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Si vous disposez de trucs et d’astuces que vous souhaitez partager, [mailto:ssc.gcremoteworkinggcrw-gctravailadistancegctd.spc@canada.ca veuillez s’il vous plaît communiquer avec nous].   

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== '''En vedette : comment SPC a soutenu VOTRE travail à distance''' ==

== '''Soutien aux étudiants pendant la période de travail à distance''' ==

Alors que se termine l’année 2020, notre Wiki Travail à distance du Gouvernement du Canada va relever certaines façons dont Services partagés Canada a répondu, soutenu et rendu possible la transition vers une culture de télétravail au sein du Gouvernement du Canada.  

À cause de l’environnement de travail à distance actuel lié à la COVID-19, l’embauche et l’intégration des étudiants se présentent de façon différente cette année. L’école de la fonction publique du Canada (EFPC) soutient et aide les étudiants de même que leurs gestionnaires et leurs superviseurs.

'''Accès à distance sécurisé'''

On retrouve des parcours d’apprentissage à l’intention des étudiants, de leurs gestionnaires et de leurs superviseurs sur le portail d’apprentissage de l’EFPC. Vous devrez vous inscrire auprès de L’École de la fonction publique du Canada pour entamer votre apprentissage.

Lorsqu’on a demandé, au mois de mars, à la majorité des fonctionnaires de travailler à partir de leur domicile, on a dû surmonter des défis au niveau des réseaux qui leur permettaient d’effectuer ce travail à distance.

'''L’aide aux étudiants qui travaillent à distance'''

Les équipes de Réseaux, Sécurité et Services Numériques de SPC ont rapidement soulevé le défi et amélioré la capacité d’accès à distance sécurisé (ADS) pour le gouvernement du Canada dans son ensemble. ADS connecte de façon sécuritaire les fonctionnaires à leurs réseaux ministériels par le biais d’une infrastructure ministérielle de l’Internet de sorte qu’ils puissent accéder aux services et aux applications nécessaires pour travailler n’importe où. Depuis mars 2020, SPC a augmenté de 111 % la capacité ADS pour soutenir 290 000 connexions simultanées.  

La formation est offerte pour aider les étudiants à acquérir les connaissances de base qui leur sont nécessaires et se prévaloir des nombreux outils disponibles afin de soutenir leur environnement de travail virtuel.  

'''Fournir des appareils aux employés du GC'''

L’EFPC a également développé des formations précisément dans le but d’intégrer les étudiants à la fonction publique pendant la COVID-19. Ces dernières portent sur des sujets comme le milieu de travail virtuel, la sécurité, la gestion de l’information, les valeurs de la fonction publique et le bien-être au travail. Parcours d’apprentissage pour les étudiants

Pour permettre à tant d’employés du gouvernement du Canada de travailler de façon si soudaine à partir de leurs domiciles, l’équipe des Services de Courriel et des Technologies en Milieu de Travail a dû leur procurer, presque du jour au lendemain, les tablettes, les portables, les téléphones cellulaires dont ils avaient besoin pour travailler en tous lieux et en tout temps. Ils disposaient « des ressources technologiques pertinentes » pour travailler à distance. 

On retrouve, en partant, trois formations essentielles sur les Fondements des valeurs et de l’éthique pour les employés (C255), Pour qui travaillons-nous? (C218), et le contexte du Libre-service de Phénix pour les employés (C601)

SPC a établi un système de communication sécurisé pour les hauts dirigeants du gouvernement du Canada que nous appelons système de communication d’urgence (SCUGC). En moins de dix jours, SPC a obtenu 4 000 appareils pour fournir le SCUGC, et répondre également à toutes les demandes ministérielles urgentes ou autres associées à la COVID-19.

* '''Le milieu de travail virtuel''' : pour aider les nouveaux étudiants à travailler à distance pendant la COVID-19, l’école offre des formations qui comportent une trousse, des trucs, des listes de vérification pour le travail à distance et des liens portant sur des baladodiffusions et des blogues.

* '''La sécurité et la gestion de l’information :''' les fonctionnaires sont responsables de la sécurité physique et matérielle, de l’utilisation sécuritaire de la technologie, et de la gestion appropriée de l’information.

* Les formations en ligne portent sur des sujets comme la sensibilisation à la sécurité, le Code du travail du Canada, l’accès à la vie privée et à l’information.

* '''Les valeurs de la fonction publique :''' afin de mieux servir les Canadiens, les fonctionnaires doivent intégrer les valeurs de respect et d’inclusion à leur travail et comprendre leurs droits et leurs responsabilités en ce qui concerne les langues officielles.  

* Les formations de l’EFPC aident les étudiants à participer à un milieu de travail en santé, respectueux et inclusif dans lequel les enjeux liés aux différences, à la diversité et à la santé mentale sont abordés dans le respect et avec compassion.

* '''Le bien-être au travail :''' il importe de se sentir bien, physiquement et mentalement, au travail. On retrouve donc des outils d’apprentissage sur la santé mentale et une vidéo pour vous aider à prendre soin de vous-même et des autres.

'''Le soutien aux superviseurs à distance des étudiants'''

Lors de l’approvisionnement des appareils, SPC a tenu compte des impératifs de santé et sécurité en établissant un nouveau processus contractuel pour les expédier de façon sécuritaire. Les équipes ont augmenté les pratiques de désinfection à la réception de tous les colis avant de travailler sur ces derniers pour s’assurer de poursuivre leur travail en toute sécurité.

L’EFPC a établi un parcours d’apprentissage à l’intention des gestionnaires et des superviseurs d’étudiants qui travaillent dans un environnement virtuel pendant la pandémie de la COVID-19 afin d’aider les entraîneurs et de guider les étudiants en mode de travail virtuel. Ce parcours implique des ressources pour les soutenir au niveau de l’accueil, de l’intégration et de la supervision des étudiants dans un environnement de travail virtuel. Elles sont conçues à la fois pour les nouveaux gestionnaires et superviseurs de la fonction publique et ceux qui sont expérimentés.  

Lorsque des milliers de fonctionnaires ont transité vers le travail à distance, il leur fallait une solution pour réduire la pression sur le réseau du gouvernement du Canada et faciliter en même temps la collaboration. La direction des Équipes de Réseaux, Sécurité et Services Numériques (RSSN) a déployé, avec l’aide de Microsoft, un locataire non classifié à des douzaines de ministères en moins d’une semaine, ce qui est normalement impensable.  

La gestion des équipes virtuelles : établir de bonnes équipes peut s’avérer compliqué dans le cas des équipes virtuelles. L’EFPC présente des pratiques exemplaires sur la gestion à distance et montre aux gestionnaires comment constituer des équipes efficaces et comment travailler avec ces dernières. Deux formations peuvent vous aider : Constituer des équipes virtuelles efficaces (X175) et Construire et mener des équipes efficaces (X167) et une webdiffusion Pratiques exemplaires pour les équipes virtuelles.

Les systèmes infonuagiques de la M365 permettent aux employés de collaborer en utilisant une technologie conviviale, fiable et accessible à partir de leurs domiciles. RSSN a également accéléré le déploiement de MS Teams—une plateforme de messagerie et de collaboration—à 43 ministères et a habilité plusieurs autres ministères à faire de même.

'''La COVID-19 et la santé mentale dans le milieu de travail :''' la crise de la COVID-19 a de profonds effets sur les Canadiens partout au pays, ce qui inclut les fonctionnaires fédéraux. Les gestionnaires et les superviseurs doivent s’assurer que les employés se sentent bien, et pour les aider l’EFPC a développé une suite de modules didactiques sur la santé mentale conçus dans le but de soutenir les gestionnaires au niveau de la gestion du risque psychosocial en milieu de travail et d’établir un environnement psychologiquement sain. Les Outils de santé mentale pour les gestionnaires couvrent chacun des treize facteurs de risque psychosociaux définis par La Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. On y retrouve des sujets comme la culture organisationnelle, la croissance et le développement, l’engagement, la gestion de la charge de travail et l’équilibre. 

 

'''Communication et collaboration :''' une bonne communication, une collaboration efficace et un niveau de confiance élevé caractérisent une équipe à haute performance même lorsque tous les membres de cette équipe travaillent à distance. Cette formation de l’EFPC, Favoriser la communication et la collaboration au sein d’une équipe (C052), aborde ces aspects importants de la gestion de votre équipe.

 

'''L’intégration des nouveaux employés :''' les gestionnaires sont essentiels à une bonne intégration des employés, ce qui peut améliorer leur adaptation, leur rendement et réduire leur roulement de façon importante. On retrouve une formation en ligne Garantir une intégration réussie (H302) qui vous informe sur votre rôle unique et qui fait ressortir les bénéfices que vous retirez d’une bonne intégration des nouveaux employés.

 

L’École continue d’offrir des occasions d’apprentissage et des outils afin de soutenir les étudiants et les gestionnaires pendant la pandémie de la COVID-19. Consultez régulièrement le Catalogue d’apprentissage pour vous tenir à l’affût de nouveaux produits disponibles.

<small>''Janvier 2021''</small>

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==Les Sujets:==

==Les Sujets:==