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 Leçons apprises sur le terrain

 Derek Alton / L'équipe partenariats stratégiques / Mar 19, 2018

 Lecture de 25 minutes

Bonjour tout le monde!, Nous sommes la Division de la collaboration numérique du gouvernement du Canada, et notre mission est d’aider à redéfinir la coopération pour régler les problèmes d’ordre civique. Pour ce faire, nous appuyons le développement d’un espace de travail numérique à code source ouvert pour la collaboration et la cocréation. Vous voulez en apprendre davantage à notre sujet? Ce blogue, tenu par Chris Allison, a toute l’information dont vous avez besoin.

Cette année, notre équipe travaille plus fort que jamais pour faire participer le plus de gens possible à notre parcours d’apprentissage, alors restez à l’affût de nouveaux blogues et vlogues de notre équipe au cours des mois prochains.

La Division de la collaboration numérique comprend de nombreuses personnes qui travaillent toutes sur des aspects différents du projet. Dans ce blogue, vous trouverez quelques-unes de leurs histoires et les leçons qu’elles ont apprises au cours de l’année dernière, au fil de nos tentatives de cerner la meilleure manière d’accomplir nos tâches — ensemble.

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Derek Alton

GCcollab:

@Derek.Alton

Twitter:

@DerekAlton

Qui êtes-vous et que faites-

vous?

Je m’appelle Derek Alton et

je travaille au sein de l’équipe es partenariats stratégiques de la Division de la collaboration numérique. Mon travail est de communiquer avec les partenaires clés (au gouvernement comme à l’extérieur) afin d’encourager l’expérimentation dans la collaboration numérique et de partager leurs histoires. L’idée est qu’en appuyant ces pionniers et en mettant leurs réalisations en relief, nous pouvons amorcer une série de changements toujours plus importants dans la culture de résolution des problèmes au sein du gouvernement. Ces expériences servent aussi de banc d’essai pour une nouvelle génération d’outils numériques qui nous aideront dans notre travail.

Quel est un point culminant/une réalisation spéciale de la dernière année?

Pour moi, le principal fait culminant de l’année dernière a été de constater le nombre de personnes avides d’explorer une nouvelle manière de penser et de travailler. On pense souvent que le gouvernement est démodé, qu’il est rempli de personnes incapables de sortir de leur vieille manière de penser qui ne correspond plus à la modernité. Et quand on m’aembauché, c’est exactement ce que je pensais. Mais cette année, j’ai pu voyager partout au pays et parler avec des gens travaillant au sein d’ordres de gouvernements et d’organismes communautaires variés. J’ai été époustouflé par le nombre de personnes qui défiaient mes attentes et qui étaient toujours prêtes à essayer de nouvelles choses — des personnes qui croient corps et âme que le gouvernement a un rôle crucial à jouer pour faire avancer la société dans l’ère numérique d’aujourd’hui. Des personnes qui regorgent non seulement de passion, mais aussi d’idées et d’énergie nécessaire pour traduire ces idées en action.

Quelle est la leçon de la dernière année?

Sans aucun doute, la patience. Même s’il y a plein de personnes prêtes à penser et à travailler autrement, notre système a été conçu pour une période différente et un paradigme différent. Changer sa manière de travailler dans ce contexte, c’est travailler à contresens. La modernisation prend du temps et la vitesse de développement des outils ne peut pas toujours maintenir le pas avec celle de la production de nouvelles idées (surtout avec une petite équipe). Je n’avais aucune idée de la quantité de temps et d’énergie qui serait nécessaire pour faire ce que je voulais faire, alors j’avais tendance à surestimer mes capacités et à disperser mes efforts, ce qui sapait ma capacité à accomplir mes objectifs.

De quoi êtes-vous excité pour l’année à venir?

Du projet de Sentiers. Je vais pouvoir activement chercher des groupes de gens inspirants qui cherchent de nouveaux moyens de faire les choses, les appuyer et les aider à partager leur histoire. Nous pourrons non seulement tester un assortiment de nouveaux outils numériques tels GCcollab, mais aussi créer un répertoire d’histoires mettant en lumière chaque groupe de pionniers pour amorcer un virage vers une nouvelle culture.

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Sierra Duffey

GCcollab:

@SDuff

Twitter:

@s_duffey

Qui êtes-vous et que faites vous?

Salut! Je suis Sierra Duffey et je fais partie de l’équipe de l’expérience utilisateur et du contenu. Ce que j’aime le plus dans mon rôle, c’est que je peux travailler sur un peu tout ce que je veux! Je m’occupe de nombreuses tâches, dont la rédaction de contenu d’aide, l’examen et l’amélioration de l’expérience des utilisateurs, la création de collectivités autour de nos outils et l’élaboration d’excellent contenu à partager avec les utilisateurs. Mon rôle principal en ce moment est de diriger notre projet de système de conception.

Quel est un point culminant/une réalisation spéciale de la dernière année?

Le point culminant de l’année pour moi a été le moment où j’ai joint l’équipe en septembre. J’ai eu un entretien de recrutement très informel, et mon premier jour de travail s’est passé de la meilleure manière possible! Je me suis tout de suite sentie la bienvenue au sein de l’équipe et j’ai rapidement appris comment tout fonctionne. Le facteur décisif à savoir si on aime notre travail et notre carrière ou pas, c’est les gens avec qui on travaille, alors le fait de venir à connaître tous les membres de l’équipe et d’apprendre d’eux a été un point marquant de 2017, et j’espère que 2018 va continuer dans la même veine.

Quelle est la leçon de la dernière année?

Depuis que je travaille ici, je pense beaucoup à ma relation quotidienne avec la technologie et la manière dont elle augmente ou diminue mon bonheur, mon stress et mes attentes. De base, la technologie n’est ni « bonne » ni « mauvaise », mais il faut beaucoup réfléchir sur la manière dont nous l’intégrons dans notre vie quotidienne. Et en tant que concepteurs, nous devons être conscients du fait que nos partis pris et nos pensées affectent notre produit depuis le début de la conception.

Cette année, on aura beaucoup de questions inattendues et profondes au sujet de la technologie, et de la manière dont elle change le monde. La technologie n’est plus qu’une affaire de techniciens, on l’utilise tous et on l’influence tous, des gouvernements aux pays et aux citoyens, à tous les niveaux d’expertise. C’est pour ça qu’on va devoir se poser des questions complexes sur l’effet que nos produits et nos services numériques ont sur la vie des gens. Travailler au gouvernement nous donne une chance unique d’établir des normes et des politiques d’ordre éthique qui ont un effet réel sur la vie des citoyens et possiblement sur notre manière d’interagir avec d’autres gouvernements autour du globe.

Qu’est-ce qui vous fascine pour l’année à venir?

L’élément le plus important dans mon esprit en ce moment est le nouveau système de conception sur lequel on vient de commencer à travailler. C’est une chance pour moi d’appliquer mes compétences en conception de manière très pratique. Je peux à peine croire qu’on m’a confié la tâche de diriger un projet aussi stimulant! Ce système de conception fait partie intégrante de la création d’outils efficaces qui seront visuellement attrayants sans sacrifier l’aspect fonctionnel. Maintenant que nous faisons preuve de plus d’audace et d’ambition que jamais et qu’on essaie d’aborder des questions d’ordre philosophique sur la relation entre les technologies numériques et le gouvernement, on a besoin d’un guide solide de conception de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités. Lorsqu’on n’aura plus besoin de se poser constamment des questions sur l’aspect visuel de nos produits et sur la structure du code, on aura plus de temps pour penser à notre raison fondamentale de créer ces produits.

Pour en apprendre davantage sur les systèmes de conception et sur nos raisons d’en créer un, visitez mon article de blogue à ce sujet.