiques |
− | *Authorizes the IT service | + | *Autorise le service informatique |
− | *Oversees data stewardship practices at the production solution-level | + | *Superviser les pratiques de gestion des données au niveau de la solution de production |
− | *Creates roadmap for service or product improvements | + | *Crée une feuille de route pour les améliorations de service ou de produit |
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− | '''Service Provider, defines ”how”''' | + | '''Fournisseur de services, définit « comment »''' |
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− | The Service Provider operates and manages IT solutions and/or services and provides them to end users.
| + | Le fournisseur de services exploite et gère des solutions et/ou services informatiques et les fournit aux utilisateurs finaux. |
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− | *Responsible on behalf of an organization for requirements definitions, service delivery, security and reliability | + | *Responsable au nom d’une organisation de la définition des exigences, de la prestation de services, de la sécurité et de la fiabilité |
− | *Implement the requirements | + | *Mettre en œuvre les exigences |
− | *Signs off on platform scope | + | *Approuve la portée de la plate-forme |
− | *Collect data to measure service levels and key performance indicators | + | *Recueillir des données pour mesurer les niveaux de service et les indicateurs de rendement clés |
− | *Ensure compliance with standards | + | *Assurer la conformité aux normes |
− | *Monitor, test and adjust as required | + | *Surveiller, tester et ajuster au besoin |
− | *Support innovative products and services | + | *Soutenir des produits et services innovants |
− | *Conduct security assessments | + | *Effectuer des évaluations de sécurité |
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