Theme Management Committee Covid-April 15 2020 - Comité de gestion des thèmes Covid-15 avril 2020
Agenda
1. Updates
2. Analytics
Notes and action items
1. Updates
Action Items from DTO
- Reminder to get your alerts up and keep them updated
Alert guidance around what they should look like and how to link them up is listed on the Content design guidance page of this wiki.
- Make sure you do accessibility check on your content
- Join GC-Comms Slack channel
Susan Harper (Health Canada)
- Finalizing Landing page guidance to help keep content on the page limited and strategic. It is going through approvals.
Celeste Côté (PCO)
- Putting together an analytics working group — goal is high-level insights we can share upward, starting with web stats and then incorporating other types of data (phone call data, usability testing results, social media stats, etc.)
Debbie Laurin (Principal Publisher)
- Working on changing breadcrumb from Home to Canada.ca. The breadcrumb provides clarity to people if they are on Canada.ca. Seeing lots of phishing scams so this is a way to let people know what is official. Should be live by April 16.
2. Analytics
Senior Management is looking for: What did we do? Did it work? Are Canadians getting what they want from it?
Jonah Ackerman (Health Canada)
- Creating a working group to get data out to the general public and create reports for senior management
Principal Publisher puts out daily reports on :
- What people click on
- What people search to get to Coronavirus page
- What people search for when they are on the Coronavirus page
- Call centre data
- Google search data
- Application on Canada.ca
Health Canada puts out weekly reports on
- Daily report from Thrive Health (app)
There are also a lot of usability testing reports worth sharing.
We have a Research and data sharing wiki page. It’s a work in progress. Please post reports you have (as long as it’s ok for them to be available on a public site). As we see what we have, we can organize it better.
We would like feedback about what the community needs. Reach out on the #analytics-search-evidence channel on Slack to discuss the types of data you need or types of reports you're working on, or get in touch with the Analytics working group.
Nicolas Pjontek (Principal Publisher)
Principal Publisher produces the following reports and dashboards:
- Cumulative Dashboard
- Previous Day Dashboard
- Click Map reports
- CERB Dashboard
- Virtual Assistant Dashboard
They are working on posting these on the GC Wiki.
Other reports
Julie Dufour (ISED) gets daily call centre reports - most of the COVID related inquiries are for programs that other depts manage.
Ordre du jour
1. Mises à jour
2. Analytiques
Notes et actions à prendre
1. Mises à jour
Actions à prendre pour le BTN
- Rappel de mettre en place vos alertes et de les tenir à jour
Des conseils sur les alertes et sur la façon de les lier figurent sur la page conseils sur le contenu de la COVID du wiki.
- Assurez-vous de vérifier l'accessibilité de votre contenu
- Rejoignez-vous à l'espace de travail Slack de GC-Comms
Susan Harper (Santé Canada)
- Finalisation des conseils relatifs à la page d'accueil pour aider à maintenir un contenu limité et stratégique sur la page. Il est en cours d'approbation.
Celeste Côté (BCP)
- Création d'un groupe de travail sur l'analyse - l'objectif est de partager des informations de haut niveau, en commençant par les statistiques du Web, puis en intégrant d'autres types de données (données d'appels téléphoniques, résultats de tests d'utilisabilité, statistiques des médias sociaux, etc.)
Debbie Laurin (Éditeur principal)
- Travailler sur le changement de fil d'Ariane d'Accueil à Canada.ca. Le fil d'Ariane permet aux gens de savoir clairement s'ils sont sur Canada.ca. Nous avons vu beaucoup d'arnaques par hameçonnage, c'est donc une façon de faire savoir aux gens ce qui est officiel. Cela devrait être en ligne d'ici le 16 avril.
2. Analyse
La haute direction recherche : Qu'avons-nous fait? Cela a-t-il fonctionné? Les Canadiens en obtiennent-ils ce qu'ils veulent?
Jonah Ackerman (Santé Canada)
- Création d'un groupe de travail chargé de diffuser les données au grand public et de créer des rapports à l'intention de la haute direction
L’Éditeur principal publie des rapports quotidiens sur :
- ce que les gens cliquent dessus
- ce que les gens cherchent pour accéder à la page de Coronavirus
- ce que les gens recherchent quand ils sont sur la page de Coronavirus
- les données des centres d'appel
- les données de recherche Google
- les demande sur Canada.ca
Santé Canada publie des rapports hebdomadaires sur :
- Rapport quotidien de l’application Thrive Health
Il existe également de nombreux rapports de tests d'utilisabilité qui méritent d'être partagés.
Nous avons une page wiki de recherche et de partage de données. C'est un travail en cours. Veuillez afficher les rapports que vous avez (pour autant qu'ils puissent être disponibles sur un site public). En découvrant ce que nous avons, nous pourrons mieux l'organiser.
Nous aimerions avoir vos commentaires sur ce que la communauté a besoin. Allez à l'espace de travail #analytics-search-evidence sur Slack pour discuter des types de données dont vous avez besoin ou des types de rapports sur lesquels vous travaillez, ou communiquez avec le groupe de travail de l’analyse et gestion de performance.
Nicolas Pjontek (Éditeur principal)
L'éditeur principal produit les rapports et les tableaux de bord suivants :
- Tableau de bord cumulatif
- Tableau de bord du jour précédent
- Rapports de la carte des cliques
- Tableau de bord de la PCU
- Tableau de bord de l'assistant virtuel
Ils travaillent à les publier sur le Wiki du GC.
Autres rapports
Julie Dufour (ISDE) reçoit des rapports quotidiens du centre d'appel - la plupart des demandes liées à la COVID concernent des programmes gérés par d'autres ministères.