26 juin 2024 - nouvelle conception de la page Web « Coordonnées d’Agriculture et Agroalimentaire Canada »

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Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Remarques et mesures de suivi

Mises à jour

BTN

• La bannière plus étroite a été intégrée à la page d’accueil de Canada.ca. Nous allons donc poursuivre avec le prochain test A/B, qui vise à tester une version raccourcie de la page.  La version B du test éliminera 12 liens thématiques et par public, lesquels seront remplacés par un bouton dirigeant vers la page Tous les services.

• La notice d’invitation pour la prochaine étude sur la confiance sera en ligne le 3 juillet. Cette étude comporte une question portant sur la conception de Canada.ca, mais le reste porte sur la confiance envers l’IA. Nous avons travaillé avec l’équipe des politiques chargée de l’IA du SCT concernant la question de la transparence sur l’utilisation de l’IA, à savoir comment communiquer les cas où l’IA est utilisée pour créer des images ou du contenu, et si cette transparence influence la confiance générale envers Canada.ca.

• Nous enverrons bientôt une communication concernant l’élimination du composant « Partagez cette page ». L’audit des configurations et des modèles a permis de déterminer qu’il s’agissait d’un composant à éliminer; l’analytique a montré qu’il est peu utilisé et le code du composant date d’il y a très longtemps. Nous vous informerons de la date de l’élimination prévue dans AEM, mais il n’y a pas d’échéance pour l’éliminer des sites non gérés par AEM.

Nouvelle conception : page Web des coordonnées d’Agriculture et Agroalimentaire Canada

• Présentation sur la page des coordonnées (En anglais, français à venir)

Julie Emond et Rachel Hargreaves sont avec nous pour nous parler de la nouvelle conception de la page Web « Coordonnées d’Agriculture et Agroalimentaire Canada ».

La personne chargée du conseil sur les communications Web de l’équipe s’est fait demander, par le client, d’ajouter une section FAQ et d’enlever l’adresse courriel générique de la page. Elle savait qu’un problème devait être à l’origine de cette demande, donc au lieu de simplement accéder à la demande du client, elle a cherché à comprendre le problème.

Cette page Web ne figurait pas dans nos priorités d’optimisation, mais puisque le client y montrait un intérêt, nous avons décidé de la prioriser. Elle faisait aussi partie des 10 pages les plus visitées.

Il nous a vraiment fallu travailler avec le client pour l’aider à comprendre que notre objectif était d’aider. Nous avons basé nos décisions sur la recherche.

L’un des problèmes de l’ancienne version de la page était une surutilisation de « Agriculture et Agroalimentaire » dans la convention de nommage.

Nous avons aussi découvert que 60 % des personnes visitant la page venaient de l’extérieur du Canada. Ça expliquait beaucoup de choses. Nous avons compris que c’était parce que ces personnes cherchaient un emploi et utilisaient l’adresse courriel générique dans leur recherche. La majorité des utilisateurs et utilisatrices n’étaient donc pas notre public cible. Il fallait trouver des solutions.

En plus d’optimiser le contenu Web, nous avons aidé le client à optimiser le processus dans leur boîte de réception de façon à automatiser une partie du travail.

Table ronde :

L’ARC et RNCan ont lancé des crédits d’impôt — parcours utilisateur fluide — AEM et Drupal viendront à une prochaine réunion.