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13 mars 2024 - Mises à jour, les priorités de le semaine

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Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Renseignements sur la réunion

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Notes et mesures de suivi

Mises à jour

Mises à jour relatives au Bureau de la transformation numérique (BTN)

  • Nous avons examiné l’audit des configurations et modèles et nous l’examinerons prochainement avec vous avant de désactiver tout composant.

Tour de table

BCP

  • Merci aux équipes qui ont aidé à la mise à jour de la page Canada.ca consacrée aux coordonnées pour les médias. Le processus est presque terminé. Le prochain examen aura lieu en août.

Réunion PowerBI — Fiona Currie — AAC

Éditeur principal — Rapport de campagne UTM — Andrew Lau

  • Le principe des rapports est qu’ils devraient être prêts à l’emploi pour tout le monde.
  • Mode d’accès :
    • Connectez-vous à Adobe Analytics (AA), puis utilisez la section consacrée aux gabarits
    • Pour les personnes n’ayant pas accès à AA, visitez notre page GCpédia et trouvez « Gabarits d’Espace de travail ». Cette version offre un aperçu au lieu d’une vision détaillée.
  • AA propose des données sur les utilisateurrices réparties par critères, comme les suivants :
    • Zone géographique
    • Mobile ou ordinateur
    • Performance de la page de destination
    • Durée de visite sur les pages de campagne
  • Nous avons également essayé de rendre les rapports conviviaux en définissant les termes utilisés.
  • Si vous utilisez l’outil de rétroaction sur la page, les résultats sont incorporés dans vos données Adobe Analytics.
  • Si vous avez des questions sur Adobe Analytics, contactez-nous par courriel à l’adresse GC.ANALYTIQUE-ANALYTICS.GC@servicecanada.gc.ca ou soumettez un billet de service (http://requestform.portal.gc.ca/billets.html)

Questions

Q : Y a-t-il encore des heures de bureau pour les questions relatives à Adobe Analytics?

R : Oui, vous pouvez convenir d’une rencontre avec une experte AA pour vos questions. Utilisez ce lien : https://www.gcpedia.gc.ca/wiki/Période_de_questions_sur_Adobe_Analytics

BTN — Lisa Fast — Alertes

  • Le but de l’étude était de mesurer les décisions prises concernant le style des alertes afin de créer des lignes directrices plus claires
  • L’utilisation des alertes n’est pas uniforme sur les différents sites Web du GC.
  • Les tests montrent que les alertes peuvent distraire les utilisateur·rice·s, et que les alertes perdent de leur valeur lorsqu’elles sont utilisées de manière excessive.
  • Nous avons consulté les lignes directrices actuelles.
  • Un sondage sur le comportement a été mené auprès de la communauté Web du GC. Il a montré que tout le monde n’était pas d’accord sur la manière d’utiliser les alertes.
  • Prochaines étapes :
    • Mise à jour des lignes directrices sur les alertes, en y incluant des exemples tirés de l’étude.
    • Ajout de mots-clés pour chaque style d’alerte.
    • Ajout d’idées d’alternatives aux styles d’alertes afin d’offrir davantage d’options aux utilisateur·rice·s.
    • Offre de conseils pour aider les utilisateur·rice·s à utiliser les alertes de manière plus uniforme.
    • Recours accru aux tests A/B pour comprendre les conséquences des modifications.
    • Demande aux conseillerères de signaler à la clientèle que l’utilisation excessive qu’elle fait des alertes a une incidence négative sur les utilisateurrices Web.

Commentaires :

BTN : Nous devrions dire aux conseillerères en communication combien de temps laisser les alertes en ligne.

Q : EDSC : La clientèle demande souvent des alertes en pensant que ces dernières mettront en évidence le contenu. Qu’en est-il de l’utilisation de boîtes grisonnées?

R : Lisa Fast : Les bandes constituent une meilleure solution que les boîtes grisonnées. Pour la configuration « En demande » sur les pages thématiques, le suivi oculaire et l’analytique Web indiquaient que les gens ne regardaient pas les boîtes grisonnées. Nous les avons donc supprimées et remplacées par une bande. Si la clientèle veut mettre en évidence son contenu, il faudrait recourir à une nouvelle conception plutôt qu’à un ajout.  

Autres idées : Les questions interactives sont très efficaces.

Résumé de la discussion

  • Sur le thème des navigateurs obsolètes : Je me demande si un bout de contenu réutilisable comprenant des termes relatifs à la compatibilité du navigateur pourrait être affiché si certains critères sont remplis. Si je me souviens bien, nous avons dirigé un projet pilote de cette solution pour la détection d’emplacement sur la page consacrée aux vaccins durant la pandémie de COVID-19.
  • Pour mettre en place un avertissement qui ne s’afficherait que pour les navigateurs obsolètes, il faudrait opter pour un scriptage sur mesure. Nous avons demandé au BTN/à l’Éditeur principal de créer un composant GCWeb qui détecterait les navigateurs obsolètes en décelant l’absence de fonctions nécessaires à l’exploitation des composants.
  • Question à poser à votre clientèle lorsqu’elle demande une alerte : Quand l’alerte sera-t-elle retirée? Les alertes devraient être limitées dans le temps pour éviter toute utilisation excessive.

N’importe quelle solution est préférable à un paragraphe de texte en gras.  

  • Remarque : « Si tout est important, rien n’est important. »
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