Changes

* clearly identify internal and external users and other stakeholders and their needs for each policy, program and business service

* clearly identify internal and external users and other stakeholders and their needs for each policy, program and business service

* include policy requirement applying to specific users and other stakeholder groups, such as accessibility, gender-based plus analysis, and official languages in the creation of the service

* include policy requirement applying to specific users and other stakeholder groups, such as accessibility, gender-based plus analysis, and official languages in the creation of the service

* perform Algorithmic Impact Assessment (AIA) to support risk mitigation activities when deploying an automated decision system as per ''Directive on Automated Decision-Making''

* perform Algorithmic Impact Assessment (AIA) to support risk mitigation activities when deploying an automated decision system as per ''[https://www.canada.ca/en/government/system/digital-government/digital-government-innovations/responsible-use-ai.html Directive on Automated Decision-Making]''

* Model end-to-end business service delivery to provide quality, maximize effectiveness and optimize efficiencies across all channels

* Model end-to-end business service delivery to provide quality, maximize effectiveness and optimize efficiencies across all channels

* Identifier clairement les utilisateurs internes et externes et les autres intervenants et leurs besoins dans le cadre de chaque politique, programme et service opérationnel;

* Identifier clairement les utilisateurs internes et externes et les autres intervenants et leurs besoins dans le cadre de chaque politique, programme et service opérationnel;

* Inclure les exigences de la politique qui s’appliquent à des utilisateurs en particulier et à d’autres groupes d’intervenants, comme l’accessibilité, l’analyse comparative entre les sexes plus et les langues officielles, dans la création du service;

* Inclure les exigences de la politique qui s’appliquent à des utilisateurs en particulier et à d’autres groupes d’intervenants, comme l’accessibilité, l’analyse comparative entre les sexes plus et les langues officielles, dans la création du service;

* Effectuer une évaluation de l’incidence algorithmique (EIA) pour appuyer les activités d’atténuation des risques lors du déploiement d’un système décisionnel automatisé conformément à la Directive sur la prise de décisions automatisée;

* Effectuer une évaluation de l’incidence algorithmique (EIA) pour appuyer les activités d’atténuation des risques lors du déploiement d’un système décisionnel automatisé conformément à [https://www.canada.ca/fr/gouvernement/systeme/gouvernement-numerique/innovations-gouvernementales-numeriques/utilisation-responsable-ai.html la Directive sur la prise de décisions automatisée];

* Modéliser la prestation de services opérationnels du début à la fin afin d’assurer la qualité, de maximiser l’efficacité et d’optimiser les gains d’efficience dans tous les canaux (p. ex., processus allégé).

* Modéliser la prestation de services opérationnels du début à la fin afin d’assurer la qualité, de maximiser l’efficacité et d’optimiser les gains d’efficience dans tous les canaux (p. ex., processus allégé).

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