22 mai 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine

Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Renseignements sur la réunion

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Notes et mesures de suivi

Mises à jour

BCP

• Merci de nous avoir envoyé vos promos de mai
• Merci à l’équipe d’analytique de l’Éditeur principal qui a animé une activité de formation sur les termes de recherche aujourd’hui. Regardez la vidéo Youtube

Sondage sur la réussite des tâches T1 et résultats 2023-2024 — Lana Stewart (BTN)

• T4 ressemble au T3, sauf que les types de tâches ont changé
• À l’avenir, il pourrait être bien de rendre compte d’un « ensemble de tâches » chaque trimestre plutôt que de changer chaque trimestre
• Les 25 tâches principales sont surtout des réussites; c’est peut-être le moment d’augmenter le seuil de réussite
• Les tâches répétées obtiennent le meilleur taux de réussite
• Les tâches qui réussissent le moins sont liées à un compte auquel il faut se connecter; elles ont une incidence négative
• Résultats annuels
  • Un peu plus de 500 000 répondant·e·s
  • 71 % ont dit qu’ils et elles pouvaient achever leur tâche
  • Je répète, les tâches répétées obtiennent le meilleur taux de réussite
• À venir pour le sondage
  • Sélectionner des tâches communes essentielles dont rendre compte chaque trimestre
  • Plus de rétroaction qualitative
  • Sollicitation d’études de cas sur le sondage sur la réussite des tâches; comment se passe son utilisation pour vous?

Q & R

Q : Existe-t-il un outil recommandé pour la vérification de la signification statistique?

R : Oui, voici celui que j’utilise : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1I-pkCshlwAmHp0YHfwHqAHDZQEvFLCBc/edit?usp=sharing&ouid=116339843045842450748&rtpof=true&sd=true

Événements de la vie — Composer avec un décès (Jodi Seguin, EDSC)

LLO GCWP Presentation.pptx (sharepoint.com) (en anglais)

• Difficultés pour le personnel et la clientèle
  • Les inquiétudes commencent tôt
  • Pas de nouvelles = mauvaises nouvelles
• Notre point de départ
  • Par exemple, les centres d’appel reçoivent plus de 300 000 appels au sujet des prestations liées au décès
  • Le processus est difficile, comment pouvons-nous le gérer
• Nous avons étudié le processus par le biais du parcours de laboratoire « Perdre un être cher »
  • Notre mission était d’améliorer l’expérience pour la population canadienne
  • Notre vision est un point d’accès unique basé sur les événements de la vie pour gérer les événements
• Nous avons utilisé un processus agile pour travailler sur la conception des événements de la vie
• Nous avons fait des ateliers et collaboré avec diverses parties prenantes pour générer des idées, que nous avons réduites à 5 processus grâce à une approche itérative
• Nous avons compilé un aide-mémoire des choses à faire en ligne lors du décès d’une personne
• Produit minimal viable du parcours de laboratoire « Perdre un être cher »
  • Page d’accueil
  • Conseils interactifs
  • Pages à imprimer et partager
  • Aide-mémoire personnalisé
  • Liste de liens
• Nous cherchons à éliminer les vases clos entre les ministères et à rassembler les services

Commentaires :

Que faire lors d’un décès — prototype

• Guide l’utilisateur ou l’utilisatrice à travers les étapes suivantes :
  • Premiers pas
  • Notification
  • Présentation d’une demande
• Le prototype est bâti de façon à donner aux utilisateurs et utilisatrices autant d’information qu’il le faut de façon digeste
• Comprend une fonction « imprimer »

Tour de table

SAC

• Nous avons obtenu les approbations AIPRP pour notre formulaire de recrutement en expérience utilisateur

Éditeur principal

• Le matériel d’apprentissage d’Adobe Experience Manager (AEM) a été mis à jour pour qu’il reflète le modèle de page d’accueil institutionnelle stabilisé et les composants connexes. Veuillez vous référer à  Unité 12 – Créer une Page d’accueil institutionnelle sur GCpédia pour les instructions étape par étape.  

• Les développeur·euse·s et éditeur·rice·s Web du GC utilisant le gabarit libre d’AEM ou n’utilisant pas AEM peuvent trouver des instructions techniques dans la documentation GCWeb.