Ressources de soutien
Ressources en santé mentale dans la fonction publique fédérale
Pour une assistance ou un soutien individuel immédiat en santé mentale :
Programme d’aide aux employés (PAE)
- Le PAE ministériel offre un soutien psychologique professionnel à court terme à tous les employés et leur famille proche. Veuillez consulter ce lien pour trouver votre fournisseur du PAE : Programme d’aide aux employés (PAE).
- Les employés des ministères qui disposent d’un PAE de Santé Canada peuvent demander d’être référés à un professionnel de la santé mentale qui s'identifie comme membre d'une communauté particulière ou qui a une formation et/ou une expérience dans le soutien aux clients d'une communauté particulière (par exemple, les communautés culturelles ou religieuses, autochtones, 2ELGBTQIA+)
9-8-8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide
- Le 9‑8‑8 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide offre aux Canadiens et Canadiennes un accès gratuit, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, à des services de prévention du suicide bilingues, axés sur les traumatismes et adaptés à la culture, par téléphone et par message texte. Si vous appelez ou envoyez un texto au 9‑8‑8, des personnes intervenantes dûment formées vous écouteront et vous apporteront de l’aide avec compassion, en vous offrant un espace sûr pour parler.
Pour des soutiens continus en santé mentale
Favoriser une santé mentale positive des employés et en milieu de travail est un travail de longue durée. Voici quelques ressources pour favoriser ou améliorer une santé mentale positive à l’échelle individuelle et en milieu de travail.
Services psychologiques du Régime de soins de santé de la fonction publique
- Les employés peuvent désormais consulter un psychologue, un travailleur social, un psychothérapeute ou un conseiller sans ordonnance et bénéficier d’un remboursement de 80 % des frais dans le cadre du Régime de soins de santé de la fonction publique. Depuis le 1er juillet, 2023, ces prestations sont passées de 2 000 $ par année civile à 5 000 $.
Soutien en santé mentale : Demander de l’aide
- Visitez le site canada.ca/sante-mentale en tout temps pour obtenir d’autres ressources et soutiens gratuits en matière de santé mentale et de consommation de substances.
Services d’ombudsman
- Si votre organisation dispose d’un bureau d’ombudsman pour la santé mentale, les employés peuvent accéder à des conseils confidentiels et impartiaux en consultant l’intranet de votre ministère. Consultez votre site Web interne pour communiquer avec votre ombud.
- Les services d’ombudsman varient d’un ministère à l’autre, mais consistent généralement à jouer un rôle de groupe de rétroaction, à guider ou à encadrer les employés afin qu’ils puissent soulever et résoudre des problèmes; et/ou à les aider à préparer à une conversation difficile.
Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail
- Des ressources pour améliorer les stratégies des employés pour prendre soin d’eux et la santé mentale en milieu de travail sont accessibles en consultant le Centre d’expertise pour la santé mentale en milieu de travail sur Canada.ca, notamment les soutiens en santé mentale pour les gestionnaires.
Système de gestion informelle des conflits
- Communiquez avec votre bureau du SGIC pour découvrir comment il peut aider les employés à prévenir, gérer et résoudre un problème sur le lieu de travail qui peut compromettre la santé et la sécurité psychologiques au travail.
Canada School of Public Service
- The Canada School of Public Service offers the Mental Health Learning Series with self-paced courses, and they also have one-page job aids for quick reference on topics including:
Canadian Centre for Occupational Health and Safety
- The Centre offers comprehensive resources on issues related to health promotion, wellness and psychosocial safety in the workplace.
Workplace Strategies for Mental Health
- This organization provides policies, programs and prevention strategies to support workplace mental health and psychological safety for everyone.
Contact your manager or Human Resources advisor for further information on supports specific to your organization.
Defence Team - Mental health and Wellness
Defence Team– Mental health and wellness - Canada.ca
Canadian Armed Forces (CAF) members and Department of National Defence (DND) public service employees can access a variety of resources and information to help maintain and improve our mental health and overall personal well-being.
| Service Name | Contact Information | Target Audience | Notes |
|---|---|---|---|
Canadian Forces Member Assistance Program |
1-800-268-7708 (TTY: 1-800-567-5803) | CAF members | 24/7 |
Employee Assistance Program |
English: 1-800-663-1142 (TTY: 1-888-384-1152)
French: 1-866-398-9505 (TTY: 1-866-433-3305) |
DND Public Servants | 24/7 |
Kids Help Phone |
For kids of CAF families, text the keyword CAFKIDS to 686868
For kids across Canada, text the keyword CONNECT to 686868 |
Children, youth, and young adults | 24/7 |
9-8-8: Suicide Crisis Helpline |
If you or someone you know is thinking about suicide, call or text 9-8-8 | Everyone | 24/7 |
9-1-1 services | CRTC |
If you or someone you know is in immediate danger, call 9-1-1 or go to your nearest emergency department | Everyone | 24/7 |
Resources for CAF Members
There are a range of services available to help you and your family members get the care and support you need. You're not alone, help is available.
| Service Name | Contact Information | Description |
|---|---|---|
Canadian Forces Member Assistance Program (CFMAP) |
You have two ways to access CFMAP to set up
counselling:
The Chat Service is only for making an appointment for professional counselling, not for immediate counselling. If you need immediate support, please call. |
Provides free and confidential, short-term professional counselling and crisis services to
members of the Canadian Armed Forces (CAF), veterans, and their families. |
Military Mental Health. You're not alone |
Visit the following links to learn more: | The Canadian Armed Forces offers exceptional medical and mental health care, support for families, and return to work programs. |
The Family Information Line (FIL) |
To speak with a FIL counsellor, call 1-800-866-4546 (toll-free in North America) or 1-613-995-5234 (collect calls accepted). | Speak to friendly, experienced professionals who are well-versed on CAF communities and services. FIL counsellors are available to handle calls in confidence 24 hours a day, seven days a week. |
Indigenous Mental Health Resources - Mental Health & Cultural Supports
First Nations and Inuit Hope for Wellness Help Line and On-line Counselling Service
The Hope for Wellness Help Line offers immediate mental health counselling and crisis intervention for ALL Indigenous people across Canada. On request, phone counselling is also available in: Cree, Ojibway, and Inuktitut.
Toll-Free: 1-855-242-3310
Hope for Wellness Chat Line: https://www.hopeforwellness.ca/
National Indian Residential School Crisis Line
Indigenous Services Canada offers a national Indian Residential School Crisis Line to support former Residential School students. The crisis line provides emotional and crisis referral services 24 hours per day.
Toll-Free: 1-866-925-4419
KUU-US Crisis Services
The KUU-US Crisis line is available 24/7 to provide support to Indigenous people in BC.
For more information visit: https://www.kuu-uscrisisline.com/
Toll Free: 1-800-KUU-US17 (1-800-588-8717)
Adult/Elder: 1-250-723-4050
Child/Youth: 1-250-723-2040
Missing and Murdered Indigenous Women and Girls Support Line
An independent, national, toll-free support call line is available to provide support for anyone who requires assistance.
Contact the free 24 hour support line at: Toll-Free: 1-844-413-6649
Canada Suicide Prevention Services
If you’re are thinking about suicide, are worried about a friend or loved one, or are having trouble with the loss of a loved one from suicide, the Canadian Suicide Prevention Services provides 24/7 phone support or text support from 4pm to 12am ET by texting 45645
Toll-Free: 1-833-4546-4566