Changes

   <p>Conformément au passage vers l’adoption d’outils à source ouverte, le GC devrait envisager de tester et d’adopter des assistants numériques à source ouverte. Comme leurs homologues commerciaux, ils évoluent en permanence grâce à l’apport des utilisateurs et disposent des mêmes capacités, sans les risques liés à l’envoi d’information vers une base de données centrale. Ils permettent également l’utilisation de « compétences » personnalisées que le GC pourrait créer pour répondre à des problèmes précis.</p>

   <p>Conformément au passage vers l’adoption d’outils à source ouverte, le GC devrait envisager de tester et d’adopter des assistants numériques à source ouverte. Comme leurs homologues commerciaux, ils évoluent en permanence grâce à l’apport des utilisateurs et disposent des mêmes capacités, sans les risques liés à l’envoi d’information vers une base de données centrale. Ils permettent également l’utilisation de « compétences » personnalisées que le GC pourrait créer pour répondre à des problèmes précis.</p>

    

    

   <p class="inline">Ultimately, conversational user interfaces are still being developed and refined as more and more companies are developing their own solutions. This means that over time, the challenges introduced by the technology with become less significant and the solutions will become more useful and intuitive.</p><p class="inline expand mw-collapsible-content"> At present, there are many applications for chatbots in client facing contexts (ex: client to website), but less so for internal contexts (ex: employee to HR).</p><p class="inline"> Digital assistants are a potentially disruptive technology that will save time but also might cut back on the need for employees whose sole tasks could be completed by a DA. There is currently not much enterprise use for digital assistants when compared to the consumer market. There is a lot of potential for DAs to help in the enterprise sphere, but it has yet to be realized.</p>

   <p class="inline">En fin de compte, les interfaces utilisateur conversationnelles sont encore en cours d’élaboration et d’amélioration, car de plus en plus d’entreprises élaborent leurs propres solutions. Cela signifie qu’avec le temps, les défis posés par la technologie deviendront moins importants et les solutions deviendront plus utiles et intuitives.</p><p class="inline expand mw-collapsible-content"> À l’heure actuelle, il existe de nombreuses applications pour les agents conversationnels dans un contexte de service à la clientèle (p. ex : client sur le site Web), mais moins dans les contextes internes (p. ex : employé avec les RH).</p><p class="inline"> Les assistants numériques sont une technologie potentiellement perturbatrice qui permettra de gagner du temps, mais aussi de réduire le besoin en employés dont les seules tâches pourraient être accomplies par un assistant numérique. Les assistants numériques n’ont actuellement pas beaucoup d’usages pour les entreprises comparativement au marché des consommateurs. Les assistants numériques ont le potentiel d’apporter une grande aide dans le monde des entreprises, mais ce potentiel n’a pas encore été exploité.</p>

   <h2>References</h2>

   <h2>Références</h2>

</div>

</div>