GC Web Priorities-March 1 2021 - Priorités Web du GC-1 mars 2021

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Agenda

1. Updates

2. Roundtable

Notes and action items

TBS DTO

• New DTO blog post: “The importance of working with call centres” went live this morning.
  • In the post, we talked about the work we did with Service Canada to reduce the number of calls to call centres and inboxes.
• Priorities of the week: Continuing work on Travel and Vaccines
  • Vaccines: Banded topic page went live on Friday. We will be updating the GCWP group on the research at the Wednesday meeting.
• FPT meeting tomorrow. Agenda:
  • Banded topic page
  • Discussion items:
    • Preparing for 3rd wave?
    • Are PTs working with local health authorities web teams? E.g. Appointment bookings, research
  • Cross-linkages. If you have anything you want to discuss, please let us know.

HC PHAC

• Travel wizard updates
  • We are middle in sending an update to GAC about the Travel answer keys regarding the latest OICs
  • Mandatory Hotel - constant and daily updates. DTO prototyped it but they don’t have the bandwidth to implement changes

• Two email notifications going out this week about non-medical masks and mental health
• Moving up the links to new FAQs about Hotel stays as it’s not in the content. Once it is in the content, they will take away the FAQ.

• 70% of views yesterday were mobile.
• Vaccines banded topic page went live last Friday. Already seeing some big changes.
  • The top link “Where can you get vaccinated” is showing people clicking through to Provinces and Territories.
  • Also fewer people are providing feedback about finding information for where they can get vaccinated.
  • This week, they move to the second part which is to create a page about the second part of the process of “Getting vaccinated”

• AstraZeneca vaccine was approved on Friday. NACI updates should follow today and tomorrow.

PCO

• Nothing to report today.

PP

• No updates. Simon Cossette’s first day replacing Debbie Laurin.

Finance:

• Add some language regarding T4/Benefits based on feedback.

CRA/Taxes:

• Looking for Rent Subsidy/CEWS information.
• Point to Finance around Rent subsidy and WAGE subsidy.
• One week into tax filing season.
  • Seeing a lot of interest through page feedback tool and call centre around boxes on the bottom of T4, so adding some content about that.
• Looking to optimize payment content next.

ESDC:

• New vanity url was created for hotel stayover page because of last week’s increase in calls (over 23K) due to the mandatory hotel stays.
• Added an alert box on EI and Self-employed page.

PS:

• Updating language around payment scams on the COVID-19 frauds and scams page.
• Launched some marketings campaigns around human trafficking and cyberbullying

PSPC

• Updated vaccines procurement page based on AstraZeneca announcement last week.

CFIA

• Working on the canada.ca domain change and hope to get it done by mid-March.

TBS

• Updating Phoenix damages content.

CSPS

• Looking for what people use for newsletters other than MailChimp.

Corrections

• Went live on Friday with outbreak tables. They need to be linked in other places but they haven’t gotten that far yet.

At Wednesday’s GCWP meeting, we will be talking about research on the banded topic page for vaccines. If there is anything you would like to add to the agenda, please let M-R know.

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Notes et actions à prendre

BTN DU SCT

• Nouveau billet du blogue du BTN : « L’importance de collaborer avec les centres d’appels », mis en ligne ce matin.
  • Dans le billet, nous avons parlé du travail que nous avons fait avec Service Canada pour réduire le nombre d’appels aux centres d’appels et de messages aux boîtes de réception.
• Priorités de la semaine : Poursuite des travaux sur les déplacements et les vaccins.
  • Vaccins : La page des sujets liés a été mise en ligne vendredi. Nous ferons le point sur la recherche avec le groupe des Priorités Web du Gouvernement du Canada (PWGC) à la réunion de mercredi.
• Réunion FPT demain. Ordre du jour :
  • Page des sujets liés
  • Points de discussion
    • Se prépare-t-on en vue de la troisième vague?
    • Les PT travaillent-ils avec les équipes Web des autorités locales de santé publique? P. ex. prise de rendez-vous, recherche
  • Liens croisés. Si vous avez un sujet dont vous voulez discuter, veuillez nous en informer.

SC/ASPC

• Mises à jour de l’assistant de voyage :
  • Nous sommes au milieu de l’envoi d’une mise à jour à AMC au sujet des réponses aux questions sur les voyages concernant les plus récents décrets en conseil.
  • Séjour à l’hôtel obligatoire – mises à jour constantes et quotidiennes. Le BTN a élaboré un prototype, mais il n’a pas la bande passante nécessaire pour mettre en œuvre les changements.

• Deux avis par courriel seront envoyés cette semaine au sujet des masques non médicaux et de la santé mentale.
• Les liens sont déplacés vers la nouvelle FAQ sur les séjours à l’hôtel, car ce n’est pas dans le contenu. Une fois que l’information sera dans le contenu, la FAQ sera retirée.

• Hier, 70 % des consultations ont été effectuées à partir d’un appareil mobile.
• La page des sujets liés des vaccins a été mise en ligne vendredi dernier. On observe déjà de grands changements.
  • Le lien du haut « Où pouvez-vous vous faire vacciner » indique que les gens cliquent vers les provinces et territoires.
  • De plus, moins de gens donnent de la rétroaction sur le fait d’avoir trouvé de l’information sur l’endroit où ils peuvent se faire vacciner.
  • Cette semaine, on passe à la deuxième partie, qui consiste à créer une page sur la deuxième partie du processus de « Se faire vacciner ».

• Le vaccin d’AstraZeneca a été approuvé vendredi. Les mises à jour du CCNI devraient suivre aujourd’hui et demain.

BCP

• Rien à signaler aujourd’hui.

EP

• Aucune mise à jour. Premier jour de Simon Cossette en remplacement de Debbie Laurin.

Finances

• Ajout d’un libellé au sujet des T4 et avantages en fonction des commentaires.

ARC et impôt

• À la recherche de renseignements sur la Subvention d’urgence du Canada pour le loyer (SUCL) et la Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC).
• Point soulevé auprès des Finances autour de la SUCL et de la SSUC.
• Une semaine depuis le début de la période de production des déclarations de revenus.
  • On constate que l’outil de rétroaction sur les pages et le centre d’appels suscitent beaucoup d’intérêt autour des cases au bas du feuillet T4, alors il faut ajouter du contenu à ce sujet.
• On cherchera ensuite à optimiser le contenu sur les paiements.

EDSC

• Une nouvelle adresse URL a été créée pour les séjours à l’hôtel en raison de l’augmentation du nombre d’appels la semaine dernière (plus de 23 000) causé par l’obligation des séjours à l’hôtel.
• Ajout d’une boîte d’alerte sur la page de l’AE et des travailleurs autonomes.

SP

• Mise à jour du libellé entourant les arnaques de paiement sur la page des fraudes et des arnaques associées à la COVID-19.
• Lancement de campagnes de marketing sur la traite des personnes et la cyberintimidation.

SPAC

• Mise à jour de la page d’approvisionnement en vaccins en fonction de l’annonce relative à AstraZeneca faite la semaine dernière.

ACIA

• On travaille sur le changement de domaine du canada.ca et nous espérons avoir terminé d’ici la mi-mars.

SCT

• Mise à jour du contenu des dommages causés par Phénix.

EFPC

• On cherche ce que les gens utilisent pour les bulletins autres que MailChimp.

Services correctionnels

• Les tableaux sur les éclosions ont été mis en ligne vendredi. Des liens vers ces derniers doivent être inclus à d’autres endroits, mais ils ne sont pas encore rendus là.

À la réunion du groupe des PWGC de mercredi, nous parlerons de la recherche sur la page des sujets liés pour les vaccins. Si vous souhaitez ajouter quelque chose à l’ordre du jour, veuillez en informer M‑R.