Theme Management Committee Covid-June 17 2020 - Comité de gestion des thèmes Covid-17 juin 2020

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Agenda

1. Updates

2. Labelling study results - Susan/Lisa

3. Update on the email subscription service pilot - Pascale Elvas

Notes and action items

• Presentation: Canada.ca COVID-19 Top Task Label study
• Presentation: Get Updates on COVID-19

1. Updates

TBS

• Moving forward, TMC meetings will be two times a week.
• Heads of Comms message went out this morning from Mark Stokes pointing to the Primer: Maximizing impact on Canada.ca.

Health Canada

• Cross link will be coming in from Public Safety
• Working on Digital Literacy

Principal Publisher

• Slim header change is going live tomorrow

No updates from PCO

2. Labelling study results - Susan Harper (Health Canada PHAC)/Lisa Fast (DTO)

• Presentation: Canada.ca COVID-19 Top Task Label study
• Working with HC strat comms on “Limiting the spread” label

3. Update on the email subscription service pilot - Pascale Elvas 

• Link for the app is listed on key COVID pages
• Social media and Minister announcements didn’t drive subscription to service
• Messages are in plain language and actionable
• Click through rates are 30%
• Focused on top topics that people wanted. Looked at web and social media analytics. Adapted content accordingly.
• Just over 50,000 subscribers and nearly 1 million notifications
• Recently implemented client feedback forms
• Tomorrow, a blog post goes out “Launching and Alpha Service”
• Next week, the service will be in new hands. Pascale is going back to TBS. It will become part of Health Canada’s communications function.

No meeting on Friday.

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Résultats de l'étude sur l'étiquetage - Susan/Lisa

3. Mise à jour sur le projet pilote de service d'abonnement au courrier électronique - Pascale Elvas

Notes et actions à prendre

• Présentation : Canada.ca Étude de libellé des tâches principales de la COVID-19
• Présentation : Obtenir les nouvelles sur la COVID-19

1. Mises à jour 

SCT

• À l’avenir, les réunions du CGT auront lieu deux fois par semaine.
• Mark Stokes, directeur exécutif des Communications, a diffusé ce matin un message en guise de lien menant à l’Introduction : Maximiser l’effet sur Canada.ca.

Santé Canada

• La référence viendra de Sécurité publique Canada.
• Travailler à la littératie numérique.

Éditeur principal

• Le petit changement d’en-tête entre en vigueur demain.

Le BCP n’a fourni aucune mise à jour.

2. Résultats de l’étude sur les libellés – Susan Harper (ASPC, Santé Canada)/Lisa Fast (BTN) 

• Présentation : Canada.ca Étude de libellé des tâches principales de la COVID-19 ( diapositives Google)
• Présentation : Canada.ca Étude de libellé des tâches principales de la COVID-19 (.pptx)

• Collaboration avec les Communications stratégiques de SC à l’égard du libellé « Limiter la propagation »

3. Le point sur le projet pilote de service d’abonnement par courriel – Pascale Elvas 

• Le lien menant à l’application est indiqué sur les principales pages portant sur la COVID.
• Les annonces sur les médias sociaux et celles qu’a faites le ministre n’ont pas entraîné plus d’abonnements au service.
• Les messages sont rédigés en langage clair et invitent à passer à l’action.
• Le taux de clics est de 30 %.
• Les messages sont axés sur les principaux sujets recherchés par les gens. Les résultats d’analyse du Web et des médias sociaux ont été examinés. Le contenu a été adapté en conséquence.
• Un peu plus de 50 000 personnes se sont abonnées et près d’un million de notifications ont été envoyées.
• Des formulaires de rétroaction destinés aux clients ont été récemment mis en œuvre.
• Demain, un billet de blogue intitulé Lancement d’un service alpha sera lancé.
• La semaine prochaine, le service sera entre de nouvelles mains. Pascale retourne au SCT. Le service fera ainsi partie de la fonction de communication de Santé Canada.

Aucune réunion n’est prévue vendredi.