28 février 2024 - Mises à jour, les priorités de la semaine

Retour à GC Web Priorities Meetings - Réunions des Priorités Web du GC

Renseignements sur la réunion

Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Tour de table

Notes et mesures de suivi

Mises à jour

Éditeur principal

• Nous avons mis à jour les pages d’accueil institutionnelles, en particulier la page « Suivez-nous »
• Nous prévoyons quelques semaines de travail sur GCWeb pour la mise à jour du logo Twitter/X sur les pages et peu de temps après dans AEM.
• Pour AEM, elle sera publiée automatiquement
• Lorsqu’elle sera disponible, nous contacterons la communauté avec plus de détails et de spécifications, soit par Slack, soit lors de cette réunion.

BCP

• La présentation du prototypage à l’EFPC a souligné la nécessité de démontrer les problèmes plutôt que de se contenter d’en parler.
• Le mois de mars approche à grands pas
  • Si vous avez de nouvelles campagnes, n’hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions en faire la promotion.
• Un grand merci à l’équipe de ECCC, dont les tests A/B ont permis d’améliorer le contenu

Tour de table

IRCC — Présentation — Explorez les programmes d’immigration  

• Le sondage sur la réussite des tâches a mis en évidence la difficulté qu’éprouvaient certain·e·s utilisateur·rice·s à trouver des informations.
• Notre outil « Venir au Canada » limite l’exploration générale, mais les utilisateur·rice·s souhaitaient faire du « magasinage de programmes » pour comparer les flux d’immigration.
• Notre objectif était de permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement des informations. Nous avons donc réalisé les actions suivantes :
  • Modification de l’outil pour qu’il formule des questions simples;
  • Création d’un aperçu basé sur les réponses des utilisateur·rice·s; et
  • Utilisation d’une interface simple.

Approche :

• Utilisation d’une démarche itérative
• Suivi soutenu
• Mise en œuvre rapide des améliorations
• Principes de design axés sur l’utilisateur·rice
  • 50 % des utilisateur·rice·s utilisent des appareils mobiles
  • Nous avons supprimé les images pour améliorer l’affichage sur les téléphones mobiles
  • Nous avons ajouté des espacements et des marges

• Design itératif
  • Liste de souhaits définis
  • Nous n’avons mis en place que ce que nous pouvions afin d’être prêt·e·s pour le lancement.

Réalisation de tests d’utilisabilité

• 8 sessions mixtes sur appareils mobiles et sur ordinateurs
• Rétroaction positive sur la navigation
• Les utilisateur·rice·s avaient des doutes concernant la première question, nous savions donc que nous devions la modifier avant le lancement.
• Les filtres n’étaient pas très bien utilisés, nous les avons donc supprimés.
• Pour les composants de contrôle, les utilisateurs n’utilisaient pas le bouton « recommencer », c’est pourquoi nous avons rendu sa couleur plus voyante.

Lancement :

• Nous avons intégré les changements progressivement, en commençant par quelques pages seulement.
• Surveillance :
  • Nous avons utilisé un sondage d’EU validé, nous sommes satisfaits de la note de 3,7/5.
  • Nous avons aussi utilisé des données de l’outil de rétroaction sur la page.
  • Adobe Analytics
• 163 691 utilisateur·rice·s, 69 % des visiteur·se·s ont cliqué au moins une fois sur l’outil de démarrage

Prochaines étapes

• Retour sur ce qu’il aurait été souhaitable d’avoir pour voir comment procéder à des améliorations
• Nous avons fait usage de simplicité, ce qui nous a aidés à réussir.
• Nous continuons à effectuer des mises à jour.
• Une mise à jour à la fois, puis une mise en ligne, puis un suivi.

QUESTIONS

Q : Comment en êtes-vous arrivé·e·s à former une équipe autonomisée?

A : Grâce au soutien de la direction.

Gestionnaire : Nous avons assemblé une équipe qui avait déjà fait ses preuves dans le cadre de projets antérieurs. L’équipe a également reçu l’aval de la haute direction pour un design axé sur l’utilisateur·rice.

Remarque :

L’équipe d’IRCC a une culture qui consiste à fournir des réponses plutôt que des informations, compte tenu de la nature de son travail et du volume de questions qu’elle reçoit. Par conséquent, l’accent est placé sur la prestation de services aux utilisateur·rice·s. Ce design s’inspire de cette culture.

Q : Ce système est-il en train de se transformer en un nouveau système plus global qui remplacera le système « Venir au Canada »? Comment avez-vous trouvé le processus d’approbation?

A : Le processus d’approbation a été long en raison de retards, mais il n’a pas été difficile.

Remplacer le système « Venir au Canada » serait très compliqué, car de nombreux comptes et systèmes y sont reliés. Mais éventuellement, nous espérons que ce système le remplacera.

Q : Avez-vous spécifiquement donné à ce nouvel outil un aspect différent de celui de l’outil « Venir au Canada »?

A : Oui, nous voulions que les utilisateur·rice·s voient clairement la différence, à savoir qu’il s’agit d’un espace où obtenir une assistance rapide et non d’un espace rempli de contenu informatif détaillé.

Q : Avez-vous vérifié le code pour vous assurer que les spécifications HTML étaient conformes aux exigences d’accessibilité? Je l’ai analysé à l’aide d’un vérificateur et j’ai trouvé quelques erreurs.

A : Oui, nous avons effectué quelques vérifications, nous avons vu quelques petites erreurs à corriger.

Réponse : Oui, ce serait génial de discuter de la façon de résoudre ce genre de problèmes, étant donné que mon équipe les a également rencontrés.

Mises à jour générales :

Femmes et Égalité des genres Canada (FEGC)

• Nous avons lancé notre nouvel appel de propositions : https://femmes-egalite-genres.canada.ca/fr/financement/programmes-financement/fonds-projets-2elgbtqi-2024/apropos.html (ouvert jusqu’au 10 avril)
• Appel de propositions pour le Fonds de projets 2ELGBTQI+ 2024 : À propos — Femmes et Égalité des genres Canada

IRCC

• Lancement hier de la nouvelle voie d’accès familiale à la résidence permanente pour les personnes touchées par le conflit au Soudan, et collaboration avec AMC pour mettre à jour la page sur la réponse du Canada à la crise sur son site.
• Dans les semaines à venir, nous allons entamer des discussions sur la manière dont nous pouvons nous assurer que nous disposons d’informations claires et interconnectées pour ces crises dans tous les ministères.
• Nous attendons une annonce majeure demain qui aura des impacts importants sur le contenu Web lié aux visites

RNCan

• Retrait de certains contenus relatifs à l’Ukraine

Gendarmerie royale du Canada

• Nous avons utilisé Formulaires GC pour notre concours annuel « Nomme le chiot ». Merci à l’équipe du SNC pour cet outil
• https://rcmp.ca/puppy
• https://www.rcmp-grc.gc.ca/policedogs-chienspoliciers/name-the-puppy-nomme-chiot-fra.htm

RNCan

• Nous adoptons Power BI pour la visualisation des données.
• Nous rencontrons des problèmes d’accessibilité.
• Un autre ministère l’a-t-il utilisé et a-t-il réussi à atténuer les problèmes?
• Nous aimerions savoir si quelqu’un qui a le même problème et aimerait travailler là-dessus.

Conversation à propos de Power BI

• SAC — Nous avons également rencontré des problèmes, cela nous intéresserait de travailler sur ce dossier.

• BTN, ce lien pourrait être utile : https://sante-infobase.canada.ca/manuel-conception/index.html

• Problèmes liés à l’évaluation de la conformité du contenu à la norme WCAG, qui décide réellement de la conformité du contenu?
• BTN : Si une équipe fait pression pour que le contenu soit déclaré conforme, elle doit accepter d’assumer la responsabilité concernant les risques ou conséquences.
• SAC : Nous avons utilisé le système selon lequel les groupes doivent faire approuver le contenu en matière de conformité à l’accessibilité au niveau du ou de la SMA.
• Il existe une communauté de pratique Power BI (sur Teams / GCÉchange) qui pourrait être utile
• Il a été convenu que les personnes participantes intéressées par cette question devaient se contacter pour se rencontrer et éventuellement mettre en place un groupe de travail.

Ministère du Patrimoine canadien

Sharepoint

• Si vous avez utilisé SharePoint, pouvez-vous nous faire part des meilleures pratiques, des leçons apprises, etc.?
• Veuillez m’envoyer un courriel ou me contacter sur Slack à l’adresse suivante : [[1]]
• Des ressources données par les personnes participantes :
  • https://app.slack.com/client/T0105JB7T33/C05QU08547K
  • https://gc-web-comms.slack.com/archives/C015QK5SK7C/p1706736417152069?thread_ts=1706733758.608429&cid=C015QK5SK7C

ISDE

En matière de thème, nous avons identifié quelques endroits où ajouter du contenu MPF sur Canada.ca, principalement :

• Argent et finances : Protection contre les fraudes et les escroqueries — Canada.ca (CAF — Karyna Zielinski est responsable du développement du contenu)
• Entreprises et industrie : Protection de votre entreprise — Canada.ca

Nous prévoyons déjà de publier une fonctionnalité sur Faire affaire avec le gouvernement — Canada.ca pour SPAC