Tendances Technologiques/Magasin dApplication dEntreprise
|
|||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
200px | |||||||
Status | Publié | ||||||
Version originale | 03 février 2020 | ||||||
Mise à jour | 13 février 2020 | ||||||
Publication Officielle | Magasins d'Applications d'Entreprise.pdf | ||||||
Une boutique d’applications désigne une boutique en ligne où les clients peuvent acheter et télécharger diverses applications logicielles[1]. Les boutiques d’applications sont fondées sur l’infonuagique, et permettent aux utilisateurs d’accéder à des applications et de les acheter et les télécharger par le biais d’un logiciel client gratuit ou d’un navigateur Web. Les boutiques d’applications sont généralement destinées aux applications sur les appareils mobiles, mais s’appliquent également aux ordinateurs de bureau[2].
Sommaire opérationnel
Une boutique d’applications d’entreprise est un portail Web ou une application mobile d’une organisation qui permet aux utilisateurs finaux d’accéder à des applications logicielles approuvées par l’entreprise, de les télécharger et de les installer sur des appareils liés au travail.
La différence entre une boutique d’applications d’entreprise et une boutique d’applications publique est qu’une entreprise peut créer sa propre boutique d’applications au sein de son organisation. Cette boutique d’applications d’entreprise est orientée à l’interne vers les employés, ou à l’externe vers ses clients pour leur offrir des applications approuvées. Une boutique d’applications d’entreprise fonctionne de la même manière que d’autres magasins d’applications publics tels que l’App Store d’Apple et le Google Play Store[6].
L’objectif d’une boutique d’applications d’entreprise est de permettre à l’organisation d’exercer un contrôle et une gestion de l’utilisation des applications par l’utilisateur final sur les appareils de travail tout en gardant une interface de type consommateur[7].
Sommaire technique
L’élaboration d’une boutique d’applications d’entreprise peut être un défi pour le développeur et c’est pourquoi certaines entreprises offrent des services de boutique d’applications d’entreprise. Le fournisseur s’occupe du déploiement du logiciel dans le nuage et de son entretien. D’autre part, une boutique d’applications d’entreprise peut également être déployée sur place, lorsque le client doit installer, configurer et entretenir le logiciel dans son propre environnement.
Une boutique d’applications standard est composée de plusieurs éléments. Côté serveur, une base de données contenant le référentiel d’applications est nécessaire. Chaque application dans la base de données est représentée par un lien vers un progiciel d’application ou une application HTML. La base de données contient également des métadonnées sur les applications.
Utilisation par l’industrie
Le marché mondial des applications mobiles a atteint 108,44 milliards de dollars en 2017 et devrait atteindre 311,25 milliards de dollars en 2023, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,2 % entre 2017 et 2023[10]. L’Apple App Store détenait la plus grande part de marché en 2017, représentant près de la moitié du marché total, les utilisateurs Apple ayant tendance à acheter plusieurs applications. Ce segment conservera sa position dominante d’ici 2023. Toutefois, le segment de marché du Google Play Store devrait afficher le TCAC le plus rapide pendant la période de 2017 2023, à 23,0 %, car Android a gagné un vaste bassin de consommateurs dans le monde[11].
Les principales entreprises sur le marché des applications mobiles sont IBM, Apple, BlackBerry, LeewayHertz, Burgan National Information Systems Co, Google, Microsoft, Fuelled, Adept Business Solutions, et Verbat Technologies[12]. Cependant, une organisation peut construire sa propre boutique d’applications interne.
Utilisation par le gouvernement du Canada
Actuellement, au gouvernement du Canada (GC), dans le cadre de l’initiative des données ouvertes, il y a un centre mobile sur le site Web Canada.ca. Le Centre mobile publie des applications et des pages mobiles et Web créées au sein du GC, du public et des gagnants et participants de l’Expérience des données ouvertes canadienne pour accéder aux renseignements et services du GC[16]. This includes more third-party mobile applications created using Gouvernement du Canada data[17]. Cela comprend un plus grand nombre d’applications mobiles tierces créées à l’aide des données du GC . Les applications soumises par le public ont incorporé des données autorisées par le GC dans le cadre de la licence de gouvernement ouvert[18].
En 2015, le ministère des Affaires étrangères, du Commerce et du Développement (maintenant Affaires mondiales Canada) a mis sur pied une boutique d’applications d’entreprise interne en réponse à certains des problèmes suivants. Le ministère avait remarqué qu’au sein de son organisation, les utilisateurs ne connaissaient pas les logiciels à leur disposition; que les utilisateurs ne connaissaient pas le coût des logiciels; que les demandes d’application pouvaient prendre plus d’un mois à satisfaire; que les services de TI ne pouvaient mesurer l’utilisation des applications ou la disponibilité des licences et que, par conséquent, les licences étaient souvent perdues ou ne faisaient pas l’objet d’un suivi. Une boutique d’application privée pourrait améliorer l’expérience de l’utilisateur final et automatiser le processus de demande d’application. La boutique d’applications achemine automatiquement les demandes d’application logicielle vers le gestionnaire concerné[19]. Cela réduit le temps passé à essayer de trouver le bon gestionnaire pour approuver les demandes. Ce faisant, un dossier expliquant pourquoi l’utilisateur demande l’application et le coût de la licence est envoyé au gestionnaire responsable de l’approbation, ce qui permet une prise de décision plus rapide et plus efficace. La boutique a également permis au ministère de faire le suivi de l’inventaire de ses biens logiciels. Lorsqu’il s’agissait d’inventorier les licences selon l’ancienne méthode, le processus pouvait prendre environ trois à six mois, ce qui représentait par exemple un coût pour le ministère d’environ 60 000 dollars par an pour suivre 11 applications. Le logiciel utilisé par la boutique d’applications a permis aux gestionnaires d’énumérer les 11 applications les plus utilisées. L’ajout d’une nouvelle application ne prend que 15 minutes. Au total, 4000 licences de logiciels ont été résiliées, ce qui a permis d’économiser 1,24 million de dollars en un an[20].
Répercussions pour Services partagés Canada
Proposition de valeur
Le lancement d’une boutique d’applications d’entreprise au sein des ministères du GC ou entre ministères sous l’égide du GC pourrait être une initiative très bénéfique. Cela permettra au GC de réaliser des économies sur les coûts liés à la fourniture d’applications approuvées aux employés. Ils pourront désormais utiliser leurs appareils personnels sur leur lieu de travail. Cela améliore également la sécurité, car les mises à jour de sécurité peuvent être envoyées vers les appareils, de façon à apporter des correctifs aux systèmes des applications approuvées par l’entreprise.
Les employés n’ont pas besoin d’obtenir l’approbation de la direction pour utiliser une application particulière puisque toutes les applications de la boutique sont déjà approuvées. L’organisation contrôle également qui peut accéder aux applications dans la boutique, et comment.
Une boutique d’applications interne pourrait permettre à SPC de surveiller les applications utilisées par les employés. De plus, parce que les utilisateurs auraient un compte par l’intermédiaire de la boutique, les permissions peuvent être restreintes davantage en fonction de la cote de sécurité et d’autres facteurs. Les employés pourraient également fournir des commentaires sur les applications offertes par la boutique. La boutique d’applications d’entreprise devient ainsi un point d’accès central pour toutes les applications et la rétroaction. Le fait d’avoir une boutique d’applications d’entreprise peut procurer plusieurs avantages à une organisation. Il devient beaucoup plus facile pour les employés de trouver les applications qui conviennent à leurs besoins professionnels particuliers.
Une boutique d’applications d’entreprise offre également la capacité d’envoyer des mises à jour de sécurité vers des applications individuelles ou des groupes d’applications lorsque cela est nécessaire. L’organisation est ainsi également mieux placée pour gérer les contrats de licence et abonnements ainsi que les contrôles de sécurité en un seul endroit[23]. La boutique d’applications d’entreprise réduit les coûts puisque l’organisation peut évaluer exactement combien de ses employés utilisent ces applications et comment ils les utilisent. En déployant des logiciels d’entreprise au moyen d’une boutique d’applications, un service d’informatique peut gérer les licences de logiciels d’applications de bureau, mobiles, nuagiques et Web (contrats de licence d’utilisation) et maintenir un niveau de contrôle sur la sécurité[24].
Défis
Le plus grand défi en ce qui concerne les boutiques d’applications d’entreprise est la sécurité des données. Bien que dans une certaine mesure, il s’agisse d’une solution à la corruption des données provenant de sources tierces, permettre aux employés de télécharger des applications d’entreprise à partir de leurs appareils personnels constitue un point d’entrée pour les pirates informatiques.
Rien ne garantit non plus que les employés n’utiliseront pas des applications non approuvées pour accomplir certaines tâches. Au fur et à mesure que la taille et le nombre des utilisateurs de la boutique grandiront, des questions se poseront à propos de la gestion et du contrôle. Une autre préoccupation concerne l’endroit où la boutique sera hébergée. De nombreuses organisations n’ont pas les ressources nécessaires pour héberger la boutique d’applications sur place. L’hébergement de la boutique par l’intermédiaire d’un fournisseur d’infonuagique est une option, mais cela augmente le coût de la boutique. Cela peut également nécessiter de s’abonner à une suite de gestion mobile telle que celles proposées par Microsoft et Amazon. Dans ces scénarios, la boutique d’applications est incluse dans une suite d’autres outils de gestion des applications mobiles.
Il y a aussi le défi, du point de vue des administrateurs de la boutique d’applications, de se tenir au courant des derniers correctifs logiciels[26]. Puisqu’ils contrôlent les correctifs et les mises à jour qui seront fournis aux utilisateurs finaux, ils doivent les découvrir et, en temps opportun, les rendre disponibles.
Considérations
Une bonne boutique d’applications :[28]
- Sera facilement compatible avec une gamme de systèmes d’exploitation et de versions de systèmes d’exploitation;
- Offrira des capacités de gestion pour les applications et plateformes mobiles, en nuage ET de bureau;
- Réduira ou éliminera les problèmes de confidentialité, car aucune partie personnelle de l’appareil n’est touchée;
- Augmentera la productivité des utilisateurs et réduira les coûts grâce à une interface de type consommateur qui réduit ou élimine les demandes d’assistance;
- Fournira un forum pour évaluer les applications utilisées et émettre des commentaires à leur sujet, ce qui permet aux applications les plus utiles de se frayer naturellement un chemin vers le haut de la liste d’utilisation.
Si SPC devait lancer une boutique d’applications interne et/ou externe, il y a quelques étapes stratégiques qui peuvent être prises en considération pour améliorer son incidence :[29]
- Une organisation peut limiter la suite d’applications offertes par l’intermédiaire de la boutique. Ce faisant, les applications disponibles devraient être limitées à celles qui sont essentielles au fonctionnement de son personnel dans l’exercice de ses fonctions;
- Les processus d’approbation pour le téléchargement et l’utilisation des applications doivent être bien structurés conformément à des politiques précises. Les conditions d’utilisation peuvent comprendre la disponibilité d’une licence, la cote de sécurité ou l’unité organisationnelle;
- Le portail devrait être en libre-service pour assurer qu’il s’agit d’une expérience de consommateur;
- Lorsque des applications qui ont été élaborées en interne sont offertes sur la boutique, le fait de lier cette disponibilité à l’état de préparation des applications permettra aux utilisateurs de recevoir immédiatement les applications sur l’appareil de leur choix;
- Le stockage des données d’utilisateur, telles que les licences, peut accélérer le processus pour l’utilisateur et les processus d’arrière-plan comme la réservation des licences;
- La résiliation de licence peut être un processus extrêmement avantageux puisqu’il permet d’optimiser l’utilisation et les dépenses liées aux applications;
- La connexion des systèmes d’entreprise avec les fonctions de la boutique d’applications peut générer un degré plus élevé d’efficacité et d’automatisation.
Étant donné que le GC s’oriente vers l’utilisation d’outils et de données ouvertes, la boutique d’applications d’entreprise interne de SPC, fondée sur GCSX et le Centre logiciel de Microsoft, pourrait involontairement faire obstacle à l’adoption rapide de logiciels ouverts. Un processus d’approbation obscur et la possibilité peu connue de demander un logiciel qui n’est pas disponible dans GCSX et le Centre logiciel peuvent décourager les utilisateurs de rechercher de manière proactive des logiciels libres avec lesquels travailler.
Enfin, la boutique d’applications d’entreprise devrait être une plateforme unifiée qui permette aux utilisateurs de voir et de savoir exactement ce qui est disponible. Actuellement, à SPC, il y a deux étapes pour accéder à la boutique d’entreprise : les utilisateurs doivent d’abord aller dans GCSX pour demander un logiciel à partir d’une liste déroulante, puis ce logiciel devient disponible pour téléchargement sur l’appareil de l’utilisateur à partir de Software Centre. Ce système en deux étapes pourrait semer la confusion chez les travailleurs et retarder l’acquisition de nouveaux logiciels.
Références
- ↑ Technopedia. (n.d.).App Store. Récupéré de Technopedia
- ↑ Technopedia. (n.d.).App Store. Récupéré de Technopedia
- ↑ Heisler, Y. (9 juillet 2013).Apple and Amazon end lawsuit over the term "App Store". Récupéré de NetworkWorld
- ↑ Technopedia. (n.d.).App Store. Récupéré de Technopedia
- ↑ Heisler, Y. (9 juillet 2013).Apple and Amazon end lawsuit over the term "App Store". Récupéré de NetworkWorld
- ↑ Rouse, M., & Steele, C. (Juin 2012).enterprise app store (enterprise application store). Récupéré de TechTarget Network.
- ↑ Partnerpedia. (28 mai 2013).Mobile application management: The enterprise app store vs. MDM. Récupéré de EnterpriseCIO.
- ↑ Innovation, Sciences and Economic Development (ISED). (5 juin 2018).API Store. Récupéré de GCPedia.
- ↑ OpenChannel. (n.d.).How To Build Your Own App Store. Récupéré de OpenChannel.
- ↑ Allied Market Research. (7 février 2019).Mobile Application Market to Garner $311.25 Billion, Globally, By 2023 at 19.2% CAGR, Says Allied Market Research. Récupéré de PR NewsWire.
- ↑ Allied Market Research. (7 février 2019).Mobile Application Market to Garner $311.25 Billion, Globally, By 2023 at 19.2% CAGR, Says Allied Market Research. Récupéré de PR NewsWire.
- ↑ Allied Market Research. (7 février 2019).Mobile Application Market to Garner $311.25 Billion, Globally, By 2023 at 19.2% CAGR, Says Allied Market Research. Récupéré de PR NewsWire.
- ↑ Moyer, K., Malinverno, P., & Knox, M. (6 juin 2014).Reference Model for Open Banking APIs, Apps and App Stores. Récupéré de Gartner.com.
- ↑ Snow, A., & Wong, N. (n.d.).IBM's App Store: A WhirlWind of Challenges.
- ↑ Stead, G. (n.d.).Enterprise App Stores explained – everything you need to know! Récupéré de WorkLearnMobile
- ↑ Canada. (9 juillet 2019).Mobile centre. Récupéré de Canada.
- ↑ Canada. (13 août 2019).Apps Gallery. Récupéré de Gouvernement du Canada.
- ↑ Canada. (13 août 2019).Apps Gallery. Récupéré de Gouvernement du Canada.
- ↑ Sheldon, R. (7 novembre 2011).App stores in the enterprise: Controlling consumerization … to a point. Récupéré de TechTarget Network.
- ↑ Flexera. (22 juillet 2015).Success Story: An Enterprise App Store Transforms the Business of Government. Récupéré de Flexera.
- ↑ GCPedia. (4 mai 2015).CAF Mobile App Store. Récupéré de GCPedia.
- ↑ GCPedia. (4 mai 2015).CAF Mobile App Store. Récupéré de GCPedia.
- ↑ Malapit, A. (21 décembre 2015).What is an Enterprise App Store? Récupéré de HandShake.
- ↑ Rouse, M., & Steele, C. (Juin 2012).enterprise app store (enterprise application store). Récupéré de TechTarget Network.
- ↑ Provazza, A. (8 mai 2015).Enterprise app stores give IT control over access, monitoring. Récupéré de TechTarget Network.
- ↑ Singh, R. P. (6 avril 2014).Top 20 Guides for Setting Up an Internal App Store. Récupéré de eLearning Industry.
- ↑ GIMP. (12 juin 2019).Downloads. Récupéré de GIMP.
- ↑ Partnerpedia. (28 mai 2013).Mobile application management: The enterprise app store vs. MDM. Récupéré de EnterpriseCIO.
- ↑ Flexera. (13 février 2013).Secrets to a Successful Enterprise App Store. Récupéré de Flexera.
- ↑ Manciocchi, J. (22 septembre 2013).eBook: 10 Steps for Building a Successful Enterprise App Store. Récupéré de Slideshare.