21 mars 2023 - Modèles de gouvernance du Web

Retour à Groupe de travail federal provincial territorial sur la gestion du contenu web/Reunions

Ordre du jour

• Modèles de gouvernance du Web – approches, leçons apprises, processus
• Comment mettre en place des modèles efficaces?
• Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas dans votre administration?
• Comment coordonner les efforts entre les équipes et faire avancer tout le monde ensemble?

Notes

Île-du-Prince-Édouard

• Groupe central chargé d’étudier la fluidité et la repérabilité
  • Administrateurs de contenu Web principaux et 4 à 12 autres personnes pour soutenir chaque ministère

• Utiliser la date de dernière mise à jour pour déterminer le contenu qui doit être revu et demander aux propriétaires de contenu de mettre à jour le contenu ou de mettre à jour la date de dernière mise à jour afin de montrer que le contenu a été validé récemment

• Passage à Google Analytics 4 au printemps
  • Rapports pour tous les ministères et toutes les campagnes externes
  • Création de rapports principaux et de sous-rapports pour les programmes et les campagnes
  • Des rapports seront fournis à chaque administrateur de contenu Web afin qu’il puisse suivre l’état d’avancement de ses dossiers
  • Création de tableaux de bord analytiques spécifiques à un sujet afin de montrer le rendement et de déclencher une approche plus proactive et stratégique en matière de gestion du contenu

Colombie-Britannique

• Internet Advisory Council
  • Volontaires issus de différents groupes
  • Collectivité de pratique composée de 40 à 80 membres
  • Tirer parti de la « pensée de groupe » pour déterminer le contenu auquel les gens devraient collaborer
  • Partager les avancées technologiques et de l’expérience utilisateur (EU)
  • Plaider en faveur de l’importance de l’EU et de la recherche ainsi que de la nécessité d’augmenter le nombre de rôles de rédacteurs de contenu et de stratèges pour relier les services.

• Gestionnaire du contenu relié
  • Nouvelle équipe de concepteurs de contenu qui exercera un leadership et améliorera la qualité du contenu
  • Offrir des heures de bureau pour faciliter la formation des gens sur la conception de contenu – les gens peuvent poser des questions, des conférenciers peuvent venir s’adresser au groupe
  • Utiliser dans Microsoft Teams un canal où les gens peuvent poser des questions, obtenir des idées pour moins diriger l’attention sur les formateurs, et permettre à l’ensemble de la collectivité de s’entraider

• Cohérence de la marque
  • Essentielle afin d’uniformiser le tout pour le public
  • Favoriser la confiance au sein de la collectivité afin de se conformer à la marque – il faut des appuis au niveau de la direction

Points à retenir

• Il est utile d’avoir une équipe centralisée qui remplit un rôle de supervision
• Les groupes qui sont mis en place pour créer une orientation et exercer une gouvernance, sans toutefois posséder de pouvoirs d’application, ne fonctionnent pas
• Travailler aux relations avec la direction – se concentrer sur la collecte de données et la mise en évidence des risques
• Les « policiers du contenu » et les technologues ne suffisent pas – il faut faire participer tout le monde
• Se concentrer sur de plus petits éléments de contenu pour accélérer les choses
• Un système de conception permet de normaliser l’aspect et la convivialité, de maintenir la cohérence de la marque
  • Bibliothèque de codes réutilisables – il ne suffit pas de donner aux gens les codes HTML et CSS; ils ont besoin d’une documentation complète pour les mettre en œuvre de manière cohérente
  • L’établissement de relations est essentiel – il faut des gens pour répondre aux questions
  • L’orientation doit être vivante – il faut la tenir à jour et elle doit être réceptive
  • La demande dépasse constamment la capacité