Theme Management Committee Covid-June 22 2020 - Comité de gestion des thèmes Covid-22 juin 2020

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Agenda

1. Updates

2. Revisit alerts and alert fatigue - Peter

3. Travel working group update - Mary Beth

4. Roundtable


Notes and action items

 1. Updates

TBS

  • Page success widget pilot should go live either today or tomorrow on the Business page
  • Peter and Laura will be speaking at CCO learning event on Thursday, June 25
  • DTO is helping with Travel and Business tasks/pages

Health Canada

  • Working in partnership with Travel Working group with Mary Beth (PCO) and Dimitrios (GAC)
  • Onboarding of Notify Subscription service to our team
  • Ongoing content updates and working towards Phase 2 landing page and content for reopening

PCO

  • Travel working group is in parallel with advertising working group. If you think that you have travel related content, then you should contact Mary Beth.

Principal Publisher

  • Working with DTO on Page Success Widget
  • Working with HC on live updates for Microbiology lab
 2. Revisit alerts and alert fatigue - Peter Smith (DTO)

There is specific guidance for how to use alerts for COVID-related content and for service disruptions.

Too many alerts, and alerts that are not consistent with the government-wide approach create confusion for users.

Please follow the guidance provided:

Alerts are temporary. COVID is no longer alert. People are getting tired of alerts. Alert fatigue is real. At the beginning of COVID, everything was new and alerts made sense. To be effective, we need to phase out alerts that aren’t necessary anymore and integrate the key messages into web content.

Friendly competition to move alerts along. We are encouraging web teams to change their alerts. We hope these presentations can provide you with some support to brief your senior management.

Looking for ways to spark activity in the ways alerts are handled?

We created a new Slack Channel: #alerts-challenge

We will look at adding alert management and lifecycle into the guidance. 

 3. Travel working group update - Mary Beth Baker (PCO)
  • If you’re part of the working group and think you should be, please contact Mary Beth.
4. Roundtable

ISED

  • Success widget launch goes out soon
  • New contact us with structured data will be up in running

IRCC

  • No major announcements

ESDC

  • "I want to help” initiative
  • “Supporting Black Canadians Community” initiative

CRA

  • CERB content changed based on extension
  • CEWS content

TBS - Public service and military

ISC

  • Going to be publishing 2 guidance documents:
    • resource companies operating and resuming operations near Indigenous communities
    • guide for communities that are near those resource operations
  • NRCAN, PHAC and FNIHB have been involved in developing this with ISC

Defense

  • Lots of defense content

GAC

  • Co-chairing the Travel working group with Mary Beth
  • Phased approach to returning to offices. If employees are comfortable working from home, they will continue. Critical employees will go back to the office first.

Public Safety

  • No updates
  • Working remotely for the foreseeable future

Canadian Heritage

  • Museum Funding launched last week
  • Special measures for Canadian journalists this week
  • Focusing on Virtual Canada Day

CDS

  • Last week on Individual Benefits Finder, it is going to Service Canada
  • Onboarding of Exposure and Notification mobile app

Finance

  • Working on the Economic statement

CSPS

  • No updates

Health Canada PHAC

  • More plain language content
  • Digital kids game link will be added
  • Publishing a food industry section


Ordre du jour

1. Mises à jour

2. Revoir les alertes et la fatigue de l'alerte - Peter

3. Mise à jour du groupe de travail sur les voyages - Mary Beth

4. Table ronde


Notes et actions à prendre

1. Mises à jour

SCT

  • Le widget pilote pour assurer le succès de la page (Page Success Widget) doit être lancé aujourd’hui ou demain sur la page Domaine d’activité
  • Peter et Laura prendront la parole à l’activité d’apprentissage du BCC le jeudi 25 juin
  • Le BTN contribue aux tâches et aux pages de voyage et d’activités.

Santé Canada

  • Travail en partenariat avec le Groupe de travail sur les voyages avec Mary Beth (BCP) et Dimitrios (AMC)
  • Intégration du service Notification d’abonnement à notre équipe
  • Mise à jour continue du contenu et préparation de la page d’accueil de la phase 2 et du contenu pour la réouverture

BCP

  • Le groupe de travail sur les voyages travaille en parallèle du groupe de travail sur la publicité. Si vous pensez avoir du contenu sur les voyages, communiquez avec Mary Beth.

Éditeur principal

  • Travail avec le BTN sur le Page Success Widget
  • Travail avec SC sur les mises à jour pour le laboratoire de microbiologie
2. Revoir les alertes et la désensibilisation aux alertes - Peter Smith (BTN)

Des directives précises exposent la façon d’utiliser les alertes pour le contenu ayant trait à la COVID et pour les interruptions de service.

Trop d’alertes et des alertes qui ne concordent pas avec l’approche pangouvernementale créent de la confusion chez les utilisateurs.

Veuillez suivre les directives qui sont fournies :

Les alertes sont temporaires. Il n’y a plus d’alerte pour la COVID. La population se lasse des alertes. La désensibilisation aux alertes est réelle. Au début de la COVID, tout était nouveau et les alertes avaient un sens. Pour être efficaces, nous devons éliminer progressivement les alertes qui ne sont plus nécessaires et intégrer les principaux messages au contenu Web.

Concurrence amicale pour faire progresser les alertes. Nous encourageons les équipes Web à modifier leurs alertes. Nous espérons que ces exposés vous aideront à informer votre haute direction.

Cherchez-vous des moyens de dynamiser la manière dont les alertes sont traitées?

Nous avons créé un nouveau canal Slack : #alerts-challenge

Nous examinerons la possibilité d’ajouter la gestion et le cycle de vie des alertes aux lignes directrices. 

3. Le point sur le groupe de travail sur les voyages - Mary Beth Baker
  • Si vous faites partie du groupe de travail et que vous pensez que vous devriez en faire partie, veuillez communiquer avec Mary Beth.
4.	Table ronde

ISDE

  • Lancement du widget Success sous peu
  • Une nouvelle fonction Communiquez avec nous comportant des données structurées sera opérationnelle

IRCC

  • Aucune annonce importante

ESDC

  • Initiative « Je veux aider »
  • Initiative « Soutien à la communauté des Canadiens noirs »

ARC

  • Le contenu de la PCU a été modifié en tenant compte de la prolongation
  • Contenu de la SSUC

SCT

  • Fonction publique et forces armées
  • Répondre à l'assouplissement des restrictions liées à la maladie à coronavirus (COVID 19) sur les lieux de travail du gouvernement du Canada L’assouplissement des restrictions relatives au coronavirus (COVID-19) dans les lieux de travail du gouvernement du Canada a été lancé aujourd’hui.

SAC

  • Publication prochaine de deux documents d’orientation
  • les entreprises d’exploitation des ressources et la reprise de leurs activités près des collectivités autochtones
  • guide à l’intention des collectivités situées à proximité de ces exploitations de ressources
  • RNCAN, ASPC et la DGSPNI ont participé à l’élaboration de cette stratégie avec SAC

Défense

  • Contenu de défense abondant

AMC

  • Coprésidence du groupe de travail sur les voyages avec Mary Beth
  • Approche progressive pour le retour aux bureaux. Si les employés se sentent à l’aise de travailler à domicile, ils continueront de le faire. Les employés essentiels retourneront au bureau les premiers.

Sécurité publique

  • Aucune mise à jour
  • Télétravail dans un avenir prévisible

Patrimoine canadien

  • Le financement du Musée a été lancé la semaine dernière
  • Mesures spéciales pour les journalistes canadiens cette semaine
  • Pleins feux sur la Fête du Canada virtuelle

SNC

  • La semaine dernière, Recherche de prestations individuelles a été confiée à Service Canada
  • Intégration de l’application mobile Exposition et avis

Finances

  • Travail sur l’Énoncé économique

EFPC

  • Aucune mise à jour

ASPC de Santé Canada

  • Plus de contenu en langage clair
  • Un lien vers les jeux numériques pour enfants sera ajouté
  • Publication d’une section sur l’industrie alimentaire
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