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− | == Meeting information ==
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− | ==Invitation==
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− | * Wednesday April 29, 2020 - 2:00 PM to 3:00 PM
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| | | |
− | Join Hangouts Meet
| + | ==Agenda== |
| + | 1. Updates |
| | | |
− | [https://meet.google.com/kdf-yabi-brc meet.google.com/kdf-yabi-brc]
| + | 2. Email subscription service - Pascale Elvas |
| | | |
− | Join by phone
| + | 3. Learning from COVID-19 |
| | | |
− | +1 604-774-9035 (PIN: 674 576 275#)
| + | 4. Content inventory case studies |
| | | |
− | ==Agenda==
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− | 1. Updates
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| | | |
| + | ==Notes and action items== |
| + | *[https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/subscription-form.html| Sign up to receive updates from the Government of Canada about Coronavirus (COVID-19)] |
| + | |
| + | '''1. Updates''' |
| + | |
| + | '''TBS''' |
| + | * DTO Newsletter went out this morning. Sign up for the DTO Newsletter and the WebManagers email on the [[Covid 19 DTO-BTN|main page of the TMC Wiki]] |
| + | * Indigenous usability testing underway with ISC |
| + | * Research insights - lessons learned to share more broadly |
| + | * Head of Communications message went out on Monday from Deputy Minister for the COVID-19 response, Isabelle Mondou |
| + | '''Health Canada''' |
| + | * Approvals for next round of changes to the landing page are underway |
| + | No updates from PCO and Principal Publisher |
| + | |
| + | '''2. Email subscription service - Pascale Elvas''' |
| + | * Began work in March on an email subscription service for trusted, authoritative content on COVID-19 from the Government of Canada |
| + | * Working with partners to publish open source code |
| + | * Plain language and action-oriented messaging |
| + | * Content must be timely and of interest |
| + | * Leveraged tools, approvals and processes we already have so we could get something put together in days instead of months |
| + | * Driven by user-need and data, a demand for email updates over text |
| + | * Based on Gov.UK Notify |
| + | * Not asking people personal information and not collecting personal information |
| + | * Over 23,000 users so far and want to increase it |
| + | * Running daily analytics to be responsive to what people are searching for |
| + | * Keeping an eye on misinformation |
| + | * Authority to collect email is based on Health Canada authority to provide information in a health crisis |
| + | * Started with public health information but legal team has cleared sharing information on more general COVID topics |
| + | * NOT drafting new content, linking to already existing content |
| + | * Went live on April 22nd |
| + | * Iterative roll out - so far, growing subscribers organically, now ready to announce it more widely and want help to amplify message |
| + | Credibility and accessibility |
| + | * Messages include FIP and wordmark to increase credibility |
| + | * People sign up on Canada.ca |
| + | * Did background work so it doesn’t go in the junk boxes |
| + | * Did extensive accessibility checks |
| + | * Put the whole link in the email so that people can see it |
| + | What’s next? |
| + | * Looking for feedback to help improve the service |
| + | * Working on an API approach to make it an automated process |
| + | * Working on the unsubscribe feedback |
| + | * Creating a survey for people who unsubscribe to help improve service |
| + | * More iteration |
| + | They will be sharing documents on Slack. If people have something they want to share, email Pascale and Alexis. |
| + | |
| + | '''3. Learning from COVID-19''' |
| + | * Review of draft Canada.ca Council COVID-19 Lessons Learned deck for feedback - the aim of the deck is to gather lessons on ways of working that should carry through into normal times for the management of Canada.ca |
| + | * Overall great feedback and colleagues considered it a very valuable tool |
| + | * Deck will be shared on Slack. Please go in and add your insight and comments. |
| + | '''4. Content inventory - Instructions and case studies - Scott Duncan TBS/DTO''' |
| + | * Content inventory |
| + | * New button added to the top of the page that provides additional instructions |
| + | * Scott gave examples and showed people how the tool can be used to optimize content |
| + | * If you are using it and have an issue, email us and let us know: [Mailto:dto.btn@tbs-sct.gc.ca dto.btn@tbs-sct.gc.ca] |
| + | Other discussions in chat |
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| + | '''Chatbots - conversational design principles: https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design/welcome.html#welcome-designing-actions-on-google''' |
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| + | '''Pair writing''' |
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| + | '''https://uxplanet.org/how-ux-writers-can-harness-the-power-of-pair-writing-74d02f13d18b''' |
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− | ==Notes and action items==
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− | [https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/subscription-form.html| Sign up to receive updates from the Government of Canada about Coronavirus (COVID-19]
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− | == Renseignements sur la réunion ==
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− | ==Invitation==
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− | * Mercredi le 29 avril 2020 de 14 h à 15h
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− | Rejoignez la réunion via Hangouts
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− | [https://meet.google.com/kdf-yabi-brc meet.google.com/kdf-yabi-brc]
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− |
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− | S'inscrire par téléphone
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− | +1 604-774-9035 (NIP : 674 576 275#)
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| ==Ordre du jour== | | ==Ordre du jour== |
| 1. Mises à jour | | 1. Mises à jour |
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| + | 2. Service d'abonnement au courrier électronique - Pascale Elvas |
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| + | 3. Tirer les leçons de COVID-19 |
| + | |
| + | 4. Études de cas sur l'inventaire du contenu |
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| ==Notes et actions à prendre== | | ==Notes et actions à prendre== |
| + | |
| + | * [https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/abonnement-formulaire.html| Abonnez-vous à Obtenir les nouvelles sur la COVID-19 du gouvernement du Canada] |
| + | |
| + | '''1. Mises à jour''' |
| + | |
| + | '''SCT''' |
| + | * Le bulletin d'information du BTN a été diffusé ce matin. Inscrivez-vous au bulletin d’information du BTN et à la liste d’envoi des gestionnaires Web sur la [[Comité de gestion des thèmes - COVID|page Wiki du Comité de gestion des thèmes]] |
| + | * Des tests d’utilisabilité auprès des Autochtones sont en cours avec Services aux Autochtones Canada |
| + | * Les résultats de la recherche - les leçons apprises à partager plus largement |
| + | * Le message du chef des Communications a été diffusé lundi par la sous-ministre pour la réponse à la COVID-19, Isabelle Mondou |
| + | '''Santé Canada''' |
| + | * Les approbations pour la prochaine vague de modifications de la page d'accueil sont en cours |
| + | Pas de mises à jour du BCP et de l'éditeur principal. |
| + | |
| + | '''2. Service d'abonnement au courriel - Pascale Elvas''' |
| + | * A commencé à travailler en mars sur un service d'abonnement au courriel pour un contenu fiable et faisant autorité sur la COVID-19 du gouvernement du Canada |
| + | * Nous travaillons avec des partenaires pour publier un code source ouvert |
| + | * Un langage simple et des messages axés sur l’action |
| + | * Le contenu doit être opportun et intéressant |
| + | * Nous avons tiré parti des outils, des autorisations et des processus dont nous disposons déjà pour pouvoir élaborer quelque chose en quelques jours au lieu de plusieurs mois |
| + | * La demande de mises à jour par courriel plutôt que par texte est motivée par les besoins des utilisateurs et les données |
| + | * Basé sur la notification du gouvernement britannique |
| + | * Aucune information personnelle n'est demandée ou collectée |
| + | * Plus de 23 000 utilisateurs à ce jour et souhaitent l'augmenter |
| + | * Analyses des données quotidiennes pour répondre à ce que les gens recherchent |
| + | * Surveillance de la désinformation |
| + | * L'autorisation de collecter des courriels repose sur le pouvoir de Santé Canada de fournir des informations en cas de crise sanitaire |
| + | * L'équipe juridique a autorisé le partage d'informations sur des sujets plus généraux de la COVID |
| + | * Nous ne rédigeons pas de nouveaux contenus, mais nous établissons des liens avec des contenus déjà existants |
| + | * En ligne depuis le 22 avril |
| + | * Déploiement itératif - jusqu'à présent, le nombre d'abonnés augmente de façon organique, mais ils sont maintenant prêts à l'annoncer plus largement et veulent de l'aide pour diffuser le message |
| + | |
| + | Crédibilité et accessibilité |
| + | * Les messages comprennent le FIP et le mot-symbole pour renforcer la crédibilité |
| + | * Les gens s'inscrivent sur Canada.ca |
| + | * Travail de fond pour éviter que les messages ne se retrouvent dans les poubelles |
| + | * A procédé à des contrôles d'accessibilité approfondis |
| + | * Le lien complet est placé dans le courriel afin que les gens puissent le voir |
| + | |
| + | Prochaine étapes |
| + | * À la recherche de commentaires pour améliorer le service |
| + | * Travaille sur une approche d'API pour en faire un processus automatisé |
| + | * Travaille sur les commentaires de désabonnement |
| + | * Création d'un sondage pour les personnes qui se désabonnent afin d'améliorer le service |
| + | * Plus d'itération |
| + | Ils partageront des documents sur Slack. Si les gens ont quelque chose à partager, envoyez un courriel à Pascale et Alexis. |
| + | |
| + | '''3. Tirer les leçons de la COVID-19''' |
| + | * Révision de l'ébauche du document du Conseil de Canada.ca sur les leçons apprises de la COVID-19, en vue de recueillir des commentaires - le but du document est de recueillir des leçons sur les méthodes de travail qui devraient être appliquées en temps normal pour la gestion de Canada.ca |
| + | * Dans l'ensemble, les commentaires ont été très positifs et les collègues ont estimé qu'il s'agissait d'un outil très utile |
| + | * Le document sera partagé sur Slack. N'hésitez pas à y aller et à ajouter vos commentaires |
| + | '''4. Inventaire du contenu - Instructions et études de cas - Scott Duncan - SCT/BTN''' |
| + | * Outil d’inventaire du contenu Web du GC de la COVID-19 |
| + | * Ajout d'un nouveau bouton en haut de la page qui fournit des instructions pour l'inventaire du contenu Web |
| + | * Scott a donné des exemples et a montré aux gens comment l'outil peut être utilisé pour optimiser le contenu |
| + | * Si vous l'utilisez et que vous avez un problème, envoyez-nous un courriel pour nous en avertir : dto.btn@tbs-sct.gc.ca |
| + | '''Autres discussions sur le chat''' |
| + | * '''Chatbots - principes de conception conversationnelle''' (en anglais seulement) |
| + | https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design/welcome.html#welcome-designing-actions-on-google |
| + | * '''Écriture en binôme''' (en anglais seulement) |
| + | https://uxplanet.org/how-ux-writers-can-harness-the-power-of-pair-writing-74d02f13d18b |
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| [[Category:COVID Communications]] | | [[Category:COVID Communications]] |