24 juillet Les tests A/B sur Canada.ca en quelques mots

Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Remarques et mesures de suivi

Mises à jour

BTN

• Nous avons remarqué qu’IRCC avait ajouté « Se connecter » à sa page d’accueil. Bien joué! C’est agréable de voir les premiers déploiements.

BCP

• Merci à toutes les personnes qui ont contribué au contenu sur les vacances avec un chien pour l’Agence canadienne d’inspection des aliments.
• Merci de vos contributions pour le nouveau contenu sur les feux de forêt.

Éditeur principal

• Le widget « Partagez cette page » a été retiré d’AEM. Nous demandons aux équipes n’utilisant pas AEM de faire de même d’ici la fin du mois, s’il vous plaît.
• Justification : Nous avons examiné les statistiques, et le widget n’était presque pas utilisé. En outre, cette fonctionnalité est désormais intégrée dans de nombreux navigateurs.

ACIA — Présentation : Leçons tirées des nouvelles exigences visant les chiens traversant la frontière

• Une grande partie de notre travail concerne des enjeux d’importation/exportation.
• Récemment, des changements ont été apportés aux conditions requises pour amener son chien aux États-Unis pendant les vacances.
• Ces changements notables ont fait en sorte que nous avons dû interagir avec les médias plus qu’à l’habitude.
• Observations liées à ce récent travail :
  1. C’est une bonne idée de rencontrer nos partenaires en début d’exercice. Nous avons rencontré le BCP, et il est bien d’avoir le soutien du Centre.
  2. Nous avons besoin de plus de soutien de la direction pour tirer avantage du langage clair lorsque nos communications touchent les règlements/lois.
  3. Nous aimerions participer aux conversations sur les listes de vérification et les modèles de communication éclairés par la conception de contenu.
     • Ce serait bien de rencontrer d’autres collègues et de discuter des enseignements tirés.
  4. Nous nous fions beaucoup à la conception de Canada.ca pour savoir comment organiser notre contenu.

Éditeur principal — Migration vers une nouvelle solution de recherche

• Recherche GC est un service de recherche commun et partagé fourni par l’Éditeur principal.
• Il indexe la plupart des pages Web du GC qui sont publiquement accessibles, 4,6 millions de recherches par mois.
• Nous collaborons avec les ministères pour configurer la fonction de recherche selon leurs besoins.
• La nouvelle solution est maintenant en ligne, depuis le 11 juin 2024.
• Le nouveau fournisseur est Coveo Solutions, une société québécoise.
• L’indexation de 125 sites Web, environ 2,9 millions de pages, a été faite de toutes pièces.

Avenir de la recherche

• Le nouveau système constitue un point de départ à partir duquel Recherche GC pourra évoluer.
• Il jette les bases pour l’apprentissage automatique et l’analytique propulsés par l’IA.

Contribution de Coveo

• La fonction de recherche « apprend » des interactions des utilisatrices et utilisateurs.
• Par exemple, elle montrera les documents sur lesquels les personnes cliquent souvent à la suite de recherches précises; c’est un exemple d’apprentissage automatique.
• Fait appel à la « réponse automatisée ».
• Utilise également des extraits intelligents et copie-colle des réponses provenant de documents pertinents (ce qui est semblable à l’IA). La solution a toutefois l’avantage que ce soit le GC qui écrive les réponses, ce qui nous garantit un plus grand contrôle.
• Nous pouvons exploiter les métadonnées pour améliorer les recherches; nous pouvons travailler avec vous pour déterminer la meilleure façon de les utiliser et de les rédiger.

Questions

Q : Comment l’extrait intelligent fonctionne-t-il?

La fonction d’extrait intelligent analyse le code HTML de la page pour deviner quel extrait répondra le mieux à la question. Nous pouvons le personnaliser davantage et travailler avec vous pour choisir le meilleur extrait.

Q : Comment faisons-nous pour favoriser certains termes de recherche à l’échelle de tout le GC?

R : Il s’agit d’une question qui n’est pas nécessairement liée au nouvel outil de recherche. Nous nous penchons sur des questions telles que l’imposition de limites de temps pour la stimulation de termes.

BTN : Le groupe de travail sur la recherche se penchera là-dessus.

Q : Les métadonnées doivent-elles être visibles dans le code source? On parle des métadonnées dans AEM, mais pas dans le code source.

R : Strictement parlant, non, elles n’ont pas à être visibles dans le code source. Il existe des façons de le faire, mais pour ce cas précis, nous devrons y regarder de plus près.

Q : Pour l’instant, avons-nous à changer notre façon de travailler avec les métadonnées?

R : Non, pour l’instant, vous n’avez rien à changer.

Q : Pouvons-nous obtenir un accès en lecture seule aux tableaux de bord?

R : Nous disposons de données analytiques très détaillées sur les recherches. Elles sont pour l’instant uniquement accessibles par Coveo, puisque la lecture des tableaux de bord demande une certaine expertise. La situation pourrait toutefois évoluer de sorte que les ministères finissent par y avoir accès. À savoir si ce sera un accès complet ou s’il s’agira de certains indicateurs clés, nous allons en discuter.

Q : Est-ce possible d’avoir un accès, même minime, aux tableaux bord?

R : Ça ne faisait pas partie du contrat à l’origine, mais l’intérêt à cet égard semble grand, donc nous allons en discuter.

Contribution de l’équipe d’analytique de Service Canada : Un rappel qu’il y a aussi beaucoup de données analytiques disponibles dans Adobe Analytics. Nous allons également échanger avec Coveo pour voir ce que nous pouvons rendre disponible. Il faut nous assurer que les deux systèmes d’analytique sont complémentaires pour ne pas compliquer davantage les choses.