22 mai 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine

Renseignements sur la réunion

1. Mises à jour

2. Tour de table

BCP

Merci de nous avoir envoyé vos promos de mai
Merci à l’équipe d’analytique de l’Éditeur principal qui a animé une activité de formation sur les termes de recherche aujourd’hui. Regardez la vidéo Youtube

Sondage sur la réussite des tâches T1 et résultats 2023-2024 — Lana Stewart (BTN) (à venir)

T4 ressemble au T3, sauf que les types de tâches ont changé
À l’avenir, il pourrait être bien de rendre compte d’un « ensemble de tâches » chaque trimestre plutôt que de changer chaque trimestre
Les 25 tâches principales sont surtout des réussites; c’est peut-être le moment d’augmenter le seuil de réussite
Les tâches répétées obtiennent le meilleur taux de réussite
Les tâches qui réussissent le moins sont liées à un compte auquel il faut se connecter; elles ont une incidence négative
Résultats annuels
- Un peu plus de 500 000 répondant·e·s
- 71 % ont dit qu’ils et elles pouvaient achever leur tâche
- Je répète, les tâches répétées obtiennent le meilleur taux de réussite
À venir pour le sondage
- Sélectionner des tâches communes essentielles dont rendre compte chaque trimestre
- Plus de rétroaction qualitative
- Sollicitation d’études de cas sur le sondage sur la réussite des tâches; comment se passe son utilisation pour vous?

Q & R

Q : Existe-t-il un outil recommandé pour la vérification de la signification statistique?

Événements de la vie — Composer avec un décès (Jodi Seguin, EDSC)

LLO GCWP Presentation.pptx (à venir)

Difficultés pour le personnel et la clientèle
- Les inquiétudes commencent tôt
- Pas de nouvelles = mauvaises nouvelles
Notre point de départ
- Par exemple, les centres d’appel reçoivent plus de 300 000 appels au sujet des prestations liées au décès
- Le processus est difficile, comment pouvons-nous le gérer
Nous avons étudié le processus par le biais du parcours de laboratoire « Perdre un être cher »
- Notre mission était d’améliorer l’expérience pour la population canadienne
- Notre vision est un point d’accès unique basé sur les événements de la vie pour gérer les événements
Nous avons utilisé un processus agile pour travailler sur la conception des événements de la vie
Nous avons fait des ateliers et collaboré avec diverses parties prenantes pour générer des idées, que nous avons réduites à 5 processus grâce à une approche itérative
Nous avons compilé un aide-mémoire des choses à faire en ligne lors du décès d’une personne
Produit minimal viable du parcours de laboratoire « Perdre un être cher »
- Page d’accueil
- Conseils interactifs
- Pages à imprimer et partager
- Aide-mémoire personnalisé
- Liste de liens
Nous cherchons à éliminer les vases clos entre les ministères et à rassembler les services

Commentaires :

Que faire lors d’un décès — prototype

Guide l’utilisateur ou l’utilisatrice à travers les étapes suivantes :
- Premiers pas
- Notification
- Présentation d’une demande
Le prototype est bâti de façon à donner aux utilisateurs et utilisatrices autant d’information qu’il le faut de façon digeste
Comprend une fonction « imprimer »

SAC

Nous avons obtenu les approbations AIPRP pour notre formulaire de recrutement en expérience utilisateur

Éditeur principal

Le matériel d’apprentissage d’Adobe Experience Manager (AEM) a été mis à jour pour qu’il reflète le modèle de page d’accueil institutionnelle stabilisé et les composants connexes. Veuillez vous référer à Unité 12 – Créer une Page d’accueil institutionnelle sur GCpédia pour les instructions étape par étape.

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