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| + | __NOTOC__ |
| <!--THE CODE BELOW THIS LINE CREATES THE TWO-COLUMN FR/EN LAYOUT--> | | <!--THE CODE BELOW THIS LINE CREATES THE TWO-COLUMN FR/EN LAYOUT--> |
| <div id="alet-skip"><!--START English column, do not touch this code--></div> | | <div id="alet-skip"><!--START English column, do not touch this code--></div> |
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| <div style="float:left; width:47%; padding:5px;"> | | <div style="float:left; width:47%; padding:5px;"> |
| <!--PLACE ENGLISH TEXT BELOW THIS LINE AND ABOVE THE CLOSING DIV--> | | <!--PLACE ENGLISH TEXT BELOW THIS LINE AND ABOVE THE CLOSING DIV--> |
− | Guidance for alerting Canada.ca visitors
| + | ==Table of contents== |
| + | *[[#Proposed_approach_-_contextual_alerts|Proposed approach - contextual alerts]] |
| + | *[[#Alerts_and_regular_in-page_content|Alerts and regular in-page content]] |
| + | *[[#Alerts:_do’s_and_don’ts|Alerts: do’s and don’ts]] |
| + | *[[#Multiple_alerts_about_the_same_issue/situation|Multiple alerts about the same issue/situation]] |
| + | *[[#Code_and_samples|Code and samples]] |
| | | |
| ==Proposed approach - contextual alerts== | | ==Proposed approach - contextual alerts== |
− | *Use contextual alert patterns: | + | *Use the [https://design.canada.ca/common-design-patterns/contextual-alerts.html contextual alert pattern]: |
| **Apply at impacted points of service delivery, such as service initiation pages, contact pages, etc. | | **Apply at impacted points of service delivery, such as service initiation pages, contact pages, etc. |
| **Limit application beyond service delivery points to avoid “alert fatigue” | | **Limit application beyond service delivery points to avoid “alert fatigue” |
| | | |
| *Alert content should: | | *Alert content should: |
− | **Explain why service is disrupted or warning is required | + | **explain why service is disrupted or warning is required |
− | **Describe the impact on the user | + | **describe the impact on the user |
− | **Be tailored to the page on which it appears | + | **be tailored to the page on which it appears |
− | **Include a single link to where updates are available | + | **include a single link to where updates are available |
| + | <br> |
| | | |
| ==Alerts and regular in-page content== | | ==Alerts and regular in-page content== |
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| *a change that has been made elsewhere, such as new information being published - in this case, link to the new information from within the alert | | *a change that has been made elsewhere, such as new information being published - in this case, link to the new information from within the alert |
| | | |
− | ==Alerts: do’s and dont’s== | + | ==Alerts: do’s and don’ts== |
| | | |
| '''Do:''' | | '''Do:''' |
− | *Use alerts on a temporary basis - retain only for days or weeks | + | *use alerts on a temporary basis - retain only for days or weeks |
− | *Place the alert at the point of service/task | + | *place the alert at the point of service/task |
− | *Save alerts for significant situations that impact most users: | + | *save alerts for significant situations that impact most users: |
− | **On the Canada.ca home page, only use when > 50% of the population is affected | + | **on the Canada.ca home page, only use when more than 50% of the population is affected |
− | **On institutional landing pages, only use when > 40% of users are impacted | + | **on institutional landing pages, only use when more than 40% of users are impacted |
| | | |
| '''Don’t:''' | | '''Don’t:''' |
| *Have too many alerts - limit the number of alerts on each page and the number of alerts used across pages- ideally 1, maximum 2 | | *Have too many alerts - limit the number of alerts on each page and the number of alerts used across pages- ideally 1, maximum 2 |
− | *Use them to ‘highlight’ permanent content | + | *Don't use them to ‘highlight’ permanent content |
| + | <br> |
| + | <br> |
| + | <br> |
| + | |
| | | |
| ==Multiple alerts about the same issue/situation== | | ==Multiple alerts about the same issue/situation== |
− | *When using a number of alerts at different points about the same issue or situation, create a page summarizing current service disruptions across the organization, & link to it from the relevant alerts
| + | When using a number of alerts at different points about the same issue or situation, create a page summarizing current service disruptions across the organization, and link to it from the relevant alerts. |
| | | |
− | *For this page, use the basic page layout pattern
| + | Page content should: |
− | | + | *summarize affected services in plain language |
− | *Page content should:
| + | *explain the impact on the users of affected services |
− | **Summarize affected services in plain language | + | *be updated as soon as new information arises |
− | **Explain the impact on the users of affected services | |
− | **Be updated as soon as new information arises | |
| | | |
| ==Code and samples== | | ==Code and samples== |
| More information about contextual alerts can be found in the Canada.ca design system. | | More information about contextual alerts can be found in the Canada.ca design system. |
| | | |
− | Code: | + | Code: |
| | | |
− | <h3>Service disruption</h3> | + | <nowiki><section class="alert alert-warning"></nowiki> |
− | <section class="alert alert-warning"> | + | <nowiki> <h3>Limited service availability</h3></nowiki> |
− | <h3>Service disruption</h3> | + | <nowiki> <p>This service is affected by the outbreak of coronavirus (COVID-19).</p></nowiki> |
− | <p>This service is affected by the outbreak of coronavirus (COVID-19). | + | <nowiki> <p><a href="link-to-summary-page">Check service status updates </a></p></nowiki> |
− | </p>
| + | <nowiki></section></nowiki> |
− | <p><a href="link to departmental service status page">Check service status</a> | |
− | </p>
| |
− | </section> | |
− | | |
− | Alert samples (need link)
| |
| | | |
| + | ==== Examples ==== |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alerts-en-sit.html On a service initiation page] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alerts-en-contact.html On a contact page] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alerts-en-ilp.html On a beta institutional landing page] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alerts-en-stable-ip.html On an institutional profile] |
| </div> | | </div> |
| <!--START French column, do not touch this code--> | | <!--START French column, do not touch this code--> |
| <div lang="fr" id="fra"><div class="alet-nav"></div> | | <div lang="fr" id="fra"><div class="alet-nav"></div> |
− | <div style="float:left; width:47%; padding:5px;"> | + | <div style="float:left; width:47%; padding:5px;"> <!--PLACE FRENCH TEXT BELOW THIS LINE AND ABOVE THE CLOSING DIV--> |
− | <!--PLACE FRENCH TEXT BELOW THIS LINE AND ABOVE THE CLOSING DIV--></div> | + | ==Table des matières== |
| + | *[[#Approche_proposée_-_Alertes_contextuelles|Approche proposée - Alertes contextuelles]] |
| + | *[[#Alertes_et_contenu_r.C3.A9gulier_des_pages|Alertes et contenu régulier des pages]] |
| + | *[[#Alertes:_quoi_faire_et_ne_pas_faire|Alertes: quoi faire et ne pas faire]] |
| + | *[[#Alertes_multiples_sur_la_m.C3.AAme_question.2Fsituation|Alertes multiples sur la même question/situation]] |
| + | *[[#Code_et_exemples|Code et exemples]] |
| + | |
| + | ==Approche proposée - Alertes contextuelles== |
| + | *Utilisez les [https://conception.canada.ca/configurations-conception-communes/alertes-contextuelles.html alertes contextuelles] : |
| + | **Mettre en oeuvre aux points de prestation des services concernés, tels que les pages de lancement de service, les pages de contact, etc. |
| + | **Limiter la mise en oeuvre au-delà des points de prestation de service pour éviter la "fatigue d'alerte". |
| + | |
| + | *Le contenu des alertes devrait : |
| + | **expliquer pourquoi le service est interrompu ou pourquoi l'alerte est nécessaire |
| + | **décrire les conséquences pour l'utilisateur |
| + | **être adapté à la page sur laquelle il figure |
| + | **inclure un lien unique vers les sites où les mises à jour sont disponibles |
| + | |
| + | ==Alertes et contenu régulier des pages== |
| + | '''N'utilisez pas les alertes comme un contenu régulier''' - elles sont plutôt destinées à attirer l'attention sur les changements au contenu régulier, de deux façons : |
| + | |
| + | *une modification du contenu de la page sur laquelle le signalement apparaît - dans ce cas, placez le signalement à côté du contenu mis à jour |
| + | *un changement qui a été effectué ailleurs, comme la publication de nouveaux renseignements - dans ce cas, un lien vers les nouveaux renseignements placé dans l’alerte elle-même |
| + | |
| + | ==Alertes: quoi faire et ne pas faire== |
| + | |
| + | '''À faire :''' |
| + | *Utiliser les alertes à titre temporaire uniquement - tout au plus pendant quelques jours ou quelques semaines. |
| + | *Placer l'alerte au point de service ou au niveau de la tâche. |
| + | *Utilisez des alertes uniquement pour les situations importantes qui touchent la plupart des utilisateurs : |
| + | **sur la page d'accueil de Canada.ca, n'utilisez que lorsque au moins 50 % de la population est touchée |
| + | **sur les pages d'accueil des institutions, à n'utiliser que lorsque > 40 % des utilisateurs sont concernés |
| + | |
| + | '''À ne pas faire''' |
| + | *Avoir trop d'alertes - limiter le nombre d'alertes sur chaque page et le nombre d'alertes utilisées sur les différentes pages - idéalement 1, maximum 2. |
| + | *Ne les utilisez pas pour "mettre en évidence" le contenu permanent. |
| + | |
| + | ==Alertes multiples sur la même question/situation== |
| + | Lorsque vous utilisez plusieurs alertes à différents endroits concernant le même problème ou la même situation, créez une page résumant les interruptions de service actuelles dans l'ensemble de l'organisation et créez un lien vers cette page à partir des alertes concernées. |
| + | |
| + | Le contenu de la page devrait : |
| + | *résumer les services concernés dans un langage simple |
| + | *expliquez les conséquenes sur les utilisateurs des services concernés |
| + | *être mis à jour dès que de nouvelles informations sont disponibles |
| + | |
| + | ==Code et exemples== |
| + | Vous trouverez plus d'informations sur les alertes contextuelles dans le système de conception de Canada.ca. |
| + | |
| + | Code: |
| + | <nowiki><section class="alert alert-warning"></nowiki> |
| + | <nowiki> <h3>Perturbation de service</h3></nowiki> |
| + | <nowiki> <p>Ce service est touché par l'épidémie de coronavirus (COVID-19).</p></nowiki> |
| + | <nowiki> <p><a href="lien à la page d'état du service de l'institution">Consulter les mises à jour de l'état du service</a></p></nowiki> |
| + | <nowiki></section></nowiki> |
| + | |
| + | ==== Exemples ==== |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alertes-fr-sit.html Sur une page de lancement de service] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alertes-fr-contact.html Sur une page de contact] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alertes-fr-ilp.html Sur une page d'accueil institutionnelle bêta] |
| + | *[https://design.canada.ca/alerts-alertes/alertes-fr-profil-inst-stable.html Sur une page de profil institutionnel] |
| + | </div> |