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=== <big>Concevoir avec les utilisateurs</big> ===

=== <div id="Concevoir"><big>Concevoir avec les utilisateurs</big></div> ===

<big>Faire des recherches en collaboration avec les utilisateurs pour bien comprendre leurs besoins, ainsi que les problèmes que nous voulons régler. Effectuer des tests continus avec les utilisateurs pour éclairer la conception et la mise en œuvre.</big>

<big>Faire des recherches en collaboration avec les utilisateurs pour bien comprendre leurs besoins, ainsi que les problèmes que nous voulons régler. Effectuer des tests continus avec les utilisateurs pour éclairer la conception et la mise en œuvre.</big>

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=== <big>Effectuer régulièrement des itérations et des améliorations</big> ===

=== <div id="Itérer"><big>Effectuer régulièrement des itérations et des améliorations</big></div> ===

<big>Élaborer des services au moyen de méthodes souples et itératives, axées sur l’utilisateur. Effectuer constamment des améliorations en réponse aux besoins des utilisateurs. Essayer de nouvelles approches, commencer petit et passer à l’échelon supérieur.</big>

<big>Élaborer des services au moyen de méthodes souples et itératives, axées sur l’utilisateur. Effectuer constamment des améliorations en réponse aux besoins des utilisateurs. Essayer de nouvelles approches, commencer petit et passer à l’échelon supérieur.</big>

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=== <big>Permettre au personnel d’offrir de meilleurs services</big> ===

=== <div id="Personnel"><big>Permettre au personnel d’offrir de meilleurs services</big></div> ===

<big>Veiller à ce que les employés aient accès aux outils, à la formation et aux technologies dont ils ont besoin. Permettre aux équipes de prendre des décisions tout au long de la conception, de l’élaboration et de l’exploitation du service.</big>

<big>Veiller à ce que les employés aient accès aux outils, à la formation et aux technologies dont ils ont besoin. Permettre aux équipes de prendre des décisions tout au long de la conception, de l’élaboration et de l’exploitation du service.</big>

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=== <big>Être de bons utilisateurs de données</big> ===

=== <div id="Données"><big>Être de bons utilisateurs de données</big></div> ===

<big>Recueillir les données des utilisateurs une seule fois et les réutiliser autant que possible. Veiller à ce que les données soient recueillies et gardées de manière sécuritaire afin que les autres puissent facilement les réutiliser pour offrir des services.</big>

<big>Recueillir les données des utilisateurs une seule fois et les réutiliser autant que possible. Veiller à ce que les données soient recueillies et gardées de manière sécuritaire afin que les autres puissent facilement les réutiliser pour offrir des services.</big>

| colspan="4" |[[File:DA digital standards posters EN-05.png|alt=Design with users icon|left|98x98px]]

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=== <div id="Collaborer"><big>Collaborer largement</big> ===

=== <div id="Collaborer"><big>Collaborer largement</big></div> ===

<big>Créer des équipes multidisciplinaires ayant des compétences variées qui sont nécessaires à l’atteinte d’un objectif commun. Échanger et collaborer ouvertement. Déterminer et créer des partenariats qui aident à offrir de la valeur aux utilisateurs</big>.

<big>Créer des équipes multidisciplinaires ayant des compétences variées qui sont nécessaires à l’atteinte d’un objectif commun. Échanger et collaborer ouvertement. Déterminer et créer des partenariats qui aident à offrir de la valeur aux utilisateurs</big>.