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== '''11h00 à 12h15''' ==
 
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=== Discussion en groupe ===
 
=== Discussion en groupe ===
'''Description:''' Participez à la discussion alors que des experts de différents secteurs approfondissent les questions relatives à la modernisation des services aux citoyens. Découvrez à quoi ressemble l'environnement actuel, où se trouvent les lacunes, certains des défis auxquels les organisations sont confrontées et comment certaines d'entre elles tirent parti des technologies et des approches pour mieux répondre aux attentes des citoyens et renforcer l'expérience de service pour tous.  
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'''Description :''' Participez à la discussion alors que des experts de différents secteurs approfondissent les questions relatives à la modernisation des services aux citoyen·nes. Découvrez à quoi ressemble l’environnement actuel, où se situent les lacunes et certains des défis auxquels les organisations doivent faire face. Apprenez comment certaines organisations tirent parti des technologies et des approches pour mieux répondre aux attentes des citoyen·nes et renforcer l’expérience de service pour tous.  
 
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