Theme Management Committee Covid-August 26 2020 - Comité de gestion des thèmes Covid-26 août 2020

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Agenda

1. Updates

2. ArriveCan - Jessica Leifer (PCO behavioural insights)

3. Adobe 6.5 update - Melissa/Debbie (PP)

Notes and action items

• Presentation: ArriveCAN app
• Presentation: 6.5 upgrade

1. Updates

DTO

• New blog post, Web Managers email, and DTO Communique coming out this week
• Working on Travel Wizard
• Working on Business
• Working on top tasks with provinces and territories

PCO

• An email went out to heads of comms related to COVID Comms branding
  • Not asking you to redesign anything
  • If you have a banner and images on your website, update the branding
  • Continue to avoid text based images
• If you have any questions, connect with Celeste

PP

• We have the capacity to test for AEM

HC

• Completed user testing with COVID kids game
  • recruited 15 with kids and accompanying parents
  • Minister is onboard to continue testing based on usability testing
  • Focusing on plain language and consistency of terms
  • Will be sharing more once it gets launched in October
• Planning to get off the ground with prototyping pilot
• Creating more guidance
• Working on vaccines - setting the stage internally first and then going to reach out to TBS

ISED

• Doing testing on Maintaining your business on COVID-19. Will be sharing results with TMC in the next few weeks

2. ArriveCan (Jessica Leifer, PCO behavioural insights)

(presentation) get from Jessica

• Sharing lessons of case study from studying communication products on ArriveCan app

• Behavioural Science is the science of decision making and what drives people to make decisions

• This is so important in the context of COVID-19 because we want to help encourage people to do the desired behaviours such as staying home, wearing wasks, etc.

• Since March, they have been focusing on applying behavioral science to support COVID-19 response

• Priorities: Use ArriveCan as well as compliance with quarantine, vaccines, and promoting adherence to key protective behaviours

• Shared the rapid online communication experiments process

• Did this process for the ArriveCan experiment with 2400 responses - participants read a vignette and imagined they were incoming travellers to Canada

• Showed various posters with small changes in languages and results

• Key takeaways:
  • Small changes to content can make a big impact
  • Collective responsibility (for example, we all have a part to play) message worked better - encourage use when communicating
  • Shorter processing times messaging made an impact

• If you have any questions - please contact M-R (DTO) and she will get back to you

3. Adobe 6.5 update - Melissa/Debbie (Principal Publisher)

Presentation

• Doing this for security on Canada.ca
• There is Town Hall on September 2
• More information will be in the DTO newsletter and web managers email

Please reach out to Melissa or Debbie if you have any questions

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. ArriveCAN - Jessica Leifer (BCP introspection comportementale)

3. Mise à jour Adobe 6.5 - Melissa/Debbie (Éditeur principal)

Notes et actions à prendre

• Présentation : Application ArriveCAN (le francais a venir)
• Présentation : Mise à jour 6.5

1. Mises à jour

BTN

• Nouveau billet de blogue, courriel des gestionnaires de sites Web et communiqué du Bureau de la transformation numérique (BTN) à paraître cette semaine
• Travail sur l’assistant de voyage
• Travail sur les activités
• Travail sur les tâches principales avec les provinces et les territoires

BCP

• Un courriel a été envoyé aux chefs des communications au sujet du choix de la marque des communications sur la COVID‑19.
  • Vous n’êtes pas appelé à remanier quoi que ce soit.
  • Si vous avez une bannière et des images sur votre site Web, mettez à jour la marque.
  • Continuez d’éviter les images textuelles.
• Si vous avez des questions, communiquez avec Celeste.

ÉP

• Nous avons la capacité de soumettre Adobe Experience Manager à l’essai.

SC

• Achèvement des essais par les utilisateurs du jeu pour enfants sur la COVID‑19.
  • Recrutement de 15 utilisateurs, soit des enfants accompagnés de leurs parents.
  • Disposition de la ministre à poursuivre les essais en fonction des tests d’utilisabilité.
  • Accent mis sur le langage clair et l’uniformité des termes.
  • Diffusion de plus de détails lors du lancement du jeu en octobre.
• Amorce du processus dans le cadre d’un projet pilote de prototypage.
• Création de directives supplémentaires.
• Travail sur les vaccins – préparation du terrain à l’interne d’abord, suivie d’une prise de contact avec le Secrétariat du Conseil du Trésor.

Innovation, Sciences et Développement économique Canada

• Mise à l’essai de l’initiative Administration de votre entreprise dans le contexte de la COVID‑19. Communication des résultats au Comité de gestion des thèmes au cours des prochaines semaines.

2. ArriveCan (Jessica Leifer, introspection comportementale du Bureau du Conseil privé)

(présentation) – à obtenir auprès de Jessica

• Partager les leçons tirées de l’étude de cas sur les produits de communication dans l’application ArriveCan.

• La science du comportement est la science de la prise de décisions et ce qui incite les gens à prendre des décisions.

• Il s’agit d’un élément très important dans le contexte de la COVID‑19 parce que nous voulons encourager les gens à adopter les comportements souhaités, comme rester à la maison, porter un masque, etc.

• Depuis mars, l’accent est mis sur l’application de la science du comportement pour appuyer l’intervention face à la COVID‑19.

• Priorités : Utiliser l’application ArriveCan, veiller à la conformité avec la mise en quarantaine et les vaccins, et promouvoir l’observation des comportements de protection clés.

• Communication du processus d’expériences de communication en ligne rapide.

• Ce processus a été utilisé pour l’expérience d’ArriveCan; 2 400 réponses ont été reçues. Les participants ont lu une vignette et ont imaginé qu’ils étaient des voyageurs étrangers au Canada.

• Présentation de diverses affiches auxquelles de petits changements de langue ont été apportés, et des résultats.

• Principaux points à retenir :
  • Le petits changements au contenu peuvent avoir une grande incidence.
  • Le message de responsabilité collective (par exemple, nous avons tous un rôle à jouer) a été reçu plus favorablement – en encourager l’utilisation lors des communications.
  • Les messages sur les délais de traitement plus courts ont eu une incidence.

• Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec M‑R (BTN) et elle vous rappellera.

3. Mise à jour d’Adobe 6.5 – Melissa/Debbie (Éditeur principal)

Présentation

• C’est fait à des fins de sécurité sur Canada.ca.
• Une séance de discussion ouverte aura lieu le 2 septembre.
• De plus amples renseignements seront fournis dans le bulletin du BTN et le courriel des gestionnaires de sites Web.
• Veuillez communiquer avec Melissa ou Debbie si vous avez des questions.