DCN:Embauche/Chercheur principal en conception de EU

Qui sommes-nous?

La Direction générale de la mobilisation numérique (MN) du Secrétariat du Conseil du Trésor est une équipe de fonctionnaires passionnés qui aide le gouvernement du Canada et ses partenaires à travailler ensemble, ouvertement, pour créer un monde meilleur. Comment? En développant un espace de travail numérique ouvert et accessible en tant que projet de logiciel ouvert – associé à des normes ouvertes, des logiciels ouverts, et des partenariats légers pour nous aider à bien faire les choses. Pendant que nous y travaillons, nous sommes également responsables de la maintenance des OutilsGC (GCcollab, GCconnex, GCpédia et d’autres encore!).    

Notre travail comprend tout : la planification stratégique, les politiques et la prévoyance, l’analyse des données et la production de rapports, l’expérience des utilisateurs, la sensibilisation et la mobilisation des fonctionnaires, la gestion du contenu et de la conservation, la gestion de la collectivité et le soutien aux utilisateurs. Notre équipe s’occupe également des opérations techniques complètes comme le réseautage, la fourniture de serveurs, le développement d’applications et la mise à l’essai de l’expérience des utilisateurs (EU). Nous travaillons avec et pour nos utilisateurs afin de rendre le gouvernement du Canada formidable!

À propos de l’équipe de l’experience des utilisateurs

L’équipe de l’EU guide et éclaire les travaux visant à concevoir et à bâtir de meilleurs outils de collaboration et d’expérience des utilisateurs à l’aide de diverses méthodes de recherche et de conception. Nous travaillons avec une équipe multidisciplinaire pour intégrer la pensée centrée sur les personnes, à partir de l’étape de la détermination du problème jusqu’à la création postérieure au lancement. Nous nous efforçons avant tout d’avoir une compréhension approfondie de nos utilisateurs. Nous posons des questions de recherche réfléchies, nous faisons la synthèse des idées, nous élaborons et évaluons des concepts ou des prototypes, et nous aidons au lancement et à la diffusion.

Nous valorisons la diversité et nous apprenons les uns des autres, alors vous vous joindrez à une équipe de gens provenant de milieux variés. Nous cherchons toujours des gens passionnés par leur travail et qui comprennent le rôle important que la collaboration peut jouer dans un grand écosystème comme le gouvernement du Canada. Vous aurez l’occasion d’apprendre, de diriger et de contribuer à un travail utile.

En tant que chercheur principal en conception de l’EU, vous allez...

• diriger et mener des recherches convaincantes qui éclaireront la conception des produits et les décisions relatives aux produits;
• élaborer des plans de recherche qui correspondent à la feuille de route et aux initiatives relatives aux produits, en cernant les besoins critiques en matière de recherche, en encadrant les autres membres de l’équipe de recherche et en menant vous-même de la recherche;
• coordonner et exécuter tous les aspects du processus de recherche, y compris l’élaboration de plans de recherche, le recrutement, la collecte et l’analyse de données et la communication;
• définir les questions et les priorités de recherche et utiliser diverses méthodologies de recherche (cartographie des récits) pour répondre à ces questions et valider les hypothèses;
• développer des artefacts de recherche tels que des personnages, des scénarios d’utilisation, des cartes du parcours et des rapports de résultats ou d’opportunités;
• définir les besoins des utilisateurs et le carnet de produit en utilisant diverses pratiques « lean » et agiles, telles que des séances de cartographie de récits;
• planifier et animer divers ateliers et tests de convivialité, ainsi que d’autres méthodes de recherche simples, le tout dans un environnement agile;
• évaluer les résultats des tests d’EU et formuler des recommandations pour améliorer l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur;
• collaborer étroitement avec les concepteurs, les développeurs, les propriétaires de produits et d’autres disciplines pour faire la conception, la mise en œuvre et le suivi de nouveaux produits et de nouvelles expériences.

Vous devrez avoir

• au moins trois années d’expérience de travail dans un rôle de chercheur principal lié à l’EU, en appliquant une gamme de méthodes de recherche avec créativité, dynamisme, et une pensée critique;

• une capacité de diriger les équipes aux étapes de la planification, de la facilitation, de l’analyse et de la production de rapports;
• une capacité de présenter de nouvelles méthodes, de nouveaux cadres et de nouvelles pratiques aux membres de l’équipe;
• une expérience pratique de la détermination de la portée et de l’ordre de priorité des questions de recherche, de la planification de la recherche, de la collecte et de l’analyse de données, de la synthèse, de la création de résultats significatifs et exploitables;
• une capacité de traduire les besoins opérationnels et les demandes de recherche en objectifs et en tâches de recherche;
• d’excellentes aptitudes en relations humaines pour interagir avec le personnel, les collègues, les équipes interfonctionnelles et les utilisateurs;
• le désir d’apprendre, d’expérimenter et de développer continuellement de nouvelles méthodes;
• la volonté d’aider vos coéquipiers, de leur transmettre vos connaissances et votre expérience, puis d’apprendre d’eux;
• la capacité et la volonté d’utiliser des outils Web 2.0 et les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook, sites wikis, LinkedIn, blogues, etc.);
• la capacité de mener des recherches dans les deux langues officielles (anglais et français).

C’est un atout si vous possédez

• la capacité de communiquer efficacement en français;
• des connaissances entourant les OutilsGC (GCconnex, GCcollab, GCpédia);
• des connaissances des processus de développement agile;
• des compétences, des passe-temps ou de l’expérience qui vous ont apporté une perspective unique de la recherche sur l’EU.

Lieu

Nous sommes situés au centre-ville d’Ottawa (Ontario).

Classification et niveau

AS-06 ou équivalent

Durée

Détachement ou contrat à durée déterminée d’un à deux ans.

Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe dynamique et travailler sur des projets formidables qui aideront à transformer la culture du gouvernement du Canada en un écosystème collaboratif et branché, envoyez votre lettre de présentation, portfolio et curriculum vitæ à : Genenevieve.lemieux@tbs-sct.gc.ca