Groupe de travail federal provincial territorial sur la gestion du contenu web COVID-19/5 janvier 2021

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1. Tour de table

Mise à jour de l'assistant de voyage - Susan/Lana

Provincial and territorial restrictions page

• Commentaires des dernières semaines :
• Jusqu'à présent, environ 500 commentaires
• Au départ, 20 à 30 commentaires par jour - La plupart des gens cherchaient des informations sur les voyages à l'intérieur du Canada. L'équipe a donc apporté quelques modifications rapides à la page pour insister sur la nécessité de consulter les pages consacrées aux provinces et aux territoires et a ajouté "Il n'existe actuellement aucune restriction spécifique pour les voyages interprovinciaux à destination et en provenance de ______, mais la situation évolue rapidement".
• Depuis ces changements, nous recevons plus de 10 à 15 commentaires par jour, mais nous continuons à recevoir des questions sur les déplacements d'une ville à l'autre.
• Les commentaires les plus récents portent sur la nouvelle exigence de test COVID négatif pour les vols - les gens se demandent si elle s'applique également au Canada.
• Il faut mettre à jour l'information sur les bulles de l'Atlantique sur la page des restrictions provinciales et territoriales - le Nouveau-Brunswick exige maintenant que les voyageurs s'isolent, même s'ils viennent d'autres provinces de l'Atlantique. La Nouvelle-Écosse permettra toujours aux personnes voyageant à l'intérieur de la bulle atlantique (N.-É., N.-B., Î.-P.-É., T.-N.-L.) d'entrer sans s'isoler.
• Les provinces/territoires voient des questions similaires concernant les voyages entre les juridictions.
• Il est difficile d'annoncer des changements avant que le contenu du site Web ne soit prêt - comme l'annonce du test COVID négatif.
• Il est également difficile de faire passer les messages recommandés/en langage clair par rapport aux ordres de santé publique.

Susan propose de partager avec les provinces/territoires les commentaires pertinents de l'assistant de voyage.

• L'Ontario a une nouvelle page de conseils aux voyageurs en cours d'approbation.

Mise à jour du contenu des vaccins - Susan/Lana

Vaccins expéditions et livraisons

• Discussion sur l'utilisation de la liste déroulante pour sélectionner la province - il s'agit d'un modèle testé qui fonctionne bien, en particulier pour les utilisateurs mobiles. Il est logique d'utiliser ce modèle ici (même s'il nécessite un clic supplémentaire pour obtenir la province ou le territoire souhaité) car la majorité du trafic se fait sur mobile et ce n'est pas la tâche principale de la page.
• 600 commentaires sur les sujets relatifs aux vaccins

3 groupes de tâches représentant 85% des commentaires: >.

• Distribution des vaccins :
• comment/quand/où puis-je obtenir le vaccin ? La chronologie est la question la plus courante : quand puis-je m'attendre à être vacciné ? Les utilisateurs incluent également leur province... "J'ai 80 ans et je vis en Colombie-Britannique... quand serai-je vacciné".

Obtenir le vaccin : comment s'inscrire ? Dois-je appeler quelqu'un pour savoir quand c'est mon tour ? Comment saurai-je que c'est mon tour ? Où puis-je me faire vacciner près de chez moi ?

• La sécurité du vaccin :

• Le vaccin est-il sûr ?

J'ai un problème de santé... est-il sûr ?

• Ingrédients ? Allergènes ? Les gens cherchent à obtenir la confirmation que le vaccin est sûr, même si leur allergène ne figure pas dans la liste.

• Effets secondaires du vaccin

• Statistiques :
• Statistiques sur le nombre de vaccins administrés
• Combien de vaccins et de doses ont été livrés dans ma province/territoire ?