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Line 3: − + − == Meeting information == − ==Invitation== − * Wednesday April 29, 2020 - 2:00 PM to 3:00 PM − Join Hangouts Meet+ + + + + + + + + − + + − Join by phone+ − +1 604-774-9035 (PIN: 674 576 275#)+ + + + + + + + − ==Agenda==+ − 1. Updates+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + − ==Notes and action items== − [https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/subscription-form.html| Sign up to receive updates from the Government of Canada about Coronavirus (COVID-19] Line 36:
Line 88: − == Renseignements sur la réunion == − ==Invitation== − * Mercredi le 29 avril 2020 de 14 h à 15h − Rejoignez la réunion via Hangouts − − [https://meet.google.com/kdf-yabi-brc meet.google.com/kdf-yabi-brc] − − S'inscrire par téléphone − +1 604-774-9035 (NIP : 674 576 275#) + + + + − + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
Theme Management Committee Covid-April 29 2020 - Comité de gestion des thèmes Covid-29 avril 2020 (view source)
Revision as of 10:58, 7 July 2022
, 10:58, 7 July 2022no edit summary
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<!--START English column, do not touch this code--> Back to / Retour à > [[TMC meetings (COVID) - Réunions CGT (COVID)]]</div>
<!--START English column, do not touch this code--> Back to / Retour à > [[GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC]]</div>
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==Agenda==
1. Updates
2. Email subscription service - Pascale Elvas
3. Learning from COVID-19
4. Content inventory case studies
[https://meet.google.com/kdf-yabi-brc meet.google.com/kdf-yabi-brc]
==Notes and action items==
*[https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/subscription-form.html| Sign up to receive updates from the Government of Canada about Coronavirus (COVID-19)]
'''1. Updates'''
'''TBS'''
* DTO Newsletter went out this morning. Sign up for the DTO Newsletter and the WebManagers email on the [[Covid 19 DTO-BTN|main page of the TMC Wiki]]
* Indigenous usability testing underway with ISC
* Research insights - lessons learned to share more broadly
* Head of Communications message went out on Monday from Deputy Minister for the COVID-19 response, Isabelle Mondou
'''Health Canada'''
* Approvals for next round of changes to the landing page are underway
No updates from PCO and Principal Publisher
'''2. Email subscription service - Pascale Elvas'''
* Began work in March on an email subscription service for trusted, authoritative content on COVID-19 from the Government of Canada
* Working with partners to publish open source code
* Plain language and action-oriented messaging
* Content must be timely and of interest
* Leveraged tools, approvals and processes we already have so we could get something put together in days instead of months
* Driven by user-need and data, a demand for email updates over text
* Based on Gov.UK Notify
* Not asking people personal information and not collecting personal information
* Over 23,000 users so far and want to increase it
* Running daily analytics to be responsive to what people are searching for
* Keeping an eye on misinformation
* Authority to collect email is based on Health Canada authority to provide information in a health crisis
* Started with public health information but legal team has cleared sharing information on more general COVID topics
* NOT drafting new content, linking to already existing content
* Went live on April 22nd
* Iterative roll out - so far, growing subscribers organically, now ready to announce it more widely and want help to amplify message
Credibility and accessibility
* Messages include FIP and wordmark to increase credibility
* People sign up on Canada.ca
* Did background work so it doesn’t go in the junk boxes
* Did extensive accessibility checks
* Put the whole link in the email so that people can see it
What’s next?
* Looking for feedback to help improve the service
* Working on an API approach to make it an automated process
* Working on the unsubscribe feedback
* Creating a survey for people who unsubscribe to help improve service
* More iteration
They will be sharing documents on Slack. If people have something they want to share, email Pascale and Alexis.
'''3. Learning from COVID-19'''
* Review of draft Canada.ca Council COVID-19 Lessons Learned deck for feedback - the aim of the deck is to gather lessons on ways of working that should carry through into normal times for the management of Canada.ca
* Overall great feedback and colleagues considered it a very valuable tool
* Deck will be shared on Slack. Please go in and add your insight and comments.
'''4. Content inventory - Instructions and case studies - Scott Duncan TBS/DTO'''
* Content inventory
* New button added to the top of the page that provides additional instructions
* Scott gave examples and showed people how the tool can be used to optimize content
* If you are using it and have an issue, email us and let us know: [Mailto:dto.btn@tbs-sct.gc.ca dto.btn@tbs-sct.gc.ca]
Other discussions in chat
'''Chatbots - conversational design principles: https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design/welcome.html#welcome-designing-actions-on-google'''
'''Pair writing'''
'''https://uxplanet.org/how-ux-writers-can-harness-the-power-of-pair-writing-74d02f13d18b'''
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==Ordre du jour==
==Ordre du jour==
1. Mises à jour
1. Mises à jour
2. Service d'abonnement au courrier électronique - Pascale Elvas
3. Tirer les leçons de COVID-19
4. Études de cas sur l'inventaire du contenu
==Notes et actions à prendre==
==Notes et actions à prendre==
[https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/abonnement-formulaire.html|Abonnez-vous à Obtenir les nouvelles sur la COVID-19 du gouvernement du Canada]
* [https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/abonnement-formulaire.html| Abonnez-vous à Obtenir les nouvelles sur la COVID-19 du gouvernement du Canada]
'''1. Mises à jour'''
'''SCT'''
* Le bulletin d'information du BTN a été diffusé ce matin. Inscrivez-vous au bulletin d’information du BTN et à la liste d’envoi des gestionnaires Web sur la [[Comité de gestion des thèmes - COVID|page Wiki du Comité de gestion des thèmes]]
* Des tests d’utilisabilité auprès des Autochtones sont en cours avec Services aux Autochtones Canada
* Les résultats de la recherche - les leçons apprises à partager plus largement
* Le message du chef des Communications a été diffusé lundi par la sous-ministre pour la réponse à la COVID-19, Isabelle Mondou
'''Santé Canada'''
* Les approbations pour la prochaine vague de modifications de la page d'accueil sont en cours
Pas de mises à jour du BCP et de l'éditeur principal.
'''2. Service d'abonnement au courriel - Pascale Elvas'''
* A commencé à travailler en mars sur un service d'abonnement au courriel pour un contenu fiable et faisant autorité sur la COVID-19 du gouvernement du Canada
* Nous travaillons avec des partenaires pour publier un code source ouvert
* Un langage simple et des messages axés sur l’action
* Le contenu doit être opportun et intéressant
* Nous avons tiré parti des outils, des autorisations et des processus dont nous disposons déjà pour pouvoir élaborer quelque chose en quelques jours au lieu de plusieurs mois
* La demande de mises à jour par courriel plutôt que par texte est motivée par les besoins des utilisateurs et les données
* Basé sur la notification du gouvernement britannique
* Aucune information personnelle n'est demandée ou collectée
* Plus de 23 000 utilisateurs à ce jour et souhaitent l'augmenter
* Analyses des données quotidiennes pour répondre à ce que les gens recherchent
* Surveillance de la désinformation
* L'autorisation de collecter des courriels repose sur le pouvoir de Santé Canada de fournir des informations en cas de crise sanitaire
* L'équipe juridique a autorisé le partage d'informations sur des sujets plus généraux de la COVID
* Nous ne rédigeons pas de nouveaux contenus, mais nous établissons des liens avec des contenus déjà existants
* En ligne depuis le 22 avril
* Déploiement itératif - jusqu'à présent, le nombre d'abonnés augmente de façon organique, mais ils sont maintenant prêts à l'annoncer plus largement et veulent de l'aide pour diffuser le message
Crédibilité et accessibilité
* Les messages comprennent le FIP et le mot-symbole pour renforcer la crédibilité
* Les gens s'inscrivent sur Canada.ca
* Travail de fond pour éviter que les messages ne se retrouvent dans les poubelles
* A procédé à des contrôles d'accessibilité approfondis
* Le lien complet est placé dans le courriel afin que les gens puissent le voir
Prochaine étapes
* À la recherche de commentaires pour améliorer le service
* Travaille sur une approche d'API pour en faire un processus automatisé
* Travaille sur les commentaires de désabonnement
* Création d'un sondage pour les personnes qui se désabonnent afin d'améliorer le service
* Plus d'itération
Ils partageront des documents sur Slack. Si les gens ont quelque chose à partager, envoyez un courriel à Pascale et Alexis.
'''3. Tirer les leçons de la COVID-19'''
* Révision de l'ébauche du document du Conseil de Canada.ca sur les leçons apprises de la COVID-19, en vue de recueillir des commentaires - le but du document est de recueillir des leçons sur les méthodes de travail qui devraient être appliquées en temps normal pour la gestion de Canada.ca
* Dans l'ensemble, les commentaires ont été très positifs et les collègues ont estimé qu'il s'agissait d'un outil très utile
* Le document sera partagé sur Slack. N'hésitez pas à y aller et à ajouter vos commentaires
'''4. Inventaire du contenu - Instructions et études de cas - Scott Duncan - SCT/BTN'''
* Outil d’inventaire du contenu Web du GC de la COVID-19
* Ajout d'un nouveau bouton en haut de la page qui fournit des instructions pour l'inventaire du contenu Web
* Scott a donné des exemples et a montré aux gens comment l'outil peut être utilisé pour optimiser le contenu
* Si vous l'utilisez et que vous avez un problème, envoyez-nous un courriel pour nous en avertir : dto.btn@tbs-sct.gc.ca
'''Autres discussions sur le chat'''
* '''Chatbots - principes de conception conversationnelle''' (en anglais seulement)
https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design/welcome.html#welcome-designing-actions-on-google
* '''Écriture en binôme''' (en anglais seulement)
https://uxplanet.org/how-ux-writers-can-harness-the-power-of-pair-writing-74d02f13d18b
[[Category:COVID Communications]]
[[Category:COVID Communications]]
