Communauté des ombuds organisationnels de la fonction publique/Nos principes directeurs

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CONFIDENTIALITÉ L'ombuds traite toutes les communications de manière confidentielle. Lorsqu'ils soulèvent des enjeux et des tendances, la rétroaction est fournie de manière à protéger l'identité des individus. La confidentialité peut être levée avec l'autorisation du visiteur ou en cas de menace potentielle pour la vie et la sécurité.	IMPARTIALITÉ L'Ombuds écoute et considère de manière objective, les préoccupations et les intérêts de toutes les parties. Il ne défend pas les intérêts d'un individu en particulier au sein de l'organisation.
INDEPENDANCE L'ombuds se rapporte généralement au plus haut niveau de l'organisation et a un accès direct à d'autres cadres supérieurs au sein de l'organisation. L'ombuds exerce une discrétion exclusive quant à la manière ou à la nécessité d'intervenir concernant les préoccupations individuelles, les tendances ou les problèmes systémiques.	INFORMALITÉ L'ombuds ne participe pas aux enquêtes ni aux processus formels. Faire appel aux services de l'ombuds est volontaire et ne constitue pas une étape obligatoire dans un recours. Informer l'ombuds d'un problème ne constitue pas un avis officiel à l'organisation.

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