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Cet outil de travail présente l'aperçu d'un processus encadrant la conception de produits, de services, de programmes et de politiques fondés sur les besoins des utilisateurs. Il offre aux cadres des moyens de mieux aider leur équipe à intégrer ce processus à ses pratiques.
== Summary ==
Cet outil de travail présente l'aperçu d'un processus encadrant la conception de produits, de services, de programmes et de politiques fondés sur les besoins des utilisateurs. Il offre aux cadres des moyens de mieux aider leur équipe à intégrer ce processus à ses pratiques.

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