Groupe de travail federal provincial territorial sur la gestion du contenu web COVID-19/23 Juin 2020

Ordre du jour

Introductions - nouveaux membres du groupe
Mises à jour sur les espaces de collaboration
Élaboration de l'ordre du jour
Recherche fédérale sur la convivialité et étude des tâches principales
Prochaines étapes

Introduction des nouveaux membres du groupe

Alf Blanchard, IPE
David Tallan, ON

Mises à jour sur les espaces de collaboration

Nous avons créé une présence sur le GCwiki

Les invitations aux réunions, les ordres du jour, les notes et les présentations des réunions y seront affichées

Nous avons également créé une chaîne Slack dans l'espace de travail canadiandiggov.slack.com : #fpt-covid

Il s'agit d'un canal fermé où nous pouvons discuter de sujets en dehors de nos réunions régulières

Aperçu de la réponse fédérale au COVID

Susan Harper - Santé Canada Janvier - premier cas de COVID-19 : Le contenu Web du gouvernement fédéral était principalement axé sur la santé et contenait quelques renseignements sur les voyages
Mars : besoin urgent d’augmenter le nombre d’employés affectés au dossier et d’adopter une approche plus structurée de la gestion du contenu sur Canada.ca

Création d’une stratégie numérique
Établissement d’un partenariat entre le Bureau de la transformation numérique, le Bureau du Conseil privé, l’Éditeur principal de Canada.ca à Service Canada.et Santé Canada
Reconnaissance de la nécessité d’assouplir la conception du contenu
On a tenté de mieux faire connaître les normes de rédaction Web.
On a examiné un meilleur métaréférençage du contenu.
On est passé à la conception actuelle de canada.ca/coronavirus - on a simplifié le contenu en supprimant le texte descriptif et en optant pour l’ajout de liens.

Étant donné qu’il est très difficile de demeurer à l’avant-garde en matière de contenu, on a mis davantage l’accent sur les améliorations à apporter et les ’améliorations recommandées en fonction de données probantes.

Recherche fédérale sur la convivialité et étude des tâches principales

Présentation : File:Étude de libellé des tâches principales.pptx (.pptx)
Présentation : File:Tâches principales liées.pptx (.pptx)

Depuis mars, notre travail est axé sur le prototypage rapide et la recherche de l’utilisabilité.
Nous avons travaillé avec Gerry McGovern et l’OMS à une étude internationale sur les principales tâches afin de dégager les tendances des principales tâches liées à la COVID-19.
Nous avons ensuite travaillé avec Gerry McGovern pour mener une étude propre au Canada qui portait principalement sur les besoins des Canadiens.
Des études semblables ont été menées en Norvège, en Irlande et en Nouvelle-Zélande.
Cela nous aide à cerner les lacunes dans notre contenu actuel, afin que nous puissions planifier le contenu que nous devons élaborer.
L’étude canadienne différait principalement par la présence de tâches liées au soutien financier, qui n’étaient pas pertinentes dans l’étude de l’OMS.
La répartition des répondants était la suivante : 90 % d’anglophones et 10 % de francophones.
Nous avons recruté les participants sur Canada.ca
Il est intéressant de voir à quel point les gens veulent nous aider pendant cette période en participant à nos études.
Il est également intéressant de constater que les tâches principales sont les mêmes pour des publics différents.
Nous aimerions reprendre l’étude dans un mois ou deux, afin de suivre l’évolution des besoins.
Nous aimerions aussi mener des études avec chaque province ou territoire afin de cerner les besoins à ce palier de gouvernement.
Lisa préparera un résumé des exigences liées à l’étude, que nous pourrons transmettre afin que les provinces ou les territoires qui souhaitent participer à une de nos études puissent avoir une idée de ce qui est nécessaire.

Élaboration de l'ordre du jour

Page centrale contenant des renseignements sur les restrictions de voyage au Canada
Application populaire pour les contacts étroits (application sur l’exposition)
Comprendre comment les gens abordent la recherche — comment améliorer la recherche et le balisage afin de gérer l’expansion du contenu
Réouverture d’entreprises

Le Manitoba a un document de mobilisation qu’il pourrait partager.

Comment gérer l’équilibre entre un site principal sur la COVID et un site sur la réouverture, lorsqu’ils sont distincts, et les défis de l’AI lorsqu’ils sont fusionnés
Stratégies d’établissement de liens entre les territoires de compétence
Équipement de protection individuelle
Stratégies pour traiter le contenu destiné aux spécialistes et celui qui s'adresse aux généralistes, p. ex., diviser le contenu en mettant l’accent sur les professionnels de la santé
Façon dont les gens gèrent le langage clair pour les produits (p. ex., le niveau de scolarité moyen aux T.N.-O. est la 5e année, mais environ 11 langues y sont parlées)

Mary Beth Baker (BCP) dispose de ressources relatives aux documents imprimés.

Façon dont les gens intègrent et visualisent les données

Rob Weibe (Santé Canada) a une présentation qu’il pourrait partager.