Travailler avec le Lab des technologies de l'EFPC

L'équipe du Lab des technologies, au sein de l'École de la fonction publique du Canada (EFPC), est une équipe multidisciplinaire de concepteurs et de développeurs. Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires et des experts en la matière afin de développer des solutions innovantes centrées sur l'utilisateur et visant à offrir aux fonctionnaires des expériences d'apprentissage réellement enrichissantes et modernes. Parmi les projets d'innovation sur lesquels nous travaillons actuellement, citons le vExpo (plateforme d'événements et de kiosques virtuels tirant parti de la technologie immersive), la création d’espace virtuelles immersives, l'expérimentation de la réalité virtuelle pour soutenir l'apprentissage, et plus encore !
Vous rejoindrez un groupe diversifié de personnes venant de divers horizons. Nous valorisons la diversité, la curiosité, les idées originales et l'apprentissage par la pratique. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par leur travail et qui comprennent le rôle important que l'innovation numérique peut jouer dans un grand écosystème comme celui du gouvernement du Canada. Vous aurez l'occasion de diriger, d'innover, d'apprendre et de contribuer à un travail (amusant) significatif.

Opportunités courrantes

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents! Jetez un coup d'œil aux opportunités ci-dessous et voyez si cela pourrait vous convenir !

Gestionnaire de l’expérience du client (EC-07)

Gestionnaire de l’expérience du client (EC-07)

Direction générale et direction : DGIPC, Innovation dans le secteur public / Lab des technologies

Lieu : Ottawa, Ontario

Group et niveau : EC-07 (ou equivalent)

Avis d’intérêt : Affectation ou détachement (à niveau), 1 an avec possibilité de prolongation.

Rôles et responsabilités clés

Le/la candidat(e) retenu dirigera l'équipe d'expérience utilisateur, identifiera les opportunités et développera les exigences pour la conception de produits centrés sur l'utilisateur qui répondent à la fois aux besoins des utilisateurs et de l’entreprise. Vous établirez et gérerez les relations avec les clients et l'expérience, et travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires et les lignes d’affaire de l'EFPC pour la livraison et l'intégration de produits d’innovation dans le cadre de l'écosystème de l'EFPC.
Plus précisément, le/la gestionnaire de l’expérience du client devra :

Gérer les activités liées à l'expérience utilisateur et coordonner les équipes interfonctionnelles.
Agir en tant que point de contact principal pour les clients, gérer le processus d'admission et participer aux réunions avec les clients.
Effectuer des analyses de l'environnement et des recherches pour identifier des opportunités, informer la vision de l'équipe et soutenir les stratégies de produit, en alimentant la canalisation d'innovation.
Gérer les opportunités de partenariat pour les projets d'innovation nouveaux et en cours
Élaborer des récits d'utilisateurs, des exigences, des flux de travail pour soutenir la conception et le développement de produits et de fonctionnalités.
Assurer la liaison entre les secteurs d'activité et les lignes d’affaires de l'EFPC, en veillant à ce que la vision du produit soit alignée sur les priorités et à ce que les produits soient correctement intégrés dans l'écosystème de l'EFPC.
Développer une compréhension approfondie des besoins et des préférences des clients, et solliciter de la rétroaction des clients, des partenaires et des parties prenantes pour améliorer l'expérience globale.
Développer et maintenir un cadre pour le partage des leçons apprises, au sein et en dehors de l'EFPC, dérivées des projets d'innovation.

Qualifications essentiels

Profil linguistique : Bilingue impératif CBC/CBC

Cote de sécurité : Fiabilité

Études : Un grade d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu avec spécialisation acceptable en économie, en sociologie ou en statistique.

Remarque : Les candidats doivent toujours détenir un grade. Les cours de spécialisation doivent être acceptables et avoir été suivis auprès d’un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, mais pas nécessairement dans le cadre d’un programme menant à l’obtention d’un grade dans le domaine de la spécialisation requise. La spécialisation peut également être formée d’un agencement acceptable d’études, de formation et (ou) d’expérience.

Qualifications :

Expérience de la direction d’équipes de projet multidisciplinaires et d’activités de conception axée sur l’utilisateur tout au long du cycle de vie du développement de produits, au moyen d’une approche de développement agile.
Expérience de la direction de projets et d'équipes d'innovation numérique, incluant la supervision du développement, de la planification, des tests et de l'expérience utilisateur.
Expérience de la gestion de ressources humaines et financières.
Expérience de la prestation de conseils stratégiques à des clients et à la haute direction (directeur ou niveau supérieur)
Connaissance de l’approches d’utilisation et de conception axée sur l’utilisateur, des processus de conception itératif, des techniques et pratiques de recherche et de conception ainsi que des tendances de l’industrie, afin que des produits très utilisables et accessibles soient créés pour les utilisateurs.
Capacité de traduire les besoins des utilisateurs et les besoins opérationnels en directives et documents techniques à l’intention des développeurs et des spécialistes de l’expérience utilisateur.
Capacité de gérer et de planifier des projets, de surveiller le rendement, de prendre des mesures correctives pour résoudre les problèmes et d’utiliser des techniques d’animation

Compétences :

Influence efficace
Établir des relations de collaboration
Culture numérique
Maîtrise des données
Leadership du changement
Diversité, équité et inclusion
Jugement et prise de décision
Réfléchir en dehors du cadre
Travailler efficacement avec les autres
Encourager l’esprit de croissance
Intégrité et respect

Renseignements supplémentaires :

Le titulaire du poste doit être capable de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et de s’adapter au changement, au besoin.

Le titulaire du poste doit détenir de fortes compétences en écriture et en conception, de même que de la facilité à utiliser divers outils logiciels et numériques, dans le but d’améliorer l’élaboration de produits numériques.

Si le poste vous intéresse, veuillez envoyer votre curriculum vitæ ainsi qu’une lettre de présentation indiquant clairement en quoi vous répondez à chacune des expériences, capacités et compétences décrites dans les qualifications. Le candidat doit également préciser la raison pour laquelle il aimerait faire partie de l’équipe.

Si vos intérêts correspondent aux nôtres, nous vous inviterons à une rencontre pour discuter de votre expérience et de vos qualifications. Dans votre demande, veuillez indiquer clairement le groupe et le niveau de votre poste d’attache.

Les décisions de sélection seront conformes aux priorités d’embauche de l’EFPC, y compris l’accent particulier mis sur les candidats appartenant à des groupes visés par l’équité en emploi. Dans votre demande, veuillez indiquer clairement votre appartenance à l’un ou l’autre des groupes visés par l’équité en emploi, le cas échéant. Vos réponses aux questions d'autodéclaration sont volontaires. Les renseignements fournis serviront aux fins des rapports statistiques ainsi que pour prendre votre candidature en considération pour cette opportunité .

Personne-ressource : Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation à Genevieve.lemieux@csps-efpc.gc.ca.

Date limite de soumission : le 17 mars, 2023

Lab tech de l'ÉFPC/Opportunités de carrière