Académie du numérique/Accélérateur du numérique EFPC/Équipe 2 - MDN-Armée

Objectif de la mission : Transformation numérique de l'Armée Canadienne   

Notre équipe  

Nous sommes l’Armée canadienne, la plus grande organisation du ministère de la Défense nationale (MDN). Nous avons une équipe talentueuse et diversifiée qui participe au programme de l’Accélérateur du numérique de l’EFPC. Nos chefs de file sont le lieutenant-colonel Tom McMullen, le major Chris Marshall, le major Joshua Robbins et France Blouin. Ces incroyables leaders sont soutenus par les étudiants en stage coopératif Chloe Pomeroy et Khadija Oukhiat. Nous avons également Chris Michael et Alex Chung du bureau du sous-ministre adjoint des données, de l'innovation et de l'analytique au sein du MDN qui nous apportent leur soutien.  

Notre problème  

Notre problème initial était d’une portée immense et nécessitait un changement important dans les pratiques de l’Armée de terre :  

Comment l’Armée de terre doit-elle entâmer un virage vers le numérique pour s'assurer de disposer des structures organisationnelles, de la gouvernance, des processus de travail, de la culture, de l’état d’esprit, des technologies et des talents appropriés pour un combat multi-domaines?   

Dans le cadre de cette transformation numérique, il existe une initiative cruciale actuellement en cours qui consiste à trouver des talents dans le domaine du numérique et à les engager dans des rôles liés à l’analytique - qu’ils soient axés sur la technique ou le leadership. Cette nouvelle initiative a révélé une piste importante pour savoir où nous devrions concentrer nos efforts.  

Évolution de notre problème  

En continuant à définir ce problème aux multiples facettes, il est devenu évident que nous devions en réduire la portée.  Nous avons décidé que le meilleur plan d’action était de commencer par construire une base solide pour garantir que notre produit final puisse connecter nos membres aux bonnes ressources et informations.   

La solution que nous avons prototypée  

Nous sommes fiers de présenter le Portail de soumission de demandes en matière d’analytique de l’Armée canadienne. Ce portail offre aux utilisateurs un espace centralisé basé sur le Web où ils peuvent désormais soumettre des demandes de données et de services d’analytique et avoir accès à des ressources clés et à du soutien.   

Non seulement les membres militaires et les employés civils de l’Armée canadienne peuvent-ils accéder aux données analytiques et les gérer en un seul endroit, mais l’équipe chargée du produit est également en mesure de mieux comprendre les besoins des utilisateurs en matière de demandes de service. En suivant activement la demande de soutien et de services en matière d’analytique, le Centre de soutien analytique de l’Armée de terre peut identifier les produits qui répondent à une demande réelle et concentrer ses efforts pour les améliorer encore. Construit par des utilisateurs pour des utilisateurs, ce portail est entré en phase de test bêta au début du mois de juin et nous sommes ravis de pouvoir annoncer qu’il est désormais pleinement opérationnel.

Réflexion et enseignements tirés  

Le voyage pour en arriver là a été intense et instructif. Nous savions au fond de nous-mêmes que nous avions une montagne à gravir et que nous étions peut-être un peu trop ambitieux, mais cela témoignait de notre passion et de notre désir de changement. Au cours de notre participation au programme de l'Accélérateur du numérique de l'EFPC, nous avons réfléchi à notre problème, consulté les utilisateurs et réalisé que le meilleur plan d’action était de créer une solution simple et facilement accessible qui réponde à un besoin réel et immédiat de notre main-d'œuvre afin d’amorcer un changement de mentalité de l’analogique vers le numérique.  

Nous sommes dans une position idéale pour itérer et nous améliorer à partir de là. Notre solution retient l’attention de nos hauts dirigeants et les demandes en matière d’analytique affluent régulièrement, ce qui prouve que nous sommes dans la bonne direction. Ce type de nouveau service nous aidera à grandir et à devenir des leaders dans ce nouveau monde passionnant du numérique!