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*Définit les capacités requises et les résultats et avantages commerciaux escomptés
 
*Définit les capacités requises et les résultats et avantages commerciaux escomptés
*Serves as sponsor and is accountable for the achievement of the business outcomes and benefits following implementation
+
*Agit à titre de commanditaire et est responsable de l’atteinte des résultats et des avantages opérationnels après la implémentation
*Establishes and maintains governance
+
*Établir et maintenir la gouvernance
*Secures funding and resources and provides oversight
+
*Assure le financement et les ressources et assure la surveillance
*Consults with and engages stakeholders and other implicated parties to ensure alignment towards delivery
+
*Consulter les intervenants et les autres parties concernées et les mobiliser afin d’assurer l’harmonisation vers la prestation
*Reviews and signs-off on key strategic risks
+
*Examens et approbation des principaux risques stratégiques
*Authorizes the IT service
+
*Autorise le service informatique
*Oversees data stewardship practices at the production solution-level
+
*Superviser les pratiques de gestion des données au niveau de la solution de production
*Creates roadmap for service or product improvements
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*Crée une feuille de route pour les améliorations de service ou de produit
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'''Service Provider, defines ”how”'''
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'''Fournisseur de services, définit « comment »'''
   −
The Service Provider operates and manages IT solutions and/or services and provides them to end users.
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Le fournisseur de services exploite et gère des solutions et/ou services informatiques et les fournit aux utilisateurs finaux.
   −
*Responsible on behalf of an organization for requirements definitions, service delivery, security and reliability
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*Responsable au nom d’une organisation de la définition des exigences, de la prestation de services, de la sécurité et de la fiabilité
*Implement the requirements
+
*Mettre en œuvre les exigences
*Signs off on platform scope
+
*Approuve la portée de la plate-forme
*Collect data to measure service levels and key performance indicators
+
*Recueillir des données pour mesurer les niveaux de service et les indicateurs de rendement clés
*Ensure compliance with standards
+
*Assurer la conformité aux normes
*Monitor, test and adjust as required
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*Surveiller, tester et ajuster au besoin
*Support innovative products and services  
+
*Soutenir des produits et services innovants
*Conduct security assessments
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*Effectuer des évaluations de sécurité
    
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